商品营业员：初级商品营业员试题预测（题库版）.docx

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1、商品营业员：初级商品营业员试题预测（题库版）1、单选商业产生的条件之一是社会分工的产生，不同（）分别从事不同产品的生产。A、生产者B、劳动者C、管理者D、人力正确答案：A2、单选保护接地是把在事故情况下可能（江南博哥）带电的金属部分同O做电气连接。A、电源正极B、大地C、电源负极D、绝缘体正确答案：B3、单选售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。A、等待B、接待C、接触D、迎宾正确答案：B4、单选堆码过高、压力过大，能O商品的熔化。A、加速B、减缓C、持续D、避免正确答案：A5、单选、商品质量是由商品的自然属性、O社会属性综合构成的。A、实用B、物质C、精神D、经济正确

2、答案：D6、判断题所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。正确答案：对7、单选营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是OoA、“没关系”B、“请原谅”C、“请您稍等”D、“请走好，欢迎您下次光临”正确答案：D8、单选销售包装的文字说明要有OOA、普遍性B、合理性C、针对性D、艺术性正确答案：C9、问答题简述花式量感陈列的原则。正确答案：在商品促销档时，商品大量落地陈列，商品做花式量感陈列。（1）要保证商品安全，商品陈列安全不易倒，以防发生危险。（2）要保证PoP价格表达清楚。（3）整箱做底时要割箱。10、单选介绍商品时，应注意运用高明的O方法，配合示范、

3、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。A、说服B、展示C、展览D、幽默正确答案：B11、判百题C级商品的安全存量是1/2总排面量.正确答案：对12、单选捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和（）捆扎法。A、立式B、顺序C、纸绳D、包扎正确答案：A13、单选表示质量的计量单位是OoA、kgB、mC、1.D、kgf正确答案：A14、填空题凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。正确答案：市场部；运作部15、单选营业员接待顾客的方法有O等。A、观察法B、展示法C、介绍法D、观察法、展示法、介绍法正确答案：C16、单选导致收银错误发生的原因下列不包括OoA、顾客携带的现金不足B、顾客临时退货C、

4、现金收付发生错误D、收银员工作失误正确答案：D17、判断题除油站经理、便利店负责人和供应商外，任何人未经许可不能进入仓库。正确答案：错18、单选营业员的仪表主要指OoA、服装卫生B、梳妆打扮C、个人卫生D、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生正确答案：D19、单选顾客临柜时商品营业员应OoA、说客套话B、说问候话C、展示商品D、鞠躬正确答案：B20、问答题简述分店变价范围及原则。正确答案：分店变价范围（除下列时机外，分店不得自行实施店内变价）：1）市调变价（详见市调作业规范）。2）商品出清变价（详见状态6”、“8”商品处理作业规范）。3）大宗出货变价（详见大宗业务作业流程）。4）破包商品出清变价（详见

5、破包与孤儿商品处理作业规范）。5）生鲜面销商品变价（详见生鲜面销商品变价作业规范）。21、单选营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和O作一些必要的说明。A、不同时间B、不同地点C、不同商品D、不同数量正确答案：C22、单选鸡蛋销售中，队伍不能过长，当人数超过O时，应增开磅秤机台。A、20人B、15人C、10人D、8人正确答案：B23、单选上档前O天，S146报表显示印花商品价格。A、1B、2C、3D、7正确答案：A24、单选收银员扫描商品要求无漏扫，漏扫描可直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的O之一。A重点B、基本C、本职D、难点正确答案：A25、单选要求商品的术语通俗易懂、计算方法简

6、便、分类层次一目了然的分类原则是（）性原则。A、比较B、系统C、发展D、实用正确答案：D26、多选邮报商品促销级别及含义正确的是（）A、1代表印花B、2代表新品试销C、3代表新品评估D、4代表厂商周E、5代表特卖正确答案：a,D,E27、单选j业建专门从事O的行业，是商品交换的发达形式。A、社会物流B、商品流通C、工业生产D、商品加工正确答案：B28、单选商品退换工作是O服务的一个重要方面。A、售前B、售中C、售后D、语言正确答案：C29、单选饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在（）A、热点区域B、冷点区域C、黄金视线位D、中性区域正确答案：D30、单选产品只有进行了O,生产过程才

7、算完成。A、检验B、包装C、分级D、盘点正确答案：B31、单选保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一A、商品数量B、商品美观C、商品形状D、商品质量正确答案：D32、单选外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、（）、新、缺、特”。A、全B、廉C、精D、实正确答案：B33、单选减少收银差异的措施下列不包括OOA、加强业务培训B、加强教育及品德培养C、加强礼仪培训D、加强收银过程的标准化服务正确答案：C34、单选商品储存业务的中心工作是()业务，也是商品储存环节的工作重点。A、收货B、发货C、保管D、盘点正确答案：C35、单选包装验收主要检查商品包装的OoA

