商品营业员：初级商品营业员题库考点（三）.docx

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1、商品营业员：初级商品营业员题库考点（三）1、单选商品损益是指商品从O到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。A、生产B、批发C、购进D、运输正确答案：C2、单选广义的商品质量即O质量。A、市场B（江南博哥）、自然C、实用D、客观正确答案：A3、判断题除油站经理、便利店负责人和供应商外，任何人未经许可不能进入正确答案：错4、单选适宜的商品包装有利于商品的OoA、运输B、储存C、销售D、运输、储存、销售正确答案：D5、单选服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和OOA、不刁难B、不推委C、不热情D、犹豫正确答案：A6、问

2、答题简述分店基础工作稽核的具体内容。正确答案：缺货检查、滞销检查、商品等级、保质期、直购品、大拇指、大润发商品陈列、收货检查、生鲜报废、PoP检查、外仓出库检查。7、名词解释产品质量法正确答案：调整产品质量管理关系和产品质量责任关系的法律规范的总和。8、单选商品营业员的介绍商品用语要OoA、哗众取宠B、突出优点C、言过其词D、实事求是正确答案：D9、判断题状态“4”商品的缺货影响S1.值.正确答案：错10、单选临存区应优先放置O商品。A、 A、B类B、 B、C类C、 C、D类D、 D、E类正确答案：DIK单症商品编码应该简明、规范、适用，这是指商品编码的O原则。A、唯一性B、可扩充性C、合理性

3、D、简明性正确答案：D12、单选商品营业员服务态度的标准是OoA、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到正确答案：D13、判断题S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.正确答案：对14、单选假冒伪劣商品损害了（）的信誉，妨碍了社会生产力的发展。A、消费者B、名优商品C、生产者D、经营者正确答案：B15、填空题鸡蛋翻箱挑选需鉴别（）蛋、（）蛋、O蛋三种破损鸡蛋。正确答案：破壳；流清；搭壳16、填空题上当后，存控有两次固定配单日：上档后第O天和第O天。正确答案：2；617、单选树立高度的事业心，把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者,这是社会主义商业道德的（）基本要求。A、爱本职B、

4、守法纪C、有理想D、顾大局正确答案：A18、单选保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一A、商品数量B、商品美观C、商品形状D、商品质量正确答案：D19、单选O收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。A、磁卡B、现金C、支票D、记账正确答案：C20、单选按（）分类，商品可分为食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。A、市场性质B、商品用途C、商品形象D、原料正确答案：B21、单选销售没有产地、性能、生产日期等商品的行为侵犯了消费者的（）OA、安全权B、自主选择权C、求偿权D、知情权正确答案：D22、单选社会主意商业道德的核心内容是O

5、OA、为人民服务B、爱岗敬业C、爱本职、守法纪D、爱劳动正确答案：A23、单选顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和OOA、商品缺货B、收银员多扫C、服务态度不佳D、购物环境差正确答案：A24、单选消费者权益保护法对经营者义务有明确规定，主要是经营者有履行O和其他法律的义务。A、产品质量法B、合同法C、安全法D、价格法正确答案：A25、单选如一个商品有多个产地，R/C显示OoA、商品的所有产地均显示B、最近一批到货的产地C、见产品外包装D、不显示产地正确答案：C26、单选状态“2”转为状态“3”商品正常需要多少天？OA. 30B. 40C. 60D. 15正确

6、答案：C27、单选商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“O不讲”。A、三B、四C、五D、六正确答案：B28、单选可以避免资金分散，节省劳力、节约费用的进货方法是OoA、集中进货B、分散进货C、集中、分散结合进货D、大批量进货正确答案：A29、单项选择题假冒他人注册商标的商品属于O商品。A、伪劣B、假冒C、劣质D、模拟正确答案：B30、判断题保质期6个月的商品下架点是高离保质期20天时下架.正确答案：错31、单选分类系统内的计量O检索和编码都应统一。A、计算B、核算C、标准D、分类正确答案：A32、单选国际单位制中质量的基本单位符号用O表示。A、mB、tC、kgD、k正确答案：

7、C33、判断题搭赠商品是以原因“8”做库存调整.正确答案：对34、单加我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种O结构代码。A、层次B、从属C、上下D左右正确答案：A35、单选社会主义商业道德是社会主义道德体系中的()，是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。A、中心B、核心C、组成部分D、独立部分正确答案：C36、单选在找零交给顾客前，还要()一次。A、心算B、口算C、复核D、心算、口算、复核正确答案：D37、单速爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个O的道德要求。A、最基本B、最重要C、最特殊D、最权威正确答案：A38、单色售货程序包括准备、接待、（）、开票与收找以及递

