00186国际商务谈判必考知识点.docx

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1、第一章国际商务谈判概述1 .谈判：是指参与各方基于某种须要，彼此进行信息沟通，磋商协议，旨在协调其相互关系，维护各自利益的行为过程。2 .商务谈判：商务谈判主要集中在经济领域，指参与各方为了协调、改善彼此的经济关系.满足贸易的需求，围绕标的物的交易条件，彼此通过信息沟通、磋商协议达到交易目的的行为过程。内容包括：商品买卖、投资、劳务输入输出、技术贸易、经济合作等领域3国际商务谈判：对外贸易经济活动中，买卖双方为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的过程。4 .（1）具有一般贸易谈判的共性：以经济利益为谈判的目的以经济利益作为谈判的主要评价指标以价格作为谈判的核心（2）国际商务谈判的特殊性：

2、具有较强的政策性应按国际惯例办事谈判内容广泛影响谈判的因素困难多样。5 .国际商务谈判的种类：（1）按参与的人数规模来划分（分为个体谈判和集体谈判）（2）按参与的谈判的利益主体的数量来划分（双方谈判和多方谈判）（3）按双方接触的方式来划分（口头谈判和书面谈判）（4）按进行的地点来划分（主场谈判、客场谈判和中立地谈判2016.10）（5）按谈判中双方所实行的看法与方针来划分（让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判）（6）按谈判的内容来划分（投资谈判、租凭及三来一补谈判、货物买卖谈判（最多的一种谈判）、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判）6 .让步型谈判2015.4,2016.4（软式谈判

3、）：避开冲突，随时打算为了达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大高兴的协议。立场型谈判2014.10,2017.4（硬式谈判2017.10）：把任何状况都看做是一场意志力的竞争和搏斗，认为在这样的竞赛中，立场越强者，最终的收获也就越多。（没有真正的成功者）7 .原则型谈判（价值型谈判）（2015.10）：要求谈判双方首先将对方作为与自己并肩合作的同事对待，而不是作为敌人来对待。8 .国际商务谈判的基本原则（2017.4）：（1）同等互利原则（“重合同，守信用”）（2）敏捷机动原则（3）友好协商原则（“有理，有利，有节”）（4）依法办事原则9 .国际商务谈判的基本程序（2016.10）（1）打

4、算阶段（对环境因素的分析2信息的搜集目标和对象的选择谈判方案的制定模拟谈判）（2）开局阶段（3）正式谈判阶段（是实质性谈判，是指从开局阶段结束以后，到最终签订协议或谈判失败为止，双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程。一般要经验询盘、发盘、还盘、接受四个环节）（4）签约阶段（主要采纳合同和确认书）。10 .PRAM谈判模式（2008.10）：支配关系协议维持。制定谈判支配建立关系达成双方都能接受的协议协议的履行与关系的维持如何建立双方的信任关系：要坚持使对方信任自己的信念要表现出自己的诚意通过行动最终使对方信任自己其次章影响商务谈判的因素英国马什合同谈判手册1 .国际商务谈判的环境因素：（

5、1）政治状况因素（2）宗教信仰因素（3）法律制度因素（4）商业习惯因素（5）社会习俗因素（6）财政金融状况因素（7）基础设施以及后勤供应状况因素（8）气候状况因素.2 .政治状况因素：（1）国家对企业的管理因素（2）经济的运行体制（3）政治背景（4）政局稳定性（5）政府间的关系。3 .宗教信仰因素：（1）宗教信仰的主导地位（2）宗教信仰的影响和作用。宗教信仰会对下列事务产生重大影响：政治事务法律制度国别政策社会交往与个人行为节假日和工作时间4 .法律制度因素：（1）该国的法律基本概况（2）法律执行状况（3）司法部门的影响（4）法院受理案件的时间长短（5）执行其他国家法律的裁决时所需的程序。5.

