员工行政管理制度手册.docx

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1、员工行政管理制度手册欢迎词欢迎加入XX地产顾问企业联合机构，您即将成为这个优秀公司中的一员！从2021年7月11日开始，XX顾问的每一点成就，都有赖于像您一样优秀职员的努力和奉献。从今天开始，我们每一个进步，都会与您的努力密切相关。这本手册，表达了XX人的共同价值观，介绍XX内部最基本的规章制度、工作程序，讲解你在XX顾问所拥有的基本权利，告知你在团队中应履行的义务和必须承担的责任。认真的学习本手册，会帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的上司、你的同事、相关的部门联系。我们都会很乐意解答你的疑惑，和你坦诚地进行讨论和交流同时也希望你能提出卓见和建设性

2、的建议，为我们的XX贡献你第一份热情和才力。再一次欢迎您加入XX顾问大家庭！XX地产顾问企业联合机构人力资源部2020年12月目录第一章企业介绍一、企业简介二、组织架构三、企业文化第二章员工聘用一、招聘二、员工报到三、试用期四、劳动合同五、调动和升职六、离职与解聘七、待岗八、离职证明九、任职证明第三章薪酬福利一、薪酬发放二、社会保险三、特殊补贴四、年终奖励五、节假日和休息日加班及调休六、法定节假日七、带薪年假八、婚假九、产假十、病假十一、事假十二、丧假十三、薪酬调整十四、特别奖励制度第四章员工培训与考核一、员工培训二、员工考核第五章员工关系和公务处理一、员工活动二、员工投诉三、员工咨询四、公务

3、处理程序第六章公司规章制度一、作息时间二、考勤制度三、行政管理四、职场素养五、日常行为规范六、会议管理七、保密制度八、工资保密制度九、奖惩条例第七章附则第一章企业介绍一、企业简介以“打造中国本土化地产咨询品牌的XX”为己任的XX顾问是一家专业化房地产全程策划代理顾问机构，有职员200余人。XX顾问拥有“中国房地产十大策划专家”XX和数十名资深地产高级专家和学者,其专业架构涉及房地产市场研究、前期开发、项目策划、概念设计、营销管理、大型商业物业策划与招商代理等方面。XX顾问以其独特的理论研究、项目经营策略、管理模式和崭新的经营理念为专业后盾，融先进的项目管理、运作方式和对本土文脉、消费行为的悉心

4、研究于一体，为客户提供具有高度适应性、可操作性和实效性的专业化顾问服务，让客户在日益激烈的市场竞争中把握先机,赢取最大的价值。作为一家专业化地产咨询顾问公司，XX顾问拥有丰富的实战经验，曾完成专案共计一百多个，涉及建筑面积约一千五百万平方米，被客户誉为“具有国际化视野，注重实效，真正专业化的房地产全程顾问公司企业网址：H董事长兼总经理二、组织架构决策委员会创意设计部文案推广部销售管理中心营销策划中心事业发展中心人力资源部注：公司将根据实际发展需要适时调整上述组织架构三、企业文化1、企业标识XX的标志酷似一只XX中国古代建筑高度智慧与文明的象征。XX,相传是三国时期诸葛孔明根据八卦玄学的原理发明

5、的一种玩具，原创为木质结构，外观看是严丝合缝的十字立方体。XX其实就是中国古代建筑上的“斗拱在中国古代建筑中，有的全部采用木棒结构，不用一颗钉子也可以历经千年，后人一旦取出其中一块，整个建筑轰然倒地，再也拼不上了。XX看似简单，其实内中奥妙无穷，不得要领，很难完成拼合。从XX演变而来的XX顾问标识，寓意出整体与个人互为依存的XX团队精神，阐释了化繁入简的XX专业智慧，体现全方位、开放性的XX思维，表达了XX创造百年经典的坚定信心。2、XX文化企业哲学专业团队创新创富使命企业理念全程伙伴合作共赢企业愿景做中国最卓越的顾问公司为开发商提供最优异的服务XX价值观我们的存在并非只为赚取金钱，尽管金钱是

