商品营业员：中级商品营业员知识学习.docx

《商品营业员：中级商品营业员知识学习.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商品营业员：中级商品营业员知识学习.docx（15页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、商品营业员：中级商品营业员知识学习1、填空题景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎（）OOOO正确答案：掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金2、单选商品性能种类中包括O性能。A、使用性能B、（江南博哥）一般性能C、特殊性能D、生物学性能正确答案：D3、单选在我国，票据是指（）A、汇票、本票、信用证B、汇票、本票、发货票。C、本票、发票、信用证。D、汇票、本票、支票。正确答案：D4、单选营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。A、实事求是B、有问必答C、把握时机D、执行政策正确答案：C5、填空题上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、Oo正确答案：接近；介绍；交易；收

2、款；服务6、单选商品调价，不得擅自提级提价或OA、降级降价B、扩大销售C、减少库存D、升级升价正确答案：A7、单选、剩余产品的互通有无，就是最早的OoA、商品生产B、商品流通C、商品交换D、商品展示正确答案：C8、单选对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了OOA、声誉订价B、非整数订价C、均衡订价D、节日价格正确答案：A9、单选商品的化学性能一般是指商品的OoA、化学反应B、化学稳定性C、化学变化D、化学功能正确答案：B10、填空题柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定.一般要求“五定”，即（）

3、OO（）和定商品资金.正确答案：定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率11、单选商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫无形态变化C、不分解D、保持体态和结构完整正确答案：D12、单加脆性是商品在一定外力作用下，易于O的性质。解裂耗值分破易低A、B、品品C、D、正确答案：B13、单选职业道德的功能表现在赢得（）,调节职业关系等方面。A、垄断地位B、职业信誉C、企业利润D、货真价实正确答案：B14、填空题卷烟中含糖越多质量越O,含蛋白质越多质量越O,等级越（）,含烟碱少则烟味OO正确答案：好；差；低；平淡15、单选商品的机械性能是鉴定商品的适用性和O商品的加工制造。A、工艺

4、性B、物理性C、坚固耐久性D、消除其氧化物质正确答案：C16、填空题依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为（）塑料和O塑料两类正确答案：热塑性；热固性17、填空题显示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、O正确答案：搭肩法；实验法18、单选下列茶叶中属发酵茶的是OA.红茶B.绿茶C.白茶D.花茶正确答案：A19、单虚实行售价金额核算制，应设置O帐户。A、商品销售收入B、商品进销差价C、商品销售成本D、库存商品正确答案：B20、单选库存商品定额包括商品储存金额定额和O两种表示方法。A、商品储存额B、柜组品种定额C、商品储存天数定额D、平均日销售额正确答案：Q21、品选商品重要的化学性能指标有Oo

5、A、弹性和塑性B、韧性和脆性C、耐氧化性和耐光性D、生理生化性正确答案：C22、单选接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧正确答案：C23、单选商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗O的作用的能力。A、空气中的氧B、商品万分中的氧元素C、日光D、气体正确答案：A24、问答题化妆品的保养应注意什么？正确答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有

6、酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%,若相对温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。25、单选营业员服务号证一律端正的佩带于OoA、右胸B、左胸C、吊带上D、帽子上正确答案：B26、单选玻璃是热的OoA、一般导体B、良导体C、不良导体D、半导体正确答案：C27、填空题纸的种类复杂。按商业经营习惯分类可分为（）与（）两大类，按用途分可分为（）、（）、（）、O四类。正确答案：机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板28、单选

7、下列酒中属蒸储酒的是（）A.啤酒B.白酒C.葡萄酒D.黄酒正确答案：B29、单选商品的机械性能是指商品在生产和使用中O时所表现的性质。A、受到外力作用B、受到内力作用C、受到机器作用D、受到工具作用正确答案：A30、填空题公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。正确答案：发文机关；事由；名称31、单选狭义的商品质量是指评价商品O优劣程度的自然属性的综合。A.使用价值B.社会价值C.一般价值C.平均价值正确答案：A32、单选保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好OOA、信誉关B、检验关C、定价关D、合格关正确答案：C33、单选商品代码通常用O表示。A、罗马数字B、英文字

8、母C、某种标志D、阿拉伯数字正确答案：D34、单选玻璃材料生产工艺性能之一，是其具有OoA、脆性B、可塑性C、弹性D、透明性正确答案：B35、单选对于以长度出售的呢绒，布匹等商品盘点时应采取O法。A、标尺测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法正确答案：B36、单选蛋白质被酶水解O食品的颜色、香气和滋味。A、会破坏B、会稳定C、可以改善D、可以保持正确答案：C37、填空题商品陈列的方式有：O()OO正确答案：橱窗陈列、柜台陈列、专区专室陈列、店内商品展台陈列38、单选经验收入库而未出售的商品称OoA、半成品B、在途商品C、库存商品D、样品正确答案：C39、单选商品购进是零售商店为了O或

