05-第四章-仓储商务管理.docx

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1、手页课程内容I电子教案I教学大纲演示文稿I授课视频I案例库I测试中心I资源阅读I实史淄博职业学院物流仓储与配送管理精品课程课程内容课程正文物流仓储与配送第四章作者：佚名课程来源：本站原创点击数:更新时间：2008-4-7第四章仓储商务管理第一节仓储商务管理概述商务是指仓储经营者利用仓储保管实力向社会供应仓储保管服务，并以获得经济收益为目的的所进行的交换行为。它是仓储行业基于仓储经营而对外进彳,是一种商业性行为，它一般发生在公共仓储和营业仓储之中，而企业自营仓储不发生仓储商务。仓储商务管理的概念和作用商务管理的概念和作用是指仓储经营者对仓储商务所进行的支配、组织、指挥和限制的活动，属于独立经营的

2、仓储企业内部管理之%亍务管理是为了有效利用仓储资源，最大限度地获得经济收益和提高经济效益。具体表现在：满意社会须要企业的商务管理就是为了通过仓储服务，向社会供应尽可能多的仓储产品，满意社会对仓储产品的须要。仓储商务管理的任务就是主动开发市场，适应i摄高服务水平，降低产品价格，提高产品竞争力。通过开发市场、挖掘商机、促进交易，使产品被更广泛的市场和客户接受。充分利用企业资源药务管理的目的就是为了获得尽可能多的经济收益。在有效的仓储管理之下，仓储企业在获得大量的商业机会的同时，也担当起按时供应仓储服务的义:企业充分利用企业的人力、物力、财力资源，完成储存任务，使仓储企业的一切资源都得到最充分的利用

3、。降低成本的凹凸是确定企业竞争力的关键因素。仓储商务管理不仅要尽可能地提高交易回报，在市场竞争激烈的形式下，更重要的是实行先进的经济管理理论、于的经营手段，限制和削减成本，借以提高企业竞争力。降低风险来讲，企业的经营风险绝大部分来自于商务风险，高水平的商务管理应尽可能避开商务风险与责任事故的发生，规避经营风险。所以建立有效的风险防G理协议纠纷，构建仓储商务质量管理体系是仓储商务管理的重要任务。塑造企业形象为每一项工作都会对企业形象产生干脆的影响，例如，商务人员在对外交往过程中，其一言一行经常代表着企业的形象，关系到客户对企业的信任程度C管理要以人为本、用人唯贤、权责分明为原则建立一支精明能干、

4、业务娴熟的商务队伍，逐步树立起仓储企业的可信任、高水平的企业形象。绪商务管理的内容仓储企业管理的组成部分，仓储商务管理包括对仓储商务工作的人、财、物的组织和管理，涉及到企业资源的合理利用，制度建设、激励机制以及仓储F育等各方面。具体内容有：）组建仓储商务机构，选配仓储商务人员，制定仓储商务工作制度和管理制度。）有效组织市场调研，广泛收集和分析市场信息，捕获有利的商业机会，科学的制定竞争策略。）依据当前市场的须要和发展，科学规划和设计营销策略。）充分利用先进的技术和有效的手段降低成本。）精确的进行成本核算，细致的进行成本分析，促进企业整体成本管理的效果，进一步降低成本。）以优质的服务满意客户的须

5、要，实现企业经济和社会效益的提高。）加强交易磋商管理和合同管理，严格依合同办事，守信用，讲信誉。）建立风险防范机制，妥当处理商务纠纷和冲突，防范和降低商务风险。D加强仓储商务人员管理，以人为本，充分调动全体商务人员的主动性，发挥其聪慈才智：重视仓储商务人员的培育，确保其跟上时代发展的要求，伤仓储商务管理所遵循的原则商务管理的目的是为了有效利用仓储资源，最大限度的获得经济收益和提高经济效益。仓储商务管理所遵循的原则有：）充分利用企业资源的原则放的仓储管理之下，仓储企业在获得的大量的商业机会的同时，也担当起按时供应仓储服务的义务，这就须要仓储企业充分利用企业的人力、物力、财二任务，使得仓储企业的一

