商品营业员：初级商品营业员题库考点.docx

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1、商品营业员：初级商品营业员题库考点1、单选商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A、三B、四C、五D、六正确答案：B2、判断题搭赠商品是以原因“8”做库存调整.答案（江南博哥）：对3、问答题请论述如何对鸡蛋的损耗进行控管？正确答案：新鲜鸡蛋为易碎、易损商品，特需有效控管损耗。（1）每日做日盘，注意损耗异常，分析原因及时处理。（2）每周循环盘点，A1.C设每周日盘点，周一完盘。（3）鸡蛋4个货号不做库调，每周一完盘时做盘点调整。（4）鸡蛋在春秋冬季自然损耗控制在3%以下，夏季（5）新鲜鸡蛋、破壳蛋、流清蛋价格同时标于POP牌上。（6）流清蛋去壳后放置于一个碗内，确认

2、品质无异常用连卷袋装好、封口进行销售，当时未处理掉的流清（7）搭壳蛋严禁销售，在销售过程中如出现搭壳蛋数量超过5%以上应及时联系供应商与采购作退货。4、单选临存区应优先放置（）商品。A、 A、B类B、 B、C类C、 C、D类D、 D、E类正确答案：D5、单选售后服务的内容下列不包括OoA、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录正确答案：D6、单选零售商业企业，无论采取何种商品保管方式，都必须不断提高商品保管业务技术，做到OOA、多存慢出B、少存快出C、多存快出D、少存少出正确答案：C7、判断题正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.正确答案：错8、单选捆扎酒瓶定型

3、时，排成两排，呈三后二的O形。A、菱B、正方C、三角D、梯正确答案：D9、单选缺货商品明细报表中，货号前加“！”代表的含义是OOA、缺货14天的商品B、新增的缺货商品C、待收订单的商品D、订单迟交的商品正确答案：B10、填空题目前系统中的DDR类型可分为三种，分别是（）类DDR、O类DDR,O类DDR。正确答案：收货；转货；退货11、单选影响商品质量的O因素主要包括商品成分的结构和性质。A、内在B、外在C、外观D、技术正确答案：A12、单选社会主义商业在社会主义再生产过程中，是连接O的中间环节。A、生产和分配B、生产和交换C、交换和消费D、生产和消费正确答案：D13、单选商品分类要实用，就是要

4、有实际OoA、价值B、使用价值C、用途D、经济利益正确答案：B14、单选保质期815天的收货标准为，距生产日期不得超过O天，否则拒收。A、1天B、2天C、3天D、4天正确答案：C15、单选习惯性分类体系的最大特点是OoA、实用B、方便C、简单D、易记正确答案：A16、名词解释求偿权正确答案：消费者在购买使用商品或接受服务时受到人身财产损害的，有权要求赔偿。17、单选商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。A、平铺法B、货架堆码法C、平台垛D、尖顶垛正确答案：B18、单选收银员扫描商品要求无漏扫，漏扫描可直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的O之一。A、重点B、基本C、本职D、难点正确答案：A

5、19、名词解释商品盘点正确答案：对商品实有库存数量及其金额进行清点。20、判断题状态“4”商品的缺货影响S1.值.正确答案：错21、单选针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用O包装。A、防锈B、缓冲C、防潮D、贴体正确答案：C22、单选杂货商品试销期一般为（）天。A、15B、30C、45D、50E、60正确答案：B23、单选商品销售必须遵循（）的原则。A、适销对路B、物美价廉C、薄利多销、文明经商D、适销对路、物美价廉、薄利多销、文明经商正确答案：D24、单选假冒伪劣商品严重损害了广大O的利益，影响了社会的安定团结。A、消费者B、企业C、生产者D、经营者正确答案：A25、判断题S210新品上市及出

6、样检查表列印时间为周五.正确答案：对26、单选调价前应做O工作。A、盘点实货B、核实数量C、计算差价D、盘点实货、核实数量、计算差价正确答案：D27、填空题碳酸饮料按（）、O分开陈列，再按（）陈列，整箱商品OO正确答案：罐装；瓶；价格带；放在底层28、单选商标具有广告和（）作用，具有竞争性。A、推销B、防伪C、宣传D、促销正确答案：A29、填空题商品等级为A类商品，在S151DSP-OP1.报表和SD152DCF0P1.-1订货报表中的安全存量取值为OO正确答案：5DMS30、判断题以邮件方式通知采购、A1.C专员、杂货专员5、大润发自有商品的破包可做退货处理。正确答案：错31、单选销售包装的

7、O是形成销售包装的前提。A、质量B、优劣C、设计D、陈列正确答案：C32、单选商品标志化包括OoA、产品质量统一化B、品种规格系列化C、零部件通用化D、产品质量统一化、品种规格系列化、零部件通用化正确答案：D33、填空题有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传，能大大刺激冲动式购买。正确答案：端架；尾架34、单选营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。A、数量质量B、品种规格C、型号花色D、数量质量、品种规格、型号花色正确答案：D35、名词解释商品价格正确答案：商品价值的货币表现36、单选用于罐头食品和袋装食品灭菌的方法叫O灭菌法。A、局温B、低温C、空调D、辐射正确