9、加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。A、自用B、转卖C、使用D、展示正确答案：B40、单选我国于1993年等同采用O系列国际标准。A、 IS014000B、 IS08000C、 IS09000D、IEC正确答案：C41、填空题裘皮是将动物皮O鞋制取得的产品，皮革是将动物皮O糅制取得的产品。正确答案：带毛；去毛42、单选商品性能是商品在O作用下所表现出来的性质和功能。A、内在因素B、外界环境因素C、自身因素D、无外力因素正确答案：B43、填空题营销活动分析报告，是对一个部门或单位的O状况进行系统分析，作出客观评价的书面报告。正确答案：营销活动44、填空题商品包装的作用是：（）、（）、（）、O

10、o正确答案：保护商品；便于流通；促进销售；方便使用45、单选密封件和防潮所用包装物要求具有（）的性质。A、不透气和不透水B、透气和透水C、透气和不透水D、透水不透气正确答案：A46、填空题营业环境中常见的顾客购买行为类型有（）、（）、（）、（）、（）、OO正确答案：习惯性；理智型；经济型；冲动型；想象型；不定型47、单选根据中华人民共和国价格法的规定，一般商品价格实行OoA、市场调节价B、政府指导价C、政府定价D、垄断价格正确答案：A48、单选商品的工艺学性能，是指构成商品的为满足商品O的需要而必须具备的性能。A、美观B、加工包装C、使用价值D、生产加工工艺正确答案：D49、填空题商业利润是商

11、业企业从事经营活动所取得的O,是企业一定时期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余额。正确答案：财务成果；成本；费用；销售税金50、填空题我国商标法保护的商标种类有：（）、（）、（）和（）。正确答案：商品商标；服务商标；集体商标；证明商标51、问答题售货员的操作技术，“准”必须做到哪三个坚持？正确答案：第一、坚持以消费者的利益为中心的思想，平时工作时应一丝不苟绝不缺斤少两，欺骗顾客。第二、要坚持严谨的工作态度和行事作风，切记“马马虎虎”“大概”“差不多”的工作作风第三、要坚持反复刻苦操练，揣摩心得。52、单选社会主义商业职业道德所依据的根本准则是OoA、五讲四美三热爱B、四项基本原则C、共

12、产主义理想D、文明经商正确答案：B53、填空题贺词与祝词略有区别：贺词有O之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有O之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。正确答案：庆贺；祝贺54、单选半干白王朝葡萄酒是根据其O来确定规格的。A、加工原料B、酒精浓度C、颜色D、形态正确答案：A55、填空题O行为是假用和冒充其他经营者或其商品的名称、商标、质量和产地标志等，以使人误解的行为。正确答案：假名冒牌56、问答题天然珍珠与养殖珍珠有哪些区别？正确答案：第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构紧密细腻滋润，近似于半透明，皮厚而光泽柔和，有的珍珠有捶打的痕迹，俗称锤子印，养珠结构松懈，质

13、发干发木欠细润，光耀眼且显浮光暴，俗称“贼T1.o第二、从形状上区分：天然珍珠圆形的少，大颗粒的少，小颗粒的多，养殖珠圆形的多，中颗粒较多。57、填空题售货艺术是指营业员在售货过程中将O应用于售货实际所表现出来的Oo包括一定的（）、（）、（）以及（）。正确答案：顾客心理学；售货技巧；语言技巧；接待艺术；销售策略；优质服务58、单选商品受外力作用后具有永久性形变被称为（）。A、塑性形变B、弹性形变C、质变D、量变正确答案：A59、单选对单验收是对照商品发货单上的（）、品名、牌号检查商品。A、时间B、发货地点C、金额D、规格正确答案：D60、单选零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。A、递

14、交商品B、售后服务C、微笑服务D、收回货币正确答案：）61、单选商业是专门从事（）的行业。A、商品生产B、商品展示C、商品流通D、商品生产、商品交换正确答案：C62、单选在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。A、改变商品的化学成分B、改变商品的组织结构C、延长商品的使用寿命D、提高商品的使用性能正确答案：C63、单选服务管理的主要内容是OoA、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理正确答案：B64、单选商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和（）业务三方面的组织与管理。A、运输B、销售C、调拨D、帐务管理正确答案：B65、单选多数商品其弹性和可塑性大小与其使用中的适用性能OoA、无关B、有时有关C、一致D、直接相关正确答案：D66、问答题简述台秤的使用方法？正确答案：台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称量范围大，操作简便。常用的是TGT类台秤。使用权用这种台秤，必须将秤放平稳，将活动祛码移到“0”处。看是否平衡。然后将相当于（一般要小于）秤取数量的祛码放在增减坨盘上，再将商品放入货