商品营业员：初级商品营业员找答案三.docx

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1、商品营业员：初级商品营业员找答案三1、判断题所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。正确答案：对2、判断题促销级别“4”是百货厂家周。正确答案：对3、单选在找零交给顾客前（江南博哥），还要（）一次。A、心算B、口算C、复核D、心算、口算、复核正确答案：D选土十大米单“、4ABCD捆扎茶具、麻花应采用O字形捆扎方法。正确答案：D5、单选生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是OA、企业安全生产委员会B、企业安全技术部门C、企业HSE管理部门正确答案：A6、单选、假冒伪劣商品损害了O的信誉，妨碍了社会生产力的发展。A、消费者B、名优商品C、生产者D、

2、经营者正确答案：B7、单选国际单位制中质量的基本单位符号用O表示。A、mB、tC、kgD、k正确答案：C8、判断题正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.正确答案：错9、单选营业员接待顾客最经常使用的一种方法是OoA、目测法B、展示法C、介绍法D、联想法正确答案：Cio、i售货程序包括准备、接待、（）、开票与收找以及递交与道别。A、展示B、介绍C、展示与介绍D、推销正确答案：C11、单选商品代码通常用O或阿拉伯数字组成。A、字母B、汉字C、图标D、各种符号正确答案：A12、判断题A4P0P使用间距不小于60Cn1.正确答案：错13、单症按O分类，商品可分为食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等

3、。A、市场性质B、商品用途C、商品形象D、原料正确答案：B14、单选食品的（）是食品质量的起码条件。A、营养价值B、卫生质量C、颜色D、风味正确答案：A15、填空题鸡蛋翻箱挑选需鉴别（）蛋、（）蛋、（）蛋三种破损鸡蛋。正确答案：破壳；流清；搭壳16、单选每月盘点日早上A班接班后马上开始，中午O之前完成；仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始，下午前完成。A、12：00,15：00B、11：00,14：00C、12：00,15：00D、11：00,15：00正确答案：A17、单选收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括OoA、检查肖像水印或防伪线B、查看纸币两面的图案清晰程度C、用伪钞识别机D、只凭手感触摸

4、正确答案：D18、单选下列各项中，（）不属于收银后的结束工作。A、清点核对现金、票据B、汇报，交接工作C、备单据D、关闭收银机、电源正确答案：C19、单选差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的OA、长款数额B、长款、短款数额之和月销售额百分比C、短款数额D、长款、短款的差额正确答案：B20、单选O收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。A、磁卡B、现金C、支票D、记账正确答案：C21、单选验收商品在O时填写验收单。A、单货相等B、数量无误C、质量包装符合要求D、单货相等、数量无误、质量包装符合要求正确答案：D22、单选公共场所发生污染事故或中毒事故时，报

5、告卫生防疫机构的时限为OOA、12hB、24hC、48hD、6h正确答案：B23、%选商业产生的条件之一是私有制的产生，（）归不同的所有者占有。A、生产资料和货币B、劳动产品和货币C、生产资料和劳动产品D、货币正确答案：C24、单选散装大米盘点为每月（）日。A、13日、28日B、14日、28日C、14日、29日D、13日、29日正确答案：A25、判断题大润发商品陈列在紧靠于参照物的前面。正确答案：错26、多选关于RT-MART的状态6、8商品，处理流程中正确的操作是（）。A、所有状态为“6”、“8”的RT-MART商品处理流程可根据建P商品的操作流程进行打折出清处理。B、百货部季节性RT-MA

6、RT商品在销售中产生的破包可以退至DC,当季节性RT-MART商品状态为“6”、“8”时，好品数量满足OM则可退至DC,剩余数量则可以打折出清处理。C、不能退货，只能打折出清。正确答案：B,C27、单选D、E类商品仓管收货后，应放置在OoA、各课后仓B、精品仓C、零存区D、外仓正确答案：C28、单选质量验收主要对O进行检查。A、感官鉴别商品质量B、等级C、规格和残损D、感官鉴别商品质量、等级、规格和残损正确答案：D29、问答题请论述如何对鸡蛋的损耗进行控管？正确答案：新鲜鸡蛋为易碎、易损商品，特需有效控管损耗。(1)每日做日盘，注意损耗异常，分析原因及时处理。(2)每周循环盘点，A1.C设每周

7、日盘点，周一完盘。(3)鸡蛋4个货号不做库调，每周一完盘时做盘点调整。(4)鸡蛋在春秋冬季自然损耗控制在3%以下，夏季(5)新鲜鸡蛋、破壳蛋、流清蛋价格同时标于POP牌上。(6)流清蛋去壳后放置于一个碗内，确认品质无异常用连卷袋装好、封口进行销售，当时未处理掉的流清(7)搭壳蛋严禁销售，在销售过程中如出现搭壳蛋数量超过5%以上应及时联系供应商与采购作退货。30、单选顾客在挑选商品时，营业员要说OOA、“谢谢”B、“请稍等”C、“对不起”D、要其他商品吗”正确答案：D31、填空题存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单O,第二单O,剩余的O视上档后实际销售情况调节下单。正确答案