6、切资源得到最充分的利用。）降低成本和风险的原则为凹凸是确定企业竞争力的关键因素，在当今激烈的市场竞争之下更重要的是实行先进的管理理论和技术限制和削减成本，从而提高企业竞争力。企业1分来自商务风险，高水平的商务管理应尽可能的避开商务风险。责任事故的发生，规避经营风险。）提高效益的原则有效的成本管理、最少的经营风险将成本降低，商务管理的最终目标是要提高企业整体效益从而实现仓储企业可持续性发展。仓储商务的内容:储商务一般要进行以下活动，仓储商情调查，找寻商业机会，市场分析，选择商业机会，商务磋商，签订商业合同，合同的协调，争议的处理，风险限,制定竞争战略，发展市场，保持企业的可持续发展。具体总结来看

7、仓储商务的活动可以分为六个方面：U定仓储经营决策；E行市场调查和宣扬；E订仓储合同；三货人交付仓储物；:储保管人接收货物和保管货物；三货人提货。其次节仓储合同仓储合同的定义与种类）定义同法第381条指出，仓储合同是仓储保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。从合同法的界定可以看出，仓储合同是由仓储保【存货人的货物、物品，仓储人员只收取仓储费和劳务费的合同。其中，存货人交付储存物，支付合同规定的储存费是仓储合同成立的必要条件。保管是商品流通中的一个重要环节。在生产和消费之间，由于存在着集中生产、分散消费和季节生产、常年消费的冲突，通过物资的储存保管来调整流i目前，在我国，商品的储存

8、保管部门主要是国家商业、外贸、物资三大部门设立的仓储公司、仓库、货栈，也有其他专业部门及部分集体和个体经营的1业务的仓库和货栈。无论是哪种形式的商品储存保管部门，在他们与存货方发生商品储存保管关系时，都应当依据国务院批准的经济合同法及商业9物资局发布的仓储保管合同实施细则的规定，签订仓储保管合同，明确相互权利义务。）种类合同的种类按物流工作的不同可分为以下几种：品储存合同储存合同是保管方依据存货方的要求为其储存保管商品，存货方向保管方支付商品储存的有关费用而订立的一种合同。保管合同是最基本的一种储存合同，除此之外，仓储企业还可以依据存货方的要求和本身的条件接受其他劳务性质的业务，收取肯定的劳务

9、费用，双方i区些劳务合同，可以在商品储存合同以外单独订立，也可以在双方协商一样的基础上单列条款，与商品储存合同合并订立。品检验合同（接受商品入库时。对商品的验收一般只是清点数量、检查外观、从商品包装外观查对品名、规格、产地等项目，查看是否有无雨淋、水湿、残损等异样位要求仓库检验商品的内在质量，应当另行签定商品检验合同。品包装合同t方要求保管方进行商品包装或进行商品重新组配时，双方应当订立商品包装合同。；养护合同商品储存过程中的质量，在储存过程中须要采纳翻倒、晾晒、防霉、杀虫等养护措施时，双方应当订立商品养护合同。商品养护合同一般在储存保管合储存合同合并订立。卜运输合同t方要求储运企业代办提取、

10、运输、装卸、拴标签等工作时，应当签订运输合同。卜保险合同f方托付，仓储企业代向保险部门办理保险手续时，双方应签定代办保险合同。仓储合同的特征与相关概念）仓储合同具有以下特征容人必需是具有仓库营业资质的人，即具有仓储设施、仓储设备，专事仓储保管业务的人。这是仓储合同主体上的重要特征业务的人。睹合同的对象仅为动产，不动产不行能成为仓储合同的对象。睹合同为诺成合同。仓储合同自成立时起生效。睹合同为不要式合同，可以是书面形式，也可以是口头形式。睹合同为双务、有偿合同。保管人担当储存、保管的义务，存货人担当支付仓储费的义务。的是仓储合同的重要特征。）仓储合同的相关概念诸合同的当事人合同的当事人就是参加合