6、商业习惯因素（2015.4）：（1）企业的决策程序（2）文本的重要性（3）律师的作用（4）谈判成员的谈话次序（5）商业间谍的问题（6）是否存在贿赂的现象（7）竞争对手的状况（8）翻译及语言问题6.财政金融状况因素（2017.10）：（1）外债状况（2）外汇储备状况（3）货币的自由税换（4）支付信誉（5）税法方面的状况。大陆法的特点是：强调成文法的作用。7.谈判主体的资格问题（2017.10）：是指法律意义上的资格问题，即对方公司的签约实力和履行实力。8.法人（2016.10）：是指拥有独立的财产能够以自己的名义享受民事权利和担当民事义务，并且依据法定程序成立的法律实体。9.国际商务谈判常见法律

7、问题（2017.4）：（1）谈判主体的资格问题（2）合同的效力问题（3）合同条款问题争端的解决方式.10仲裁：是指发生争议的各方当事人自愿达成协议，将它们之间发生的争议提交确定仲裁机构裁决解决的一种方法，裁决结果对各方当事人均具有约束力。11 .诉讼：是经济纠纷的一方当事人到法院起诉，控告另一方当事人有违约行为,要求法院赐予救济或惩处另一方当事人的法律制度。12 .仲裁与诉讼的区分：（1）受理案件的依据不同（2）审理案件的组织人员不同（3）审理案件的方式不同（4）受理案件的性质不同（5）处理结果不同（6）处理结果境外执行的性质不同。13 .仲裁协议（2017.4）：是指合同当事人在合同中订立的

8、仲裁条款，或者以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议。14 .涉外仲裁协议的内容：（1）仲裁意愿（2）仲裁事项（3）仲裁地点（4）仲裁机构（5）仲裁程序规则（6）裁决的效率。15 .特性：指人的心里特征和品质总和，具体表现为人的性格、实力和心情。16 .实力：是指人的心理素养和技能的综合反应，具体表现为体能、学问、技能、性格、教养。17 .性格：在社会中渐渐形成的，它确定着人对现实的看法意志和心情。看法：是指人心理上对其接触的客观事实所持有的看法，并以各种不同的行为方式表现出来的看法。18 .映象:是指人对其接触的对象所形成的感性相识.19 .知觉：是指人的大脑对干脆作用于感觉器官的人或事物

9、的整体反应。20 .群体(2015.10)：是指由两个以上的个体组成，为了实现共同目标，遵守共同的规范而相互联系、影响和协作的个体组合体。21 .人群的特征：由两人以上组成有共同的目标有严明的纪律约束22 .群体效能2016.4：是指群体的工作效率和工作效益。23 .影响国际商务谈判中群体效能的主要因素(2015.10)(2016.10)：群体成员的素养(2)群体成员的结构(2014.10)(3)群体规范(2015.4)(4)群体的决策方式(5)群体内的人际关系。24 .发挥谈判群体效能最大化的一般途径：(1)合理安排群体成员(2)敏捷选择决策程序(3)建立严明的纪律和有效的激励机制(4)理顺

10、群体内部消息沟通的渠道.25 .谈判的心理禁忌(2016.4,2016.10)：(1)信念不足(2)热忱过度(3)不知所措。26 .与权力型对手的谈判禁忌：不让他擦手谈判的程序的支配；不要听取他的建议让他得手；不要屈服于他的压力。27 .与进取型对手谈判的禁忌：试图去支配他，限制他，压迫他做出过多的让步,并提出相当苛刻的要求。28 .与关系型的谈判对手的禁忌：不主动进攻；对他让步过多；对他的热忱看法掉以轻心。第三章国际商务谈判前的打算国际商务谈判是有支配、有目标、有组织的经济活动，是市场营销的重要组成部分1商务谈判人员的个体素养主要指谈判人员对于谈判有关的主客观状况的了解程度和解决在谈判中所遇