8、答案：A37、判断题C级商品的安全存量是1/2总排面量.正确答案：对38、单选滞销1商品是指：商品状态为“1、2、3、5、7”，日均销量大于O,商品连续20天（含）以上，非食品连续30天（含）以上未销售之商品。A、3B、2C、1D、O正确答案：D39、判断题SlIl缺货商品明细报表上缺货14天商品要下架处理。正确答案：对40、单选堆码过高、压力过大，能O商品的熔化。A、加速B、减缓C、持续D、避免正确答案：A41、单选患有伤寒、肝炎、O等病的人不能从事服务工作。A、痢疾B、沙眼C、肺结核D、流感正确答案：C42、单选生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是（）A、企业安全生产委员会B、

9、企业安全技术部门C、企业HSE管理部门正确答案：A43、单选商品储存业务的中心工作是O,这也是商品储存环节的工作重点。A、仓储工作B、盘点C、保管业务D、销售正确答案：C44、填空题由于香烟是需要特别留意的贵重商品，在储存过程中，很容易吸收不同的气味，必须有O的容器来储存。正确答案：独立而且相对密封45、填空题凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。正确答案：市场部；运作部46、单选我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种O结构代码。A、层次B、从属C、上下D、左右正确答案：A47、单选每月盘点日早上A班接班后马上开始，中午O之前完成；仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始

10、，下午前完成。A、12：00,15：00B、11：00,14：00C、12：00,15：00D、11：00,15：00正确答案：A48、判面题输入层、面、深时，吊挂商品无论有几个挂钩，均作为几层来计算.正确答案：对49、单选“1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的OoA、2倍B、3倍C、4倍D、2.5倍正确答案：C50、单选商品验收的主要依据是OoA、发货单B、进货合同C、装箱单D、进货发票正确答案：A51、单选商标能促进商品生产者和经营者提高OoA、知名度B、品牌意识C、竞争意识D、商品质量正确答案：A52、单选柜台服务禁语要做到“（）不讲”0A、五B、六C、七D、三正确答案：A5

11、3、单选促销策略中与顾客保持最直接联系，可迅速实现买卖双方沟通的是OOA、广告宣传B、人员推销C、营业推广D、公共关系正确答案：B54、单选商品质量一般要求是OoA、能用就行B、能吃就行C、适用性、卫生性、耐用性、外观性D、适用性、外观性正确答案：C55、单选部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在OA、货品区B、杂货区C、过期/损坏货品区D、礼品/促销品区正确答案：B56、名词解释商品验收正确答案：按照与合同相符的供货方发货单及有关凭证，对购进商品所进行的数量点收和质量验收工作。57、单选客服部工作内容下列不包括OoA、换货、退货处理B、处理顾客询问及抱怨C、处理顾客遗忘的寄存物品D、为顾客提

12、供结款服务正确答案：D58、问答题显示商品的基本要领是什么？正确答案：能现实商品的全貌特点，外貌形状，方便挑选；掌握正确的方法，现实商品要使顾客既看的清，又不使商品受污损，而顾客又能获得一种视觉享受。59、问答题在加快盘点进度，在盘点前应做好哪些工作？正确答案：第一，三清，即票证数清，现金点清，往来手续结清。第二，两符，即会记记账与柜组账相符，账本与相关单据相符。第三，归一，即全部商品归类、存放；第四，暂停仓库提货；第五，要准备和校准好盘点所用度量衡器；第六，要抄写好盘点表。60、单选营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是OoA、“没关系”B、“请原谅”C、“请您稍等”D、“请走好，欢迎您下

13、次光临”正确答案：D61、填空题上当后，存控有两次固定配单日：上档后第O天和第（）天。正确答案：2；662、单选下列不属于伪劣商品特征的是OoA、粗制滥造B、假冒标志C、掺杂使假D、腐败变质正确答案：B63、多选新品下架要涉及O报表。A、 SD211B、 S211C、 S147正确答案：A,B64、判断题保质期一年的商品下架点是高保质期还有20天时下架.正确答案：错65、单加收银员是指从事收取现金、支票、（）对超市销售收入进行核算的人员。A、为顾客结款B、为顾客包装商品C、购买原材料D、实施会计监督正确答案：A66、单选仓储商品的质量变化有O变化。A、物理B、化学C、微生物D、物理、化学、生化

14、和仓虫引起的正确答案：D67、单选食品质量的基本要求有OoA、具有较高的营养价值B、美观C、价廉D、包装精美正确答案：A68、单选提高商品质量是提高O的重要标志。A、生产发展水平B、生产力发展水平C、经济发展水平D、社会发展水平正确答案：B69、单选适宜的商品包装有利于商品的OoA、运输B、储存C、销售D、运输、储存、销售正确答案：D70、单选消费者权益保护法中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者O的保护。A、受尊重权B、选择权C、获得知识权D、求偿权正确答案：C71、单选零售商店在组织商品销售的业务中，必须贯彻O原则。A、以进促销B、以销促进C、以销定进、勤进勤出D、勤进勤出正确答案：C72、判断题提报店内IP品项申请是上档前22天（周二）,正确答案：对73、单症商品保管的最后一环是OoA、收货业务B、保管业务C、