11、同签订的存货人和保管人。其在合同签订时双方必需都在场并且合同上必需有当事人的签名盖章。储合同的标的物首合同的标的物必需是动产。在仓储合同中，存货人应当将仓储物交付给仓储保管人由仓储保管人依据合同的约定进行储存和保管。因此，依合同的性显付的仓储对象必需是动产，而不动产不能成为仓储合同的标的物。仓储合同的订立）仓储合同订立的原则等原则司法第三条规定：“合同当事的法律地位同等，一方不得将自己的意志强加给另一方。”依据这一规定，在订立仓储合同的过程中，合同当事人双方自磔循同等原则，不能以大欺小、以强凌弱，杜绝吩咐式合同，反对一切凭借职位、业务、行政等方面的优势而与他人签订不同等的仓储协议。允及等价有偿

12、原则同法第五条规定：”当事人应遵循公允原则确定各方的权利和义务。”这一规定要求仓储合同的双方当事人依价值规律来进行利益选择禁止无偿划拨、禁止强迫仓储保管人或存货人接受不同等利益交换。愿与协商一样原则同法第四条规定：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。”自情愿味着让存货人与仓储保管人完全依照自己的学问、最大的利益。协商一样是在自愿基础上寻求意思表示一样，寻求利益的结合点，仓储合同的订立只有在自愿和协商一样的基础上，才能最充分体现出双二保证双方依约定履行合同。立合同的双方都必需是法人是指具有肯定的组织机构，独立的财产或独立核算，能够以自己的名义进行民事活动，享有权利和担

13、当义务，依法成立的企业、国家机构、事业单位、1这个条件，从事营销业务的专业公司可以和从事储存或储运业务的仓储公司签订储存保管合同。这些企业所属的职能部门或下属单位不能以个人的名义是可以有各自的主管企业授权，以企业的名义对外签订合同。立合同的形式合同法的规定，除了当时可以结清的储存方式以外，合同都应当是书面形式。当事人协商同意的有关文书、电报、图表也是合同的组成部分。）仓储合同订立的程序来说，订立仓储合同主要有两个阶段，既打算阶段和实质阶段，实质阶段又包括要约和承诺两个阶段。驿阶段多场合，当事人并非干脆提出要约，而是经过肯定的打算，进行一些先期性活动，才考虑订立合同。其中包括接触、预约和预约邀请

14、，其意义在于使双二,为双方进入实质的缔约阶段创建条件，扫除障碍。质阶段合同法规定，只要存货人与仓储保管人之间依法就仓储合同的有关内容经过要约和承诺的方式达成意思表示一样，仓储合同既告胜利，正因为要约I当事人的利益，确定合同是否成立，所以将其称为合同订立的实质阶段。合同一般要经过以下三步：步：提出“要约”。即由存货或保管的一方提出签约的建议，包括订约的要求和合同的主要内容。步：“承诺”。对另一方的“要约”，表示完全同意，在此基础上签定协议、合同即具有法律效力：假如对“要约”的内容、条件有不同的看法，必需2得一样看法。步：“签约”。由双方的法人代表签字、单位盖章。假如法定代表授权本单位的经办人员代

15、理签订合同时，代理人应事先取得本企业的托付证明。假如;合同，代理单位必需事先取得托付单位的托付证明，并依据授权范围以托付单位的名义签订，才对托付单位干脆产生权利和义务。:储保管合同订立的不同状况依据国家物资储存支配必霜储存的物资，存货方和保管方必需按国家下达的支配签订仓储保管合同，以保障国家物资储存支配的执行。假如双方不能达方下达支配的上级主管机关处理。大宗货物的储存，由存货方提出托付储存保管的要求，保管方依据自己的仓储容量等条件，经双方协商签订仓储保管合同。）零星货物的储存，存货方和保管方依据有关规定签订仓储保管合同。仓储合同的条款）仓储活动的组成率是指货物进入仓库时所进行的清点检验和接收工作。它是仓储保管合同业务的第道环节，是履行储存保管合同的基础。仓库储存业务，要依据合同规、品种、规格等进行支配。对大宗物资和危急物品的新品种入库，存货方应当将其数量和特性提前告知保管方，以便做好接收打算。货物入库的基本要:部门的正式入库凭证或合同副本；凡是入库货物都要进行仔细检查，般商品要验收品种、规格、数量、质量、包装等，技术性强、感官不易识别和分！由有关业务部门特地验收货物质量，入库时仓库只验数量和包装：验收中发觉问题要会同交付入库的有关