商品营业员：初级商品营业员考试题.docx

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1、商品营业员：初级商品营业员考试题1、名词解释商品规格正确答案：反映商品品质等方面的技术指标。2、单选目前我国的冷库鲜蛋和水果储存要求冷藏温度为OoA、-5oCB、OoCC、+5oCD、+10oC（江南博哥）正确答案：B3、填空题DC商品状态6、8备注栏“RS”表示（）。正确答案：分店退厂给DC,DC退给厂商4、单选对（）商品应采取随供随销、多进多销的原则。A、紧俏B、大宗C、供过于求D、高档正确答案：A5、单选收银员收银前的准备工作下列不包括OoA、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到B、检查计算机收银系统是否运作正常C、兑换足够的零钞D、移交营业款正确答案：D6、单选、商品的堆码方法通常有散堆

2、法、O和堆垛法。A、平铺法B、货架堆码法C、平台垛D、尖顶垛正确答案：B7、单选“1211”灭火器由钢瓶和O组成。A、压把B、喷射装置C、喷管D、保护装置正确答案：B8、名词解释售货服务正确答案：就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。9、判断题状态“6、8”建“P”之商品出现店内不可变价现象时，可打折扣签销售。正确答案：错10、单选广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。A、外观B、产地C、质量D、厂名正确答案：C11、单选商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A、三B、四C、五D、六正确答案：B12、单选商品调拨是指

3、商业部门内部各企业之间的O行为。A、商品交换B、商品买卖C、销售商品D、转移商品正确答案：B13、单加保持食品处于生鲜状态不变的惟一方法是（）。A、加热B、冷冻C、隔绝空气D、辐射正确答案：C14、单选我国统一的商品代码层次结构采用O数字，共分为四层。A、4位B、6位C、8位D、10位正确答案：C15、单选商品代码通常用O或阿拉伯数字组成。A、字母B、汉字C、图标D、各种符号正确答案：A16、蒿答题N值指什么？并简述其作用。正确答案：N值是厂商订货指数，是针对厂商的安全存量的系数。作用：由于年节、国定假日供应商因休假以致休假期间无法送货，通过设定N值可以提高安全存量，以防缺货。17、单选商品品

4、名一般由产地、品牌、（）、功能、功率、容积、名称等部分组成。A、尺寸B、规格C、大小D、面积正确答案：B18、单选捆扎茶具、麻花应采用（）字形捆扎方法。A、“土”B、“十”C、“大”D、“米”正确答案：D19、判断题保质期6个月的商品下架点是高离保质期20天时下架.正确答案：错20、单选商品标准一般由（）部分构成。A、概述B、正文C、补充D、概述、正文、补充正确答案：D21、单选茶具“米”字形捆扎打提环时，绳头不超过OoA、6cmB、5cmC、4cmD、3cm正确答案：D22、单选假冒伪劣商品严重损害了广大O的利益，影响了社会的安定团结。A、消费者B、企业C、生产者D、经营者正确答案：A23、

5、填空题可比较品项市调（）次以上，且连续（）天经确认原分店主档价高于竞争店的分店申请主档变价。正确答案：3；1524、判断题收货区收货时，发现商品无条码或条码无法扫出要申请店内码收货.正确答案：对25、单选保质期为6个月的商品临期警界点时间为（）A、15天B、14天C、30天D60天正确答案：C26、单选对消费者的权利、经营者的义务以及对损害消费者权益的处罚作了明确规定的法律是OOA、消费者权益保护法B、产品质量法C、民法通则D、宪法正确答案：A27、单选安全疏散的顺序是先O后上层，再下层。A、着火层B、顺序C、纸绳D、包扎正确答案：A28、单选顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说OOA、“请您稍

6、等”B、“对不起”C、“您需要什么，请您慢慢选”D、“请”正确答案：C29、单选我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是OoA、门类、大类、中类、小类B、大类、中类、小类、品种C、门类、中类、小类、品种D、大类、小类、中类、品种正确答案：B30、多选对商品K值叙述正确的是OOA、可以分别对大、中、小分类进行调整。B、只有在年节、季节更换等特俗时段才需要。C、设定权限在总公司D、K值的设定范围为1-9.9正确答案：A,B,C31、单选顾客到店前的准备阶段有OoA、接触B、迎客C、拿递D、介绍正确答案：B32、单选如果某产品使用的商标不是O,即不成为假冒商品。A、名牌商标B、注册商标C、同一产

7、地D、国际商标正确答案：B33、单选生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是OA、企业安全生产委员会B、企业安全技术部门C、企业HSE管理部门正确答案：A34、单选国际单位制中长度的基本计量单位是OoA、mB、mmCcmD、km正确答案：A35、单选对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在O天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。A、7B、6C、5D、8正确答案：A36、单选目前我国的冷库，肉食品冷冻一般都采用一次冻结工艺，要求冷冻温度为()OA、 -180oCB、 -10-15oCC、O0CD、-23-30C正确答案：D37、单选验收商品在O时填写验收单。A、单货

