湖北开放大学《个人与团队管理》期末考试复习题库（附答案）.docx

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1、湖北开放大学个人与团队管理期末考试复习题库（附答案）一、单选题1电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有。的优点。A、更多人员参与B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B2 .在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。A、提高阅读速度B、培养某些方面的能力C、制定几个月的计划Dv阅读几本书答案：A3 .SMART原则中的S代表OoA、明确的B、可衡量的C、可达到的D、有时间规定的4 .电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是OOA、匿名性Bx权威的损失C、更多人员参与Dv同步性答案：B5 .SWO

2、T分析法又称为态势分析法，其中0代表OA、优势B、劣势C、机会Dv威胁答案：C6 .沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。A、获取信息B、获得反馈和意见C、发送信息D、确定最合适的沟通方式答案：D7 .在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（）。A、耍弄职权Bx大声斥责C、持有轻蔑的态度D、其他选项都对答案：D8 .下面的例子中，O是一个支持性的团队环境所具备的特点A、小燕的团队中的每一个人的相互了解B、谢总会在团队中显示出自己对下属的信任C、小李的团队中的每个人都相互尊重D、以上答案都正确答案：D9 .在沟通交流的过程中，人们常常忽视一些情况,属于

3、人们常常忽略的情况是（）Av善于聆听B、适时提问C、让别人接受你的观点Dv和沟通对方搞好关系答案：A10电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。A、社会互动减少B、更多人参与C、思想平行而入Dv同步性11 .朴经理总是习惯与其团队进行口头沟通,在口头沟通时应该注意的问题是（）Av沟通对象B、信息内容C、方式方法D、以上内容都是答案：D12 .田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他丛常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。但是他的授权总是不成功，有的时候，他会让一些团队成员负责很棘手的、难以完成的任务并因此使得自己的员工受到上级的批评；

4、有的时候，他完全不顾下级的工作方法；经常要求下级汇报工作进度，任人唯亲。他犯了很多影响授权的错误，但是其中不包括OA、没有明确授权的目的，不是为了转嫁责任。B、他团队领导监督团队进度，不信任团队成员。C、他团队领导监督团队进度，不信任团队成员。D、团队领导彻底放手，而不与下级一起设定目标答案：D13 .关于团队激励，以下说法正确的是（）Ax马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程B、实行工作轮换必须建立在团队成员有效完成每项任务的基础上C、领导行为不会影响到团队整体的激励水平D、人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求14 .温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标-“到6月中旬之

5、前,要熟练掌握文件处理程序”。这属于发展周期中的OAv明确发展需求B、同意发展目标C、选择发展方法D、评估学习和方法的有效性答案：B15 .目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是OOA、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B、在部门和团队之间分解主要的目标C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D、制订组织的整体目标和战略答案：D16 .关于工作计划，说法正确的是（）Av工作计划不必要太详细B、任何人都要对工作做出详细的计划C、工作计划与目标一样都应该精确D、如果工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通答案：B17 .工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习

6、机会的是OoA、工作观摩B、工作伙伴C、研讨会D、岗位轮换答案：C18 .在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。A、内部流程Bx学习与成长C、财务D、客户答案：D19 .监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。A、定量的指标Bv硬指标C、定性的指标D、事实指标答案：C20 .六顶帽思考方式中红色帽子代表（）Av乐观与肯定B、创新与改变C、中立与客观D、情感与感觉21 .组织的输出是指OoA、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务答案：D22 .B公司刚刚创办，困难重重

7、，有的时候公司会发不出工资，不能明确工作目标，无法及时认可员工的工作成果，甚至很多时候公司的业务也没有什么成绩,这些问题中O能够造成员工的不满A、无法及时认可员工的工作成果B、发不出工资C、工艺业务成绩D、以上答案均正确答案：D23 .电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是()。A、思想平行而入B、社会互动增加C、匿名性D、同步性答案：B24 .在谈判开始时，()有助于把握谈判基调。A、先与对方进行闲谈B、热情激昂C、过于冷淡D、速战速决答案：A25 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是OA、彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独

8、立的空间C、方便人们的交流和沟通D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离答案：C26 .由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。Av委托培训B、研讨会C、工作观摩或工作伙伴D、远程学习答案：C27 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是OOA、没有严密的隔墙B、方便人们的交流和沟通C、用各种帘、屏风来充当屏障D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间答案：D28 .关于工作谈判，说法正确的是OAv人们在谈判过程中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍B、人们处事的方式

