07版自考现代管理学考试笔记.docx

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1、第一章管理及现代管理学第一节管理概述一管理的概念：管理一在社会活动中，确定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力，物力，财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。管理的历史发展：管理及人类社会同时产生，而不是人类社会发展到确定阶段的产物。二史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简洁的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理三前资本主义国家管理的特点：1管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2管理内容趋于困难，管理权力起先分化3管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4管理思想提出，但阅历管理任占主导地位四资本主义社会的管理特征：1科学管理

2、2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点五现代管理的基本特征：1系统化管理2民主化管理3科学化管理4法治化管理5以人为本6追求效率六现代管理的划分：1 .公共管理：指各类公共组织时国家和社会公共事务的管理。2 .私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理七管理在社会发展中的作用1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础4管理是社会生产力发展的保证，还能创建出新的生产力其次节管理学和现代管理学一管理学的探讨对象：1是探讨生产力方面的问题2是探讨生产关系方面的问题3是探讨上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1管理学是一门理论性

3、及应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有显明的时代特征5管理学是一门自然属性及社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。1现代管理学是在总结管理发展历史阅历和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所供应的理论和方法，探讨现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。2及传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，好用性等特点。四简述现代管理学的探讨内容。1关于管理，管理学和现代管理学的基本问题；2关于管理职能的基本问题：3关于管理方法及技术的基本问题第三节学习现代管理学的途径及方法一简述学习现代管

4、理学的途径。（I）以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提（2）切从实际动身，充分相识我国的国情是学习现代管理学的动身点（3）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件（4）驾驭相关学科的基本学问是系统学习现代管理学的保证二学习现代管理学的具体方法1比较探讨法2定量分析法3历史探讨法4案例探讨法5理论联系实际的方法其次章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想一，中外古代管理思想1原始社会是管理思想的萌芽阶段：2中国古代的管理思想：1中国古代朴实的系统管理思想2中国古代的用人思想3中国古代的经济管理思想3世界其他民族古代的管理思想：1行政管理

5、思想2生产管理思想3教会管理思想二，古代管理思想的局限性：1,具有直观性：（1）孤立，零散，缺乏理论的系统性（2）肤浅，简洁，缺乏理论的深刻性2,具有明显的阶级局限性：（1）有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。（2）有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视（3）包涵着猛烈的等级观念，强调自上而下严密限制和自下而上的听从关系三，近代西方管理理论的先驱者：1 .小詹姆斯瓦特和马修博尔顿（支配方面和成本核算）2 .亚当斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当斯密认为有三个缘由：（1）技巧（2）节约一个工作转到另一工作而损失的时间（3）机械的独创3 .罗伯特欧文：首次提出了关切人的哲学

6、，他被誉为人事管理的先驱者，“人际关系之父”。4 .查尔斯巴贝奇：科学管理的先驱者5 .安德鲁尤尔：管理教化的先驱者6 .丹尼尔麦卡勒姆和亨利普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制，（组织图）亨利普尔（1）亨利普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则.即组织原则.沟通原则和信息原则（2）普尔在泰罗之前就提出了建1严格管理制度的思想，在法约尔之前就提出了集中指挥的问题，在梅奥之前提出了人的因素问题，而在阿吉里斯前就提出J消退正式组织刻板性问题。其次节古典管理理论一古典管理理论：指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论二科学管理理论

7、（泰勒）：1911年发表其代表著作科学管理原理“科学管理之父”泰勒科学管理理论的内容：1,科学管理的中心问题是提高劳动生产率2,为了提高劳动生产效率必需为工作选择第一流的工人3,为了提高劳动生产效率必需实现标准化4,在制定标准定额基础上实行差别计件工资制5,设置支配层，实行职能制6,对组织机构的管理限制实行例外原则7,为实现科学管理应开展一场“心理革命”三一般管理理论（法约尔）：1916年出版的代表作工业管理及管理般管理理论的主要内容：1,区分了经营及管理的概念汴论述了人员实力的相对重要性2,概括并分析了管理的五项职能：即支配，组织，指挥，协调及限制3,阐述了管理教化和建立管理理论的必要性4,

8、提出了管理中具有普遍意义的十四项原则（劳动分工，权力及贲任，纪律，统一指挥，统领导，个人利益听从集体利益，合理的酬劳，适当的集权和分权，秩序，公允，保持人员稔定，首创精神，人员的团结，跳板原则）第三节行为科学理论,行为科学含义：是指运用心理学.社会学理论和方法,从人的工作动机，心情.行为及工作环境之间的关系动土探究影响劳动生产率因素的科学。早期行为科学又称人际关系论，1949年正式将人际关系论定义为行为科学。二，早期行为科学理论（梅奥）：早期行为科学的代代人物是梅奥，1927年在哈佛高校起先了管理史上出名的霍桑试验早期行为科学理论的内容：（1）企业职工都是.社会人”，是困难的社会系统的成员（2

