【旅游文旅报告】社会服务行业数字经济系列报告：数、智赋能撬动文旅、教育万亿增量空间-240317-银河证券.docx

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1、推荐（维持）分析师顾熹闽容：18916370173区：gximinyjchinastock.CoaCn分析师登记编码：S0130522070001相对沪深300表现图20249315资料来源：Wind,中国银河证券研究院相关研究【银河社眼】2月投资月报：服务消费增长势头未减,教育产业逻辑有望强化数、智赋能，撬动文旅、教育万亿增社会服务量空间-数字经济系列报告核心观点: 数字化与智能化迭代创新服务消费数字化正进入2.0阶段。我们定义自PC互联网诞生，到移动互联网红利消退为中国服务消费数字化的1.O阶段，其特征是通过互联网将线下消费线上化，从而解决上下游之间的信息不对称、提升服务半径，进而推动需求

2、增长。而以AKVRAR技术为代表的服务消费数字化2.0,主要是通过打破时空限制、满足个性化需求、提高运营效率三个维度创造新的业态、模式与需求。其中，我们预计文旅、教育两大行业领域将有可观增量空间 文旅：数字化与智能化驱动渗透率与客单价提升。随着基础数据和智能基础设施的完善，数字技术可覆盖到更加碎片化的场景，推动居民出游率、客单价提升，并创造新的消费场景。从渠道端看，OTA巨头们主要利用Al技术优化迭代搜索、供应链管理与售后服务功能，从而实现订单转化率提升与人力成本的优化：在场景端，ARVR,无人机等新兴技术与文旅消费融合，通过打破时空与创意的界限，创造新的消费场景。我们预计，受益于数、智化技术

3、，2027年国内旅游市场收入将由4.9万亿增至7.4万亿元。其中，在线旅游市场占比将由33%提升至39%。此外，场景端的数字化改造还将拉动85-850亿元年的增量投资。 教育：从落地场景出发,看中国Al教育市场空间。教育是面向未来的重要产业，尤其是在AI迎来技术突破和快速发展的时代趋势下，未来社会人力资源需求的变化乃至教育自身的形态都将出现重大改变。我们从AI教育落地的三大场景、四大商业模式出发，测算国内AI+教育市场空间超6000亿元。其中，我们预计由AI技术引导的新一轮数字教育改革将带动每年4800亿G端投资：在ToC市场，伴随大模型技术、应用端内容及产品进一步成熟，智能教育服务设备、通用

4、人工智能培训市场规模合计有望贡献约1500亿市场。 投资建议：基于T（大模型能力技术）-C（算力资源）-E（行业Know-How.数据积累）的数字化底层逻辑，我们建议重点关注具备科技基因的服务行业头部公司。1）文旅：以携程、同程为代表的OTA龙头将是AI技术发展的最大受益者，核心在于OTA龙头拥有完整的消费者数据以及行业Know-How,能够更好与AI技术结合并在应用端落地；2）教育：相较科技行业公司，具备内容、学生数据优势的教育行业龙头拥有差异化竞争优势，建议关注好未来、新东方。风险提示：Al监管政策波动的风险：爆款应用落地进展低于预期的风险。图2:2023年中国社会消费品考售总额及细分项增

5、速资料来源：国家统计局，中国银河证券研究院4020020406-ezoa9-ezoz?一TZZoZSQ-ZZOZSQ-ZzoZZTZZOZ2ZOZZTIZOZTIZOZZl-OZOZ6-ozoz9-ozoz30ZoZ一T6-0Z806三zso,6三zzo,6三z上妙寓H-磐牧Z出ZZlwzz汜嚣协fr肝大lwIZIp卷内H-楣OZ罂典#。N衣资料来源:文旅部，中国根河证券研尢院资料来源：文旅部，中国银河证券研究院-、服务消费占比持续提升，驱动中国宏观经济疫后复苏服务消费成为疫后中国经济复苏的重要驱动力。2023年，最终消费支出对经济增长的贡献率为82.5%,拉动GDP增长4.3个百分点，超出资

