20xx新人职场接待礼仪.docx

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1、20xx新人职场接待礼仪在职场中，有时候须要接待客户或者领导，这时须要我们去了解一些接待礼仪，才可以顺当地做好这项工作，那么作为新人，须要知道哪些接待礼仪?下面是给大家带来的2Oxx新人职场接待礼仪大全,以供大家参考，我们一起来看看吧！新人职场接待礼仪一、个人礼仪1、仪容仪表一位专业的职业人,着装要干净大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，装扮不行过于浮夸与性感。男士要留意清理胡须，切勿留长发。2、言谈言谈要礼貌、亲切，表露出对他人敬重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、感谢、对不起、打搅、指教等等。3、举止在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无

2、论是说话姿态、坐姿、走姿、站姿都应依据礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。二、见面礼仪见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不行弯得东倒西歪,要慎重其事地弯腰问好，表达你的敬重。三、介绍礼仪1、自我介绍自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。2、介绍他人介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，依据双方的身份凹凸而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。四、行进礼仪作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应

3、先行进入限制电梯,再邀请客人进入。若电梯已有人限制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最终走出那个。五、电话接待礼仪接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话沟通中，你要细致听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，看法要真诚与耐性;结束通话时，要说再见，先等待对方挂电话你在挂电话。职场会议接待礼仪1、会议的筹备工作确定接待规格会议规模是由主持单位领导确定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参与，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导干脆抓会议打算

4、工作，成立一个会务组，特地探讨布置会议接待接待的有关工作。发放会议通知会议通知必需写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参与者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要留意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参与会议，打算参与会议的是否有其他要求等。会议通知一般在会议前15至30天之内寄出，这样可以使对方有足够的时间把会议回执寄回来。会场的选择选择会场，要依据参与会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气

5、，而且也根本无法把会开好。其次：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者居处较近一些，免得与会者来回奔波。第三：附属设施要齐全。会务人员确定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺当。否则，可能会造成损失。第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。会场的布置会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议，依据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张

6、贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄重，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：圆桌型。假如是运用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消退不同等的感觉。另外，与会者能清晰地看到其他人的面容，因而有利于相互交换看法。这种形式适于10-20人左右的会议。座次支配应留意来宾或上级领导与企业领导及陪伴面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。口字型。假如运用

7、长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。教室型。这是接受得最多的一种形式，它适用于以传达状况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不须要探讨、沟通看法。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。【座次排序基本规则】以左为上（中国政府惯例）以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中心高于两侧）前排为上（适用全部场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）会议资料的打算现代化的会议离不开各种协助器材，在召开会议之前，就应当把各种协助器材打算妥当。这些资料包括桌椅、名

8、牌、茶水、签到簿、名册、会议议程、黑板、白板、笔等。接待人员提前入场接待人员应当在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，假如是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐担当。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。假如是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如须要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议起先前几分钟

9、再到主席台就座。接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热忱向与会者解答各种问题，满意各种要求，供应尽可能周到的服务。2、引导礼仪陪车引导客人抵达后，假如须要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢？乘坐轿车时，通常有两种状况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（假如后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。假如是主子自己开车，则要请主宾坐到主子的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。当宾主双方并排行

10、进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。陪伴客人行进的位次首先要把墙让给客人，让客人在右边;陪伴引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。假如客人认路,客人应走在前方。上下楼梯时一般状况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。国际展会时国际惯例，排列依次时依据拉丁字母排序，联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。3、会议服务礼仪例行服务会议实行期间，一般应支配专人在会场内外负责迎送、引导、陪伴与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人土、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照看。对于

11、与会者的正值要求，应有求必应。餐饮支配实行较长时间的会议，一般会为与会者支配会间的工作餐。与此同时，还应为与会者供应卫生可口的饮料。会上所供应的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、平安，又有可能阻碍对方。假如必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面供应力所能及、符合规定的便利条件。现场记录凡重要的会议，均应进行现场记录，其详细方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉运用。负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、探讨事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、精确、清晰。4、最终会后服务会议结束后，全部接待

12、人员应分工明确地做好善后处理工作。组织活动会议结束后，有时还会支配一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织实力才能胜任，同时其他接待人员要乐观协作，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动支配的顺当实施。送别依据状况支配好与会者的交通工具，使其开心、刚好地踏上归程。清理睬议文件依据保密原则，回收有关文件资料。整理睬议纪要。新闻报道。主卷归档。会议总结5、会议接待人员个人礼仪规范修饰男职工胡须应修剪干净，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗，修饰文静，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众扮装。留意讲究公共卫生，上班

13、前不应吃带有刺激性气味的食物,避开口腔异味。着装全部员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。上岗期间员工必需佩带工作证牌，公司领导运用佩带在左胸的证牌，公司其他员工运用挂在胸前的证牌;举止规范接待时留意力集中，呈现良好的精神状态，无疲惫状、愁闷状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏相宜避开在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以限制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注表情自然，

14、表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。初次见面的基本原则有心：表情真诚，表达自然。人的天性喜爱真实，就像人人都爱吃自然、无污染的水果。落落大方、面带微笑、眼神柔软是留下好印象的首要条件，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方会令人反感，让人得出“此人不实在的结论。因此，与人初次见面确定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳您。有礼：美由心生，礼行于外。没人喜爱不讲礼貌、不懂得敬重的人。有时一句口误就会影响别人对您的看法，即便此后表现再好，也很难打开心结，因为每个人都倾向找更多的证据来证明已形成的结论。建议初次见面时左手拿包，腾出右手便利握手。坐下后要保持距离，两人

15、相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。记得交谈前把手机调至静音，这是基本的敬重。有型：衣着得体，赛过名牌。衣着无需追求名牌，让人看着得体最好。建议男性别穿奇装异服,女性尽量化淡妆，否则会被认为不本分。此外，说话时挺直腰板，让自己看上去自信满满，这也是“有型的重要因素。有声：语速放缓，语气确定。沟通中，语气、语速、语调比内容本身重要。说话声太大会令人烦躁，太小显得不自信，让对方能听到即可。留意放慢语速，比如客人告辞时用较快语速说下次再来，会让人误以为赶自己走，而放慢语速则有希望对方再来做客的意味。对话中尽量多运用是、没错、我同意你的观点等确定语气。切勿运用吩咐式语句，而最好多用征询式语句，例如将吃饭换成是不是该吃饭了。因为吩咐式语句是将自己的意识强加给别人，而征询式语句不简单损害对方，让人感到被敬重，使对方的心情也随之放松。