9、）劳动生产效率主要取决于职工的工作看法及其人际关系状况（3）企业中存在着非正式组织三，后期行为科学理论的内容：1,有关人的须要，动机，行为方面的理论2,有关人的特性方面的理论3,行关领导行为方面的理论第四节系统论，限制论，信息论及管理理论的丛林、系统论，限制论，信息论的产生及基本内容诞生于20世纪40年头1.系统论是探讨系统的模式.原则和规律，并对其功能进行描述的站学科2,限制论是探讨各类系统的限制和调整的般规律的科学，是自动限制，电子技术，无线电通信，生物学，数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。3,信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法探讨信息的计量，变换和存储的门学科二、现代

10、管理理论的丛林1.管理过程学派I哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈）2,阅历主义学派!彼得德鲁克）3,社会系统学派I巴纳德）4,决策理论学派西蒙）5,系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克）6,权变理论学派I伍德沃德和菲德勒）第五节管理理论的新发展、Z理论（威廉大内）1, Z理论的前提问题：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率2, A型（美国企业）管理模式的特点：（1）短期雇佣制（2）快速地评价和升级（3）职业发展途径的高度专业化（4）明确的，形式化的限制方式（5）个人决策及个人负责（6）人及人之间的关系是一种局部关系3, J型（日本企业）管理模式的特点：（1）终身雇佣制（2）缓慢地评价及晋升（3）职业发

11、展途径的非专业化（4）微妙，含蓄，内在的限制方式（5）集体决策及集体负责（6）雇员这间，雇主及雇员之间是一种整体关系4, Z型管理模式的特点：（1）长期雇佣制（2）建立缓慢的评价及提升制度（3）拓宽职业发展路径（4）加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在限制（5）集体决策，个人负责（6）建立整体关系二，企业再造理论（哈默和钱皮）1,企业再造的特点：（1）企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃（2）企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计（3）企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力（4）企业再造的条件：信息技术，人力资源，组织管理是企业再造的条件，它

12、们之间有机结合，相互协调是顺当实现企业再造的关键。（5）企业再造的对象：是企业过程，即为完成某目标任务而设计实施的系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。2,企业再造的程序及要求：（1）设计企业再造管理团队（2）明确企业再造的原则（3）对企业流程进行全面的功能和效率分析（4）制定企业再造方案（5）组织实施及持续改善三，竞争战略理论（波特）波特企业竞争战略理论的主要内容：（1）假设条件（2）竞争力的分析模型（3）企业的基本战略（成本领先，差异化，专一化）四，蓝海战备理论（W钱金和勒妮莫博涅）1,红海战略及蓝海战略2,实施蓝海战略的原则：（1）重建市场边界（2）留意全局而非数字（3）超越现有的需求

13、（4）遵循合埋的战略依次（5）克服关键组织障碍（6）寓执行战略第三章决策第一节决策概述一、决策的含义及类型【、决策的含义：从管理学的角度看：决策是指管理者依据对客观规律的相识，为确定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。2、决策的类型：（1）战略决策及战术决策（依据决策目标所涉及的规模和影响程度不同）（2）程序化决策及非程序化决策（依据决策内容的具体状况不同）（3）平常决策及危机决策（依据决策所处的时期不同）（4）初始决策追踪决策（依据决策所要解决的问题不同）（5）确定型决策，非确定型决策和风险型决策（依据决策所具有的条码睡牢靠程度不同）三、决策及预料的关系预料和决策的联系：1,预

14、料是为决策服务的2,预料贯穿于决策的全过程预料和决策的区分：（1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。（2）预料强调客观分析，决策则突出了领导艺术。（3）预料是决策科学化前提，决策是预料的服务对象和实现机会。第二节决策理论及决策模式一、决策理论学派（赫伯物、西蒙和詹姆士马奇）I、决策理论学派的产生：是由社会系统学派发展而来的2、决策理论学派的观点：（1）强调了决策在管理中的重要性（2）分析了组织在决策中的作用（3）阐述了决策过程（4）提出了决策的准则（5）归纳了决策的类型（6）探讨了信息对决策的影响二，决策模式：指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动

15、形式1,理性决策模式（科学决策模式）其内容如下：（1）提出了“最优决策准则”（2）设计了严格的决策程序（发觉问题，提出目标，设计方案，预料后果，分析比较，选择最优方案）（3）要求决策运用科学方法（决策分析方法的数学化和模型化）（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程2,渐进决策模式（查尔斯林德布洛姆）其内容如下：（1）决策过程是一个按部就班的过程（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改3,集团决策模式（戴维杜鲁门和厄尔莱瑟姆）内容：（1）集团的互动是公共决策的核心内容（2）决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果（3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同4,精英决策模式（杰出人物决策模式）圣西门内容：I社会分化为掌权的少数人和无权的多数人2少数的统治者及杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层3非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程4在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一样的5公共政策所反映的不是公众的要求，而