6、本形成总额2.8个百分点，弥补了由于国际贸易下滑带来的外需疲弱的影响。其中，2023年服务消费零售额同比增长20%,推动居民人均服务性消费支出占比从39.7%提升到45.2%,成为最终消费支出拉动经济增长的主要驱动力。图1:2023年中国社会消费品零售总额当月增速当月同比（%）资料来源：国家统计局，中国银河证券研究院春节假期国内旅游人次、收入创历史新高服务消费韧性延续。据文旅部，春节黄金周国内出游人数为4.74亿人次，按可比口径同比增长34%恢复至2019年的119%：实现国内旅游收入6327亿元，按可比口径同比增长47%曲复至2019年的108乐人均旅游消费1335元，可比口径恢复至2019

7、年同期91%,恢复程度环比2H23黄金周有所回落，但考虑旅游统计口径及数据可得性，我们认为综合对比地方政府披露数据，整体消费水平可能好于表观数据呈现的结果。图3:黄金周旅游人次消费复苏快于收入图4:黄金周人均旅游消费稳步豆方中长期看,伴随中国居民收入超过1万美元,服务消费支出在中国居民总消费开支中占比的提升进一步提升的确定性强。自2013年以来，我国居民服务消费支出占比提升同样明显，在全部消费支出中的占比从39.7%增长到45.9%。2020年-2022年，由于新冠疫情的影响，服务消费增速有所放缓。而随着疫情影响解除，1H23服务消费占比已恢复至44.5%/同比+1.2pct,但仍低于美日20

8、22年水平。图5:中、美日三国居民服务消费占消费支出比例图6:中国人均GDP已于2019年超过1万美元70%60%50%40%30%20%10%0%资料来源：国家统计局，中国银河证券研究院资料来源：各国统计局，中国银河证券研究院从驱动因素看，我们认为以下三点将是服务消费持续增长的重要底层动力：第一,居民当前消费理念趋向理性。2023年以来Citywalk等休闲方式出圈、钻石与黄金饰品的表现分化的现象看，我们容易发现当下中国居民消费行为本质上是从“支付更高的价格，以获得更好的商品和服务”，转为“支付相同更低的价格，获得更好相同的商品和服务”。这意味着当下的中国消费者更加强调真实的消费需求，不再愿

9、意为带有炫耀性质的“智商税”买单。图7:8000后占中国消费主体人口的46%图8：理性务实成为中国消费者的主流消费理念第二,以90-00后代表的消费人群更加强调悦己和个性表达对新兴消费的接受程度更高。从旅游市场表现看，今年演出、夜游等以数字技术、文化创意为内核驱动的项目火爆，反映伴随新兴消费主体崛起后，对产品与服务的需求更加多元化。中国演出协会监测数据显示，中秋十一假期八天全国营业性演出达4.4万场,同比+228%,较2019年增长49%,实现票房收入20亿元同比+322%,较2019年增长83%,场次与收入增速均好于旅游市场整体。而根据驴妈妈数据，中秋十一假期古城灯火秀、沉浸式空间、音乐节等

10、新业态深受年轻消费者挚爱，出游人次较2019年增长达113%。资料来源：国家统计局，艾媒咨询，中国银河证券研究院资料来源：德勤2023中国消费者洞察和市场展望，中国银河证券研究院第三,由于中国人口在社会阶层和地域上的分布更加复杂,下沉市场居民的消费仍有升级空间：(1)中国下沉市场人口占比较高需求仍待被更好的商品与服务满足。不同于20世纪80年代日本人口在阶层和城乡结构上的分布，当前中国中产阶级占比仍较低，且人口更多分布于消费升级的主要场景、二线城市之外，这使得中国居民的消费方式在不同线城市之间上仍存在较大差异。例如疫情前一、二线城市居民的出境游渗透率达到26.5%、10.8乐已达到或接近发达市