11、到问题的实力。29 谈判人员应具备的基本观念(2017.4)(2016.10)：忠于职守，同等互惠的观念，团队精神。30 气质：人的生理和心理等素养31 性格：指表现人的看法和行为方面的稳定的心理素养32 国际商务谈判人员应具备的实力和心理素养主要包括：（1）灵敏清晰的思维推理实力和较强的自控实力（2）信息表达与传递的实力（3）坚毅的毅力和百折不挠的精神及不达目的绝不罢休的自信念和决心（4）敏锐的洞察力，高度的预见和应变实力33 谈判组织的构成原则（规模适度）：1、依据谈判对象确定组织规模（34人）。2、赐予谈判人员法人或法人代表资格。3、谈判人员应层次清晰、分工明确。4、组成谈判队伍时要贯彻

12、节约的原则。34 在一般的商务谈判中，所需的专业学问大体上可以概括为以下几个方面：一是有关工程技术方面的学问；二是有关价格、交货、支付条件、风险划分等商务方面的学问；三是有关合同权利、义务等法律方面的学问；四是语言翻译方面的学问。35 一支谈判队伍应包括以下几类人员：技术人员、商务人员、法律人员、财务人员、翻译人员、谈判领导人员、记录人员36 谈判队伍的人员包括三个层次（2015.4）：（1）谈判小组的领导人或首席代表（主要任务是领导谈判班子的工作）（2）懂行的专家和专业人员（翻译是实际的核心人员）（3）谈判必需的工作人员37 .专家和专业人员的具体职责是：阐明参与谈判的意愿和条件；明晓对方的

13、意图、条件；找出双方的分歧或差距；与对方进行专业细微环节方面的磋商；修改草拟的谈判文件中的有关条款；向主谈人提出解决专业问题的建议；为最终决策供应专业方面的论证。38 .商务谈判人员的管理（2017.4）：1.人事管理（主要环节是：拔谈判人员培训谈判人员如何调动谈判人员的主动性）2.组织管理（健全谈判班子调整好领导核谈判人员的关系谈判人员之间的关系）12,企业的培育包括：打好基础、亲身示范、先交小担、再加重担13 .谈判信息的分类：（1）按谈判信息的内容来分：1自然信息2社会环境信3、市场细分化信息4竞争对手信息5购买力及投向信息6产品信息7消费需求和消费心理信息等（2）按谈判信息裁体划分：1

14、语言信息、2文字信息、3声像信息和实物信息（3）按谈判信息的活动范围划分：经济信息、政治信息、社会信息和科技信息14 .谈判信息收集的主要内容（2017.10）：市场信息（2016.4）有关谈判对手的资料科技信息有关政策法规金融方面的信息和有关货单样品的打算15 .谈判风格的划分模式：1）强有力型模式2）懦弱型模式3）合作型模式16 .皮包商（2015.4）：特地从事交易中介的中间商17 .对谈判对手资信状况的审查：谈判对手的合法资格、公司性质和资金状况、公司营运状况和财务状况、公司商业信誉状况的审查【股份有限公司是各国组织形式中最重要的一种】18 .从哪几方面了解对方的商业信誉：产品质量技术

15、标准产品的技术服务商标及品牌广告的宣扬作用19 .谈判实力：影响双方在谈判过程中的相互关系、地位和谈判的最终结果的各种因素的总和20 .谈判实力的取决因素：交易内容对双方的重要程度看各方交易内容与交易条件的满足程度看双方的竞争形式看双方的商业行情的了解程度看双方所在企业的信誉和影响力看双方对谈判时间因素的反应看双方谈判艺术与技巧的运用谈判信息资料的处理：对资料的整理分类和对信息资料的沟通与传递21 .信息资料的整理四个阶段：1、对资料的评价2、对资料的筛选（方法：查重法最简便的方法时序法类比法评估法）3、对资料的分类4、对资料的保存22 .谈判信息的传递方式：明示方式、示意方式、意会方式。23 .谈判主题：参与