8、:50%；30%；20%32、单选零售商店在组织商品销售的业务中，必须贯彻O原则。A、以进促销B、以销促进C、以销定进、勤进勤出D、勤进勤出正确答案：C33、单选干粉灭火器卡片O月检查填写一次。A、一个B、二个C、三个D、四个正确答案：A34、单选柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和O规范。A、道别用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语正确答案：A35、单选收银员收银前的准备工作下列不包括()。A、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到B、检查计算机收银系统是否运作正常C、兑换足够的零钞D、移交营业款正确答案：D36、单选下列不属于伪劣商品特征的是OoA、粗制滥造B、假冒标志C、掺

9、杂使假D、腐败变质正确答案：B37、单选堆码过高、压力过大，能O商品的熔化。A、加速B、减缓C、持续D、避免正确答案：A38、名词解释商品的含义正确答案：商品是通过市场实现交换，进而满足人们某种需求的劳动产品，是使用价值和价值的统一体。39、问答题化解顾客愤怒的技巧正确答案：第一，做一个好的听众；第二，表达同情和理解；第三，基本达成一致；第四，立即道歉。40、单选商品促销具有整体性、艺术性和（）三个特点。A、广泛性B、时间性C、地域性D、动态性正确答案：D41、单选对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在O天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。A、7B、6C、5D、8正确

10、答案：A42、判断题饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。正确答案：错43、单选A、B、C、D、结账、盘点会客结账、商品营业员不能因O而影响接待顾客。摆货摆货、盘点、会客A、B、C、D、正确答案:45、单选C假冒他人注册商标的商品属于（）商品。A、B、C、D、伪劣假冒劣质模拟正确答案:46、单选品。B商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准（）、不准动用商A、B、C、D、损坏商品私分商品监守自盗白条顶库正确答案：D47、单症营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、B、C、D、严肃庄重热情洋溢自然亲切热烈隆重正确答案:触量劣计列庠质优设陈、8、4ABCDC销售包装的O是形成销售包装的前提。

11、正确答案：D44、单选商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。严肃庄重热情洋溢自然亲切热情隆重正确答案：C49、填空题H510报表中“R利润”相当于O的利润；“R.MARGN”是（）毛利率;“S.MARGIN”是（）毛利率。正确答案：营业额；调整后调整前50、判断题商品的库存盘点是便利店必须而且定期要执行的一项管理工作，因此盘点过程若影响正常的便利店销售、订货工作和油品销售工作，应优先进行商品的库存盘点。正确答案：错51、单选DS164-IA报表DC核准退库量，自同意日起O天必须退完。A、3天B、7天C、10天D、14天正确答案：A52、名词解释产品质量法正确答案：调整产品质量管理关

12、系和产品质量责任关系的法律规范的总和。53、单选商品分类理论的基本特点之一是O性。A静态B、动态C、自然D、实用正确答案：B54、单选对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。A、7B、6C、5D、8正确答案：A55、单选仓储商品的质量变化有O变化。A、物理B、化学C、微生物D、物理、化学、生化和仓虫引起的正确答案：D56、单区表示质量的计量单位是OoAkgB、mC、1.D、kgf正确答案：A57、%选部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在OA、货品区B、杂货区C、过期/损坏货品区D、礼品/促销品区正确答案：B58、判加题在做改包装

13、调整时，子货号数量必须是母货号数量的倍数.正确答案：对59、单选售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。A、等待B、接待C、接触D、迎宾正确答案：B60、填空题DC商品退库后可销天数控制在O天。正确答案：4561、单选商品购进的基本原则有：以销定进、勤进快销、（）、储存保销。A、进促销B、以销定存C、以存定销D、大批量、多品种正确答案：A62、问答题N值指什么？并简述其作用。正确答案：N值是厂商订货指数，是针对厂商的安全存量的系数。作用：由于年节、国定假日供应商因休假以致休假期间无法送货，通过设定N值可以提高安全存量，以防缺货。63、单选由丢失所造成的盘点差异，无论丢失的

14、金额大小如何，必须由相关的责任人赔偿；如果无法找到责任人，则超出免赔额度（0.75%。）的部分由O负责赔偿，赔偿比例参照便利店奖金系数。A、油站经理B、便利店主管C、所有参与分配便利店奖金的油站人员D、所有油站员工正确答案：C64、单选将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。A、种类B、大类、品目、品种、细目C、品种D、大类正确答案：B65、单选对商品质量影响较大的是商品的O性。A、毒B、腐蚀C、化学稳定D、化学正确答案：D66、单症要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目了然的分类原则是O性原则。A、比较B、系统C、发展D、实用正确答案：D67、判断题以邮件方式通知采购、A1.C专员、杂货专员5、大润发自有商品的破包可做退货处理。正确答案：错68、单选商品编码是指在商品O的基础上，对各种商品赋予一