8、交与道别。A、展示B、介绍C、展示与介绍D、推销正确答案：C39、名词解释商品编码正确答案：由一组有序的代表符号来标识分类体系中不同类目商品的过程，符号可以由数字、字母和特殊标记组成。40、单选商品品名一般由产地、品牌、（）、功能、功率、容积、名称等部分组成。A、尺寸B、规格C、大小D、面积正确答案：B41、名词解释商品质量正确答案：能满足规定或潜在需要的特征和特征的总和。42、单选人触电后主动摆脱电源的O电流称为摆脱电流。A、最小B、最大C、平均D、感知正确答案：B43、单选商品分类是以（）基本原理为依据。A、质量参数B、系统论C、价值D、实用正确答案：B44、单选顾客到店前的准备阶段有Oo

9、A、接触B、迎客C、拿递D、介绍正确答案：B45、单选在商品保管业务中，要不断改进O技术，节约费用开支，降低保管费用，提高劳动效率，达到经济的要领。A、管理B、科学C、包装D、堆码正确答案：D46、单选目前我国的冷库鲜蛋和水果储存要求冷藏温度为OoA、-5oCB、OoCC、+5oCD、+10oC正确答案：B47、多选属于收货六大关内容的有OoA、商品验收B、商品复查C、商品堆放D、输入电脑E、排面补货正确答案：A,B,D48、单选泡沫灭火器不要放在O或低温的地方。A、干燥B、潮湿C、通风D、阴凉正确答案：B49、判断题促销级别“4”是百货厂家周。正确答案：对50、单选商品促销具有整体性、艺术性

10、和O三个特点。A、广泛性B、时间性C、地域性D、动态性正确答案：D51、单选营业员接待顾客的方法有O等。A、观察法B、展示法C、介绍法D、观察法、展示法、介绍法正确答案：Q52、%选习惯性分类体系的最大特点是OoA、实用B、方便C、简单D、易记正确答案：A53、单选消费者权益保护法的第二章规定了消费者共有O权利。A、七项B、八项C、九项D、十项正确答案：C54、单选柜台用语规范主要包括：O规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、招呼用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语正确答案：A55、单选商品分类有利于保护商品OoA、质量B、数量C、性能D、包装完整正确答案：A56、单选商品保管的“六防”，

11、即防火、防盗、防雨、防毒、防风、OoA、防虫B、防霉C、防冻D、防损坏正确答案：C57、名词解释商品养护正确答案：根据商品储存期间的质量变化规律所进行的科学保养和维护工作。58、单选“1211”灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的O性能。爆护导散防保引疏、ABCD正确答案：A59、单选下列体现商品编码原则的是OoA、替代性B、二重性C、合理性D、排他性正确答案：C60、问答题简述花式量感陈列的原则。正确答案：在商品促销档时，商品大量落地陈列，商品做花式量感陈列。（1）要保证商品安全，商品陈列安全不易倒，以防发生危险。（2）要保证POP价格表达清楚。（3）整箱做底时要割箱。61、单选

12、杂货商品试销期一般为（）天。A、15B、30C、45D、50E、60正确答案：B62、判断题根据S133报表可制定端架计划.正确答案：错63、单选经验收入库而未出售的商品称为OOA、未发运B、未出售C、未检查D、未保养正确答案：D64、单选售后服务的内容下列不包括（）。A、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录正确答案：D65、单选商品营业员的O能体现一个企业的精神面貌。A、服务水平B、服务形象C、服务态度D、服务意识正确答案：C66、单选茅台酒外包装上的38%VV是表示茅台酒的OOA、酒精重量B、酒精质量C、酒精浓度D、酒精温度正确答案：C67、单选在营业时间内突然

13、停电的处理原则下列各项不包括OoA、立即启用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业B、只能使用紧急照明、手电筒照明C、收货部停止收货D、可以用火柴、蜡烛和打火机照明正确答案：D68、单选按SGS标准，冷库里所有商品必须保证离墙O公分。A、 5-10B、 15-20C、 25-30D、30以上正确答案：A69、单选商标能促进商品生产者和经营者提高OoA、知名度B、品牌意识C、竞争意识D、商品质量正确答案：A70、判断题在做改包装调整时，子货号数量必须是母货号数量的倍数.正确答案：对71、单选捆扎酒瓶时，五瓶酒与三瓶酒的加固方法OoA、完全不同B、略有不同C、相同D、基本相同正确答案：C72、填空

14、题卖场三大张力是指Oo正确答案：美陈、促销、陈列73、单选堆码过高、压力过大，能O商品的熔化。A、加速B、减缓C、持续D、避免正确答案：A74、填空题DC商品状态6、8备注栏“RS”表示（）。正确答案：分店退厂给DaDC退给厂商75、单选商品的科学分类，对市场预测、预报、疏通O以及安排好市场供应程序都有积极的作用。A、关系B、管理C、生产渠道D、各部门正确答案：C76、单加零售商业企业保管具有（）的特点。A、零进整出B、整进零出C、整进整出D、零进零出正确答案：B77、单选鸡蛋收货时，若厂商多送数量超过订单（）比例时，可以拒收。A、20%B、15%C、10%D、5%E、1%正确答案：B78、单选