07年5月人力资源师三级试题和答案.docx

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1、2007年5月企业人力资源管理师三级试卷卷册一：职业道德理论学问第一部分职业道德(第I25题，共25道题)一、职业道德基础理论与学问部分(一)单项选择题(第18题)1、关于道德的说法中，正确的是()o（八）道德内含着一种重要的精神力气(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼喊2、与法律比较，道德()。（八）比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中.所谓“礼之用，和为贵”的意思是()。（八）扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增

2、进团结(C)讲文明礼貌.没有凹凸贵贱之分(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在()。（八）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业志向.激发员工的主动性(D)满足员工的一切特性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业.理解正确的是()。（八）爱岗敬业是员工实现职业志向必不行少的素养要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗须要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈(D)无须提倡爱岗敬业精神.干一份工作拿一份酬劳就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：个人习惯于说他明明

3、知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是()。（八）说假话是人的天性(B)人说假话时.一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的起先7、所谓办事公道，意思是().（八）作风正派，公允正义(B)醇厚厚道.恳切待人(C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是()。（八）节俭既是道德义务.也是法律要求(B)节俭是一种精神.在具体事务上可以有所不同(C)节俭是各啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第916题)9、企业价值观是企业人员共同

4、活动的()。（八）价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括()。（八）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系.顺当开展职业活动必不行少的因素(C)我国宪法规定的每个公民应当履行的一项义务(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力气11、()等言语.属于职业禁语。（八）“刚才和你说过了.怎么还问”(B)“不是告知你了，怎么还不明白”(C)“究竟要不要，想好了没有”(D)“不知道”12、和顾客发生争吵时.员工不恰当的做法有()。（八）和对方讲道理，留意克制自己(B)假如对方先骂自己-自己可以骂对方(C)蔑视对方，

5、不和对方一般见识(D)为了不使冲突升级走开13、关于职业责任，说法正确的有()o（八）职业责任是职业的内在规定(B)假如公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任(C)职业责任必需是明文规定的内容(D)在一般状况下，权力越大，职业责任也越大14、对于顾客投诉，做法正确的有()-（八）扎貌接待(B)耐性倾听(C)诚意致歉(D)查找起因，细致解决问题15、关于遵纪遵守法律，看法正确的有()-（八）只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到遵守法律(B)学法的人未必遵守法律，因此.从业人员没有必要学法(C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪遵守法律的自觉性(D)合理运用法律武器，有助

6、于从业人员维护自身的合法权益16、()等说法，体现了团结互助要求。（八）一双筷子简洁折.十双筷子折就难(B)同舟共济.荣辱与共(C)两肋插刀，在所不辞(D)赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分(第1725题)17、假如工作场所内的自然光线足够，你会()o（八）关闭电灯(B)多数状况下会关闭电灯(C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有留意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-假如没有人情愿加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会（）。（八）虽然不情愿，但还是接受了（B）反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定（C）干脆拒

7、绝（D）找理由推脱加班19、假如你的某个同事总是表现出难以接受别人指责的样子.而且他的缺点又根多，你会（）o（八）委婉地指出他的缺点.要他以后留意改进（B）避开和他接触（C）绝不会指出他的缺点（D）敢于指责他，表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被接受，你会（）（八）找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止（B）把建议写成书面报告，再次向领导举荐（C）找几个人商议一下.形成一个集体看法，再向上反映（D）以后再也不会提出看法或建议了21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明这件事情很有可能是某某同事千的，你会（）。（八）找某某谈心，让他

8、主动担当责任（B）闷在心里，佯装不知（C）向上司报告自己所了解到的状况（D）细致探讨，向公司领导提出加强物品管理的新方法22、在公司里工作.你一般最信得过的人是（）。（八）上司（B）同学或老乡（C）自己在公司里结识的几个挚友（D）投有值得信任的人23、由于某闻名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（）。（八）不再信任食品是平安的（B）吃东西时I总是感觉不放心（C）不把这当回事儿（D）不再吃这家企业的食品24、假如公司长期拖欠你的工资，你会（）o（八）无奈.埋怨（B）离开这家公司（C）接着找领导索要（D）打官司解决25、假如就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（）。（八）变更工作