6、我们生存的必要条件，但并不是我们聚在一起并以XX为号为之奋斗的最终目标，就像水、氧气、食物，对人体必不可少，但并非生命的目的所在。XX人聚在一起，是为了能完成一己之力无法完成的事情，或者除了XX之外其它团队无法完成的事情。我们的存在，不只是一个提案或策略，而是一种力量，一种能令人深受其感召的力量。为我们每个人创造机会！为公司创造利润！为客户创造效益！为社会创造价值一一用专业构建美好生活！3、XX荣誉年会卓越策划机构大奖年度最佳地产推动机构大奖中国房地产营销策划年度大奖中国房地产营销策划年度大奖年度中国十大房地产营销策划机构年度房地产全程策划代理特殊贡献大奖项目策划案入选金牌策划项目策划入选中国

7、首届房地产策划大赛策划案例金奖作品入选中国房地产广告年鉴策划案入选中国房地产顶级策划案例全集中国十年最具影响力的策划机构50强4、XX司规第一条：无条件执行XX团队的巨大力量来自每个职员的服从精神；服从并不是把人变成被操作的机器，服从必须学会如何去听（阅读和理解），如何仔细听（阅读和理解）、专心听（阅读和理解）、清楚听（阅读和理解）；然后专注于所接受的任务，愉悦地接受；睁大眼睛，审时度势，寻找解决办法；执行任务时，要有丰富的想象力和创新精神，规避障碍，提高效率，直到最后完成工作，完成那些看似不很重要的细节；并不是上级的所有指示都是正确的，他也会犯错误，工作中经常需要作出决定，一个优秀的职员应该

8、在需要发表意见的时候，坦而言之，言无不尽。但上级的地位使他必须承担责任，一旦作出决定，下属就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明，过分的个性张扬只能使自己浮躁和抱怨连天。作为下属，我们之所以做不到服从，很多都是因为不想为了服从，牺牲个人的自由和既得利益。但作为下属，如果和上级处处对着干，既不利于公司的发展，更不利于自己在公司的发展。一个职员只有尊重、信任他的上级，才能努力地去做好自己的工作，这是一种主动的服从。主动的服从者，平时埋首于自己的工作，直至最后将其完成，而且这一切是在没有指示的情况下自动完成的。服从与完成的过程，必会使服从者更上一层。作为管理者，一定要明白下属的工作极限，有责任

9、明确地告诉下属该做什么，而下属也有责任确实地完成自己的工作。第二条：工作无借口XX有完备的公司章程，维系着公司正常运作。如果没有严格的执行就会使公司处于松散状态,试想，如果公司的职员想来就来，想走就走，把公司当成旅馆，我们的XX还会有前途吗？我们XX的管理制度是在长期经营中，经过不断的总结、积累、学习，在不断的实践中完善起来的，不是凭空想象制定的，符合我们的实际，是行之有效的。没有规章的约束，自由就会被某些人滥用，会泛滥成堕落。假如你不执行或维护这些规章，你就是破坏者，是对遵守者的犯罪。公正的执行规章，能使公司的氛围更加融合，能使公司的正气蓬勃。必须遵守公司规章，任何一XX人必须铭记和遵守这项

10、规则。守时是规则中最原始的一种。投入也是，团结也是。任何对公司名誉、利益有损的行为都是违反公司规章。这些都是规章中的宪法。一个人在面临挑战时，本能上就会为自己未能实现目标找出无数个理由。但优秀的职员不需要编制任何借口，他们能为自己的行为和目标负责，也能承受自己努力的成果，抛弃所有借口，找出解决问题的方法。这就是优秀之为优秀的原因。不要再做那些没有意义的辩解，也不要再找什么借口，开始动手做事吧!第三条：细节决定成败从小事做起，细微之处见精神。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。于细节处见品质，品质是核心竞争力的关键性因素。今天的房地产策划市场，细节上的竞争越来越成为决胜的根本。现在我们的行业已经进入

11、了微利时代，我们大量的人力、财力投入往往只为了赢取几个点的利润，而对某一个细节的忽略就足以使这几个点的利润化为乌有。对细节的注重，体现出你的工作责任心，体现出从想象、成案、执行最后到实现，全程工作脉络的把握能力。是对你是否能够承担管理大任的考核。第四条：以上级为榜样要把上级看成自己的老师，在XX,要成为一级领导都要经过严格的考核，成为上级都意味着在某些方面存在着过人之处；不管你承认与否，这都是客观的存在，上级之所以能够成为上级，一定具备许多下属所不具备的特点、优势。我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激、感动，却经常忽视了朝夕相处的上级的种种帮助,甚至只把这些帮助看成理所应当、看成是一种利益交换