8、相等B、数量无误C、质量包装符合要求D、单货相等、数量无误、质量包装符合要求正确答案：D38、单选保管业务的基本要求是OoA、堆放合理B、科学养护C、数量准确、保证安全D、堆放合理、科学养护、数量准确、保证安全正确答案：D39、单选商品营业员的介绍商品用语要OoA、哗众取宠B、突出优点C、言过其词D、实事求是正确答案：D40、单选提高商品质量的前提是OoA、合理利用原材料B、原材料质量C、产品设计D、生产工艺正确答案：A41、单选O收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。卡金票账磁现支记、ABCD正确答案：C42、单选捆扎瓶酒时，商标一致OoA、朝左B、朝

9、右C、朝里D、朝外正确答案：D43、判断题库调金额单品售价超过100元或整张单售价合计超过500元以上须店总核准。正确答案：对44、单速售货程序是指以手工操作为基本售货方式的O的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。A、零售企业B、批发企业C、生产企业D、直销企业正确答案：A45、单选消费者权益保护法规定对损害消费者合法权益的，处于警告、罚款、停业整顿等处罚是OOA、行政处罚B、刑事处罚C、民事处罚D、一般违法处罚正确答案：A46、单加仓库按照储存商品的性能及保管条件划分，可以分为OoA、自我仓库、公用仓库B、通用仓库、专用仓库、特种仓库C、中转仓库、加工仓库D、零售仓库、批发仓库

10、正确答案：B47、单选保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同O做电气连接。A、电源正极B、大地C、电源负极D、绝缘体正确答案：B48、单选销售包装的（）是形成销售包装的前提。A、质量B、优劣C、设计D、陈列正确答案：C49、%选商品损益是指商品从O到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。A、生产B、批发C、购进D、运输正确答案：C50、判断题正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.正确答案：错51、单症影响仓容利用率的保管方式是OoA、集中保管B、分散保管C、统一保管D、分区保管正确答案：B52、问答题在演示商品时要注意哪些问题？正确答案：1）在进行商品演示时，一定要面对顾客，使顾客

11、看到顾客演示的全过程。切忌不要用自己的身体挡住顾客的视线或背对顾客进行演示。2）要耐心细致地演示商品的使用操作方法。如电器商品，要从打开开关开始，按照操作顺序，进行演示，要注意节奏。切忌讲解速度过快，操作动作太急，要给顾客一个观察理解的时间。3）要逐个功能地进行演示，对重要功能应反复演示，切忌同时演示两个以上的功能。4）讲究语言艺术，要吐字真，讲解生动，引人入胜，更要娴熟的服务技巧。53、单选在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括OoA、立即启用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业B、只能使用紧急照明、手电筒照明C、收货部停止收货D、可以用火柴、蜡烛和打火机照明正确答案：D54、问答题

12、化解顾客愤怒的技巧正确答案：第一，做一个好的听众；第二，表达同情和理解；第三，基本达成一致；第四，立即道歉。55、判断题对滞销2商品，只需检查是否可出样即可.正确答案：对56、单选在商品保管业务中，要不断改进O技术，节约费用开支，降低保管费用，提高劳动效率，达到经济的要领。A、管理B、科学C、包装D、堆码正确答案：D57、单选产品只有进行了O,生产过程才算完成。A、检验B、包装C、分级D、盘点正确答案：B58、单选经验收入库而未出售的商品称为OoA、未发运B、未出售C、未检查D、未保养正确答案：D59、单选消费者权益保护法中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人格尊严、民俗习惯受到保护，

13、这是对消费者()的保护。A、受尊重权B、求偿权C、结社权D、监督权正确答案：A60、单症O收银的优点是保密性强，携带安全，缺点是受消费环境限制，受磁场限制。A、磁卡B、支票C、现金D、记账正确答案：A61、单选商业是O的发达形式，是专门从事商品流通的独立的行业。A、社会发展B、生产力发展C、商品交换D、工业发展正确答案：A62、单选上档前O天，S146报表显示印花商品价格。A、1B、2C、3D、7正确答案：A63、单选营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（）,这是柜台接待服务工作中的过硬本领。A、购买习惯B、购买心理C、购买兴趣D、身份正确答案：B64、单选患有伤寒、肝炎、O等病的人不能从事服

14、务工作。A、痢疾B、沙眼C、肺结核D、流感正确答案：C65、判断题S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.正确答案：对66、单区社会主义商业道德以社会主义道德原则作指导，反映O的共同利益。A、领导者B、投资者C、经营者D、广大人民群众正确答案：C67、单选假冒伪劣商品的鉴别要点有OoA、认准商标B、查看包装C、检查特有标识D、认准商标、查看包装、检查特有标识正确答案：D68、单选消费者权益保护法中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。A、受尊重权B、选择权C、获得知识权D、求偿权正确答案：C69、单选适宜的商品包装有利于商品的OoA、运输B、储存C、销售D、运输、储存、销售正确答案：D70、判断题状态“4”商品的缺货影响S1.值.正确答案