9、条件问题（B）公司用人问题（C）公司的安排机制问题（D）自己的学习和培训问题其次部分理论学问（26120题，共10。道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力供应弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。（八）劳动力供应增加量（B）劳动力供应量（C）劳动力需求增加量（D）劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。（八）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性失业（D）季节性失业28,（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。（八

10、）劳动法律关系（B）劳动合同关系（C）劳动行政关系（D）劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括（）o（八）自由性（B）社会性（C）互济性（D）补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。（八）领先原则（B）有效原则（C）经济原则（D）长久原则31、（）是指企业在肯定地区、肯定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。（八）独家性分销（B）广泛性分销（C）选择性分销（D）密集性分销32、（）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能接着相处甚至获得某种乐趣。（八）团趴沟通职能（B）团队任务职能（C）团队维护职能（D）团队决策职能33、（）是指领导者敬重和关切下属的看法和情感，

11、更情愿与下属建立相互信任的工作关系。（八）关怀维度（B）认可维度（。结构维度（D）敬重维度34、（）指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的看法。（八）工作成就度（B）工作绩效（C）工作满足度（D）工作看法35、（）是人力资源开发的最高目标。（八）人的发展（B）社会发展（C）企业发展（D）组织发展36、（）不属于人力资源创新实力运营体系。（八）创新实力开发体系（B）创新实力激励体系（C）创新实力结构体系（D）创新实力配置体系37、在管理体制上，现代人力资源管理属于（）o（八）主动开发型（B）以事为中心（C）被动反应型（D）以人为中心38、广义人力资源规划是企业全部人力资源支配的总称，是（）

12、的统一（八）战略支配与战术支配（B）战略规划与组织规划（C）人员支配与组织规划（D）费用支配与人员支配39、（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定-（八）人力资源培训规划（B）人力资源费用支配（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划40、（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一（八）人员规划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划41、（）为聘请、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（八）人员需求支配（B）人员供应支配（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查42、依据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（）。（八）按机器设备定员（B）按比例定员（C

13、）按劳动效率定员（D）按岗位定员43、（）亦称具体定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。（八）效率定员标准（B）岗位定员标准（C）单项定员标准（D）设备定员标准44、（）被称为企业的“宪法”，（八）企业管理制度（B）企业基本制度（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度45、（）不属于行为规范。（八）品德规范（B）仪态仪表规范（。劳动纪律（D）员工业务规范46、（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则（八）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则47、（）不是内部招募法的优点。（八）激励性强（B）适应较快（C）精确性高（D）费闱较高48、布告法常常用

14、于非管理层人员的聘请，特殊适合于（）的聘请。（八）销售人员（B）技术人员（C）一般职员（D）高层人员49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的聘请渠道是（）。（八）人才沟通中心（B）猎头公司（C）校内聘请广告（D）网络聘请50、面试不能够考核应聘者的（）。（八）沟通实力（B）风度气质（C）表着外貌（D）科研实力51、（）让应聘者自由地发表看法或看法，以获得信息,避开被动。（八）清单式提问（B）开放式提问（C）举例式提问（D）封闭式提问52、企业聘请大批的初级技术人员，最适合的聘请渠道是（）。（八）校内聘请（B）猎头公司（C）熟人举荐（D）档案筛选53、在情景模拟测试方法中，（）经多年实践不断充溢完善，井被证明是一种很有效的管理人员测评方法。（八）决策模拟竞赛法（B）即席发言法（C）无领导小组探讨（D）公文筐测试54、（）是指将同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一样性。（八）内在一样性系数（B）稳定系数（C）外在一样性系数（D）等值系数55、（）不是效度的基本类型。（八）内容技度（B）预料效度（C）同侧效度（D）结果效度56、（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据.将其和员工平常工作中的表现进行对比找寻差距的方法。（八）面谈法（B）工作任务分析法（C）视察法