8、、受潮B、牢固程度C、水温D、渗漏正确答案：B36、单症社会主义商业职业道德反映的是()、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。A、买卖公平B、热爱祖国C、按劳取酬D、供需平衡正确答案：A37、单选触电后应用的急救方法主要有OoA、绝缘法B、人工呼吸法C、平卧法D、挤压穴位法正确答案：B38、单选树立高度的事业心，把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者，这是社会主义商业道德的O基本要求。A、爱本职B、守法纪C、有理想D、顾大局正确答案：A39、填空题新品订单第一单由()下单。正确答案：采购40、单选同一商品暂时缺货卡最多连续使用O天。A、7B、10C、12D、14正确答案：D41、单

9、选形成商品质量的前提是OoA、原材料质量B、产品设计C、生产工艺D、产品包装正确答案：B42、单选防止假冒伪劣商品流入市场的条件是OoA、经常性检查B、控制原材料C、正确评价商品质量D、控制进货正确答案：C43、单选商品验收单应按O上项目逐项填写。A、合同B、供货方发货单C、装箱单D、进货票据正确答案：B44、单选“1211”灭火器由钢瓶和（）组成。A、压把B、喷射装置C、喷管D、保护装置正确答案：B45、单选商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。A、平铺法B、货架堆码法C、平台垛D、尖顶垛正确答案：B46、判断题印花商品不可出大宗。正确答案：错47、单选社会主义商业道德是社会主义道德体系

10、中的O,是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。A、中心B、核心C、组成部分D、独立部分正确答案：C48、填空题卖场POP吊挂高度为：端架（）米、排面（）米，促销区O米，促销桶O米。正确答案：2；2；1.75；1.7549、名词解释商品的含义正确答案：商品是通过市场实现交换，进而满足人们某种需求的劳动产品，是使用价值和价值的统一体。50、填空题H510报表中“R利润”相当于（）的利润；R.MARGN”是（）毛利率；“S.MARGIN”是（）毛利率。正确答案：营业额；调整后调整前51、单选商品在储运过程中，受外力作用而发生破碎、变形均属于O变化。A、机械B、生理C、物理D、化学正确答案：C5

11、2、单选客服部工作内容下列不包括OOA、换货、退货处理B、处理顾客询问及抱怨C、处理顾客遗忘的寄存物品D、为顾客提供结款服务正确答案：D53、单选商品的科学分类，对市场预测、预报、疏通（）以及安排好市场供应程序都有积极的作用。A、关系B、管理C、生产渠道D、各部门正确答案：C54、单选商业是O的发达形式，是专门从事商品流通的独立的行业。A、社会发展B、生产力发展C、商品交换D、工业发展正确答案：A55、单选DS164TA报表DC核准退库量，自同意日起（）天必须退完。A、3天天天磔叫CmO4单O1AuIx、一二、CDn5AB、7天：A面积单位换算：1而二（）。2B、 100cm2C、 1000c

12、m2D、 10000cm2正确答案：D57、单选散装大米盘点为每月（）日。A、13日、28日B、14日、28日C、14日、29日D、13日、29日正确答案：A58、单选在包扎商品时商品营业员要说OoA、“谢谢”B、“请稍等，我帮您包好”C、“请拿好”D、“请稍等，我帮您包好，请拿好”正确答案：D59、判断题OP1.建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.正确答案：对60、单选捆扎酒瓶定型时，排成两排，呈三后二的O形。A、菱B、正方C、三角D、梯正确答案：D61、单选商业是一种以O为目的，专门从事商品买卖活动的行为。A、交换商品B、回收货C、盈利D、买卖商品正确答案：C62、单选O点钞技术的优

13、点是速度快、但不易看清票面，适用于整把新钞票的复核清点。A、单指单张B、扇面式C、多指多张D、单指多张正确答案：B63、单选商品编码即编制商品Oo签途码号标用代序、ABCD正确答案：C64、判断题输入层、面、深时，吊挂商品无论有几个挂钩，均作为几层来计算.正确答案：对65、单虚内控会计/出纳在盘点完成后应对不少于O的货品进行抽查。A、20%B、30%C、50%D、10%正确答案：D66、单选对于有一般违法行为的经营者，消费者权益保护法规定处以O的行政处罚。A、行政责任B、刑事责任C、民事责任D、法律责任正确答案：D67、单选宣传品（POP）的使用方法中，大特卖吊牌应该陈列在OA、最接近第一端架

14、的正面向门口的单面货架B、便利店天花板上C、最接近门口的货架端架上D、货架的夹槽内，促销货品前正确答案：C68、填空题当月的促销货品必须尽量陈列在便利店O；如遇到个别促销货品无法陈列在O,应在该货品的夹槽内陈列（）以吸引顾客的注意。正确答案：第一端架上；第一端架上；特价标签69、名词解释商业正确答案：商品交换的发达形式，是专门从事商品流通的独立经济部门。70、填空题鸡蛋翻箱挑选需鉴别（）蛋、（）蛋、O蛋三种破损鸡蛋。正确答案：破壳；流清；搭壳71、填空题目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是O类DDR、O类DDR（）类DDR。正确答案：收货；转货；退货72、单选在找零交给顾客前，还要O一次。A、心算B、口算C、复核D、心算、口算、复核正确答案：D73、单选商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵循的