9、只有三种类型：即果断、专横武断、优柔寡断C、一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力D、任何一种谈判，都是为了寻求一种共赢的结果答案：D29 .对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，朴经理对自己的团队工作多采用正式评估，他评估的重点是前面完成的目标和取得的成果，正式评估通常包括的方法有OAx自我评估和主管领导评估B、会面C、汇报D、以上答案均正确答案：D30 .下面例子中，能使工作计划圆满完成的是OA、刘总把工作的大目标分解成小目标B、单主任一向追求目标的完美C、小胡主张工作时不接听任何人的电话D、齐总认为工作目标一旦做好，就不要改动了答案：A31 .SMART原则中字母与其含

10、义，对应不正确的是（）。A、S明确的B、M可实现的C、A可达到的D、T有时间规定的答案：B32 .电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是OoA、效率受规模约束B、权威损失C、更多人员参与D、社会互动减少答案：C33 .小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。A、活动跟踪表B、PEST法C、头脑风暴法DvSWOT分析法答案：A34 .王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。A、委托培训Bv工作观摩C、脱产学习D、岗位轮换答案：A35 .小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，

11、工资收入主要是为了满足人（）的需求。A、生理B、归属感C、自我实现D、情感答案：A36 .电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,不属于它的缺点的是（）。A、效率受规模约束B、社会互动减少C、权威损失和缺乏赞许D、人员参与变少答案：D37 .进行组织外部环境分析时我们可以使用（）分析法A、KO1.BBAnsoffD、PEST答案：D38 .办公室陈设中，能给人激动热情的是O色A、红色B、黄色C、橙色Dv蓝色答案：A39 .C公司主要依靠领导本身对员工进行激励，致力于是员工满意，领导会安排各种活动，比如组织表彰大会,领导还可以采用很多方法来消除员工的不满情绪,但是不包括（）Av组织体检B、

12、涨工资C、肯定成绩优秀但条件艰苦的团队和个人D、改善工作环境答案：C40 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是。A、传统式设计和开放式设计B、传统式设计和现代设计C、现代设计和古典设计D、古典设计和开放式设计41 .组织核心价值观和组织目标的关系是。A、组织目标有助于界定员工的行为规范B、组织目标决定了组织的核心价值观C、组织核心价值和组织目标是完全相同的D、组织核心价值和组织目标没有任何关系答案：B42 .小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式是。A、对抗B、回避C、迁就D、协作答案：D43 .在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容

13、，做法不正确的是OoA、重新开始当前的论题B、另起炉灶，重开话题C、不要提出问题D、寻求正面的、积极的效果答案：C44 .在书面语言沟通中，便函适用于（）的情况。Av正式场合B、能表现细节图形C、形式比较简单的非正式的提供意见、参考D、表达详细复杂的信息答案：C45 .在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是。A、修订标准B、制订标准C、重新分配工作Dv衡量什么和如何衡量答案：D46 .授权的步骤第一步是OA、打好基础Bv下达命令C、检查进展情况Dv反思答案：A47 .一切友好的关系都建立在信任的基础上，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能够帮助他的团队建立团队的信任关

14、系A、洪经理在会议中认真倾听团队成员的意见B、洪经理总是带头承认自己工作中的错误和过失C、洪经理会在日常工作中，选择合适的团队成员赋予一定的职权，让他们做出决定和解决问题D、洪经理事必躬亲，大小事情都亲自过问，每一个细节都要亲自把关，每一项工作都要亲自决定。答案：D48 .齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是（）Av目的意图Bv沟通对象C、信息内容Dv以上都对答案：D49 .关于领导者，以下说法正确的是（）A、领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况B、只要具备良好品质，就可以称为一个好的领导C、领导者和管理者在很多方面都是相似的，所以领导者和管理者没有什么区别D、能够成为领导是因为他们具有与生俱来的技能和能力答案：A50 .沟通中传递的信息内容主要是由O决定的。A、沟通目的和沟通对象B、沟通目的和方式方法C、沟通对象和时间安排Dv方式方法和时间安排答案：A51 .于经理非常支持团队的学习，经常去考察团队成员学习的成果。在每次团队培训之后，于经理都会仔细的考察参加这次学习的学员是否达到学习目标、学到了什么知