11、场水平(美国24.8%、日本13.5%),但同期非一、二线城市居民的出境游渗透率仅为1.5%。图9:中日城多人口结构对比资料来源：国家统计局，H本统计局，中国银河证券研究院图10:中日中产阶层人口占比资料来源：中国社会的中产化大转型一对中国大陆、台湾地区及日本阶层结构的比较分析，中国银河证券研究院(2)目前中国下沉市场的消费升级在供隔两端均有驱动因素一方面是城乡居民收入差距近年持续收敛，同时卜沉市场居民在工作、住房、教育方面的成本和压力更低，使其天然具备增加休闲消费的能力；另一方面，资讯传播速度提升、高铁网络完善、一二线城市人口回流等因素，也在拉平一二线城市与下沉市场的“消费信息差”尤其是BS

12、着基层公务员招聘规模增长，部分大企业分支机构下沉，带动在一二线城市接受过良好教育或具备工作经历的人群返乡，并将一二线城市的消费方式带回下沉市场。与此同时，下沉市场更加低廉的商业设施与劳动力成本，也有利于已在一、二线市场立足的消费品牌进入，从而带来新的供给。目的KFC、必胜客、喜茶等在线渗透率高的连锁消费品牌，已经开始利用各种商业模式加速进入下沉市场。图11:农村居民人均可支配收入增速维持更快增长图12:下沉市场居民支出结构资料来源：埃森哲下沉市场：卓越企业的试金石，中国银河证券研究院二、数字化与智能化迭代创新，服务消费数字化进入2.0阶段(一)服务消费数字化1.0:线上化驱动服务消费增长从过往

13、中国服务消费的数字化进程不难发现数字化对服务消费的增长效应主要由以下三个因素驱动：(1)解决服务消费中的信息不对称问题：PC、移动互联网时代，服务消费数字化的本质，是通过互联网技术高效链接上游资源与下游消费者，减少上下游之间的信息不对称，从而提升市场需求。以旅游行业为例，20092019年伴随移动互联网快速发展，在线旅游行业快速发展，交易规模(GMV)占全国旅游收入比重由6%提升至32%,推动中国居民出游率由2008年的1.3次提升2019年的4,4次：年旅游人次则增长至60亿人次，十年复合增速达12%.图13:2006-2019年中国居民出游率（）图14:1995-2019年中国境内旅游人次

14、出游率200820092010201120122013201420152016201720182019国内旅游人次（左轴，亿人次）同比增速（右轴）资料来源：文旅部，中国银河证券研究院图15:中国在线旅游市场GMV及渗透率资料来源：文旅部，中国银河证券研究院图16:中国在线旅游市场用户数量用户规模（亿）使用率60%50%40%30%20%,10%0%资料来源：艾瑞咨询，文旅部，中国银河证券研究院资料来源：CNNIC,中国维河证券研究院（2）扩大服务商的服务半径：例如即时零售拓展销售半径，满足了大量即时性服务消及需求。根据美团数据，线上外卖模式的产生使得传统中小餐饮门店服务半径从500米拓展至98

15、7米，相当于门店覆蛊客群增加了近一倍。从发展结果看，CNNlC数据显示，1H23中国外卖用户规模已有5.3亿人，用户渗透率达49.6%；沙利文的数据则显示，中国外卖市场规模预计在2023年达到1.3万亿元，占社零餐饮收入比重的30%,成为餐饮市场增长的重要驱动因素。图17:中国外卖市场GMV及渗透率图18:中国外卖市场用户规模及使用率资料来源：国家统计局，沙利文，中国银河证券研究院资料来源：CNNIa中国银河证券研究院（3）改善服务消费体验提升客户转化率：在没有数字化手段之前，消费者之间进行互动方式的较少，很难将获取的服务体验分享出去，形成自身情绪价值。而在微博、微信朋友圈等社交工具产生后，消费者可以将获取的优质服务体验对外分享，在通过形成价值符号的过程中既获取了情绪价值，无形中也为服务提供方增加的曝光率和营销渠道。参考麦肯锡的一项调查，通过使用数字技术改善客户体验，能够将客户满意度提高15%20%,将服务成本降低20%40%,并将转化率和增长提高20%。（二）服务消费数字化2.0:智能化与数字化重塑生态数实融合下的新场景新业态,是服务消费数字化2.0阶段区别于1.0阶段的重要特征。如前文所述，在服务消费数字化1.O阶段，