12、。可是，换一个角度思考，这种帮助何尝不是一种互动双赢的关系；从情感的角度，还包含着一份珍贵且难得的友情。我们必须学会感恩精神。感谢XX,感谢你的上级，感谢你的同事，感谢你的客户，感谢你曾经的失败，感谢成功的喜悦，也感谢自己的努力和坚持。这些都是你在XX所得到的财富。感恩是自己内心的平安，是情感的自然流露，感恩能使你更加有魅力。上级也有缺陷，上级在某些方面不一定更有效率，或者在一些专业性问题上也不一定懂得更多、更深，但他的工作性质与普通职员不同，他着眼于公司、部门整体的发展和规划，对发生的问题作出判断和决策，一定要承担高风险、高压力、高责任，这些工作都需要长期的知识和经验的积累，需要勤奋与努力，

13、我们必须意识到更多的付出是一名优秀管理者所必须付出的代价。只要是你上级的指示，就必须服从，我们应该努力去发现那些优越于你的地方，尊敬他、欣赏他、向他学习。上级的信任是根据你的表现而一点一点给予的，优秀的领导从来不会亏待有实际能力的下属。第五条：以公司为荣XX成为行业中的翘楚，必然有优秀的职员，这是公司荣誉的召唤。作为一个职业者，既然选定了XX,就要把自己的发展和公司的事业结合起来，认同XX的价值观和XX的文化。XX的行业地位会使你有巨大的成就感和荣誉感，你就会为推动XX尽职尽责。在XX,优秀的职员具有的基本道德规范之一是以XX为荣，保持诚实和公正的态度，保持高标准的职业操守，不断进取，保持个人

14、的尊严和公司的荣誉。XX为所有的职员提供了在行业中最优越的工作平台，使优秀的人追随于最优秀的团队；XX建立了最适宜发展的作业环境，使你随时得到专业高手的帮助，共享丰富的资源，为我们每个人创造发展机会！在XX,你的贡献展示在所有人的面前，不会被低估和忽略，完备的考评机制会使你的业绩物有所值，多劳者多得！第六条：受人欢迎，善于合作房地产策划服务行业，竞争混乱而无序，不是所有的策划公司都遵循着公平、公开、公正的原则，甲方的选择时常受到非常规的影响，重要的决定因素之一就是是否受到甲方的欢迎。在XX的各种制度中处处体现着守礼意识，并且完全可以从“是的，先生”或“是的，女士”开始，永远记住随时说“请”和“

15、谢谢”。要知道人人都有强烈的自尊，巧妙地保住一个人的面子是多么重要！满足他人的这份自尊，等于给别人一个巧妙的赞美。他人会因这份赞美而感激，我们也将因这份感激而成功，请不要吝惜你的赞美！成为XX的优秀职员需要两个要素，就是才能和准时，而前者往往又是后者的必然产物。做任何事情决不拖延，用最短的时间完成最困难的工作。只有时刻遵从了守礼的原则，你就成为受欢迎的人，不论在公司内部还是在甲方面前。第七条：没有XX的个人，只有XX的团队忠诚所在的团队，忠诚我们的XX。我们任职于XX,信任是维系团队的根本条件，我们就是整个机构。整个公司不是“你”、“我”，而是“我们”。一加一等于二，是每个人都知道的算术，可是用在团结合作上，团队所创造的业绩就可能是一加一等于三，等于四，等于五团结就是力量。XX的团队依赖于个人之间的尊重，每一个人才能的充分发挥；但作为公司中的个体，只有把自己融入到整个团队之中，凭借整个集体的力量，才能把自己所不能完成的棘手问题解决好。我们从事的工作，是复杂的系统工程，个人的作业是整体目标中的一环，公司建立起来的开放的沟通渠道，营造出和谐的工作环境，团队全面的合作和整体的把握才能出色的完成总的目标，每个成员才