00107现代管理学简答题.docx

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1、现代管理学简答题1 .简述管理在社会发展中的作用。答案:（1）管理是维系人类正常社会生活的条件;（1分）管理是社会资源有效配置的手段;（1分）管理是社会生产力实现的基础;（2分）管理是社会生产力发展的保证,还能创建出新的生产力。（2分）2 .简述方案前提分析法的步骤。答案:分析方案,找出各种方案的前提假设;（2分）将前提假设提交会议全体人员探讨乂2分）决策中心对各种不同看法进行综合、集思广益、作出选择。（2分）3 .简述人事激励中的强化原则。答案:设立目标体系;（2分）快速反馈,刚好强化;（2分）奖罚结合,形式机动,以奖为主。（2分）4 .简要回答问卷法的优点和缺陷。答案:问卷法的优点:能够在

2、较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。（3分）问卷法的缺陷:回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素养有干脆关系,因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。（3分）5 .简述全面质量管理的主要内容。答案:全面质量管理的“质量”是全面的,即所指的是广义的质量;（2分）全面质量管理的范围是全面的,即实现生产全过程的管理;（2分）全面质量管理的参与人员是“全面的”，即全员性的参与;（1分）全面质量管理作为一种现代管理方法,是一种科学的管理模式。（1分）6 .简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。一、主要阶段；1、第一阶段,检验和分析试验

3、失败的缘由。2、其次阶段,大规模的访问交谈。3、第三阶段,对非正式组织的探讨。二、主要结论：1、企业职工都是“社会人是困难的社会系统的成员。2、劳动生产效率主要取决于职工的工作看法及其人际关系状况。3、企业中存在着非正式组织。7 .简述组织的基本构成要素。答:目标；人员；财物；信息；机构；职位；权责；程序;(9)规制8 .简述麦克利兰的人的基本社会须要的内容。成就须要,即按高标准行事,或在竞争中取胜的愿望。权力须要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的实力,权力须要即影响和限制他人心理和行为的愿望。社交须要,即通过与他人交往,获得认可、理解、支持与敬重的愿望。9 .简述限制的过程

4、。限制是一个过程,它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述,限制是在组织目标的实施中,不断地在安排与实施结果之间进行比较,发觉两者之间的差距,并找出这种差距的缘由和制定新的改进措施的过程。也就是说,限制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的,即确立标准；检查实际绩效；(3)订正偏差。10 .简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。答:人类的基本须要。人类须要层次之间的递进关系。人类须要的动态性、发展性与个体差异性。11 .简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。答:人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性,可以进入市场依据价值规律自由交换,而且要承议人才的特别属性,即全部权和运用权可以相对分

5、别,人才全部权始终属于个人并受法律爱护,购买方只能在肯定条件下以肯定的方式拥有人才运用权。12 .简述影响管理幅度的因素。答:下属工作地点、场所分散程度；下属工作相像性、困难程度、变动性；业务活动的困难性、标准化程度,绩效考核的难易程度；通信与监控手段的有效性;下属人员的德、智等基本素养。13 .简述领导四分图理论。答:(1)领导四分图理论是美国俄亥俄州高校工商企业探讨所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查探讨的基础上提出的一种领导方式理论。在探讨的过程中,他们将100O多种描述领导行为的因素进行分析,最终归结为“抓组织”和“关切人”两大类。他们将这两类行为的不同综合,构成了四种不同的领导方式:低

6、组织低关切、低组织高关切、高组织低关切、高组织高关切人。14 .简述协调的基本方法。答:(1)酝酿协商；建议说明；(3)思想教化；(4)冷处理或缓冲。15 .简述程序限制的原则。答:将程序视为一个系统；将程序减至最少;保证程序的安排性;限制程序的运行；要关注程序运行所需的费用;使程序具有权威性。16 .简述科学管理理论的主要内容。答:科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。为了提高劳动生产效率必需为工作选择第一流的工人。为了提高劳动生产效率必需实现标准化。在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。设置安排层、实行职能制。对组织机构的管理限制实行例外原则。为实现科学管理应开展一场“心理革命二17

7、.简述决策与预料的关系。答：(1)预料是为决策服务的；预料贯穿于决策的全过程；预料和决策的区分。18 .简述矩阵制组织结构的优缺点。答:一、矩阵制的优点是:1、可以使职能管理机构的专业人员集思广益,快速完成某项任务,既提高了相互协调的敏捷性,又加强了组织的整体性。这种组织结构模式使多项特地任务在一个组织中平衡协调地完成,既避开了各部门的重复劳动,又削减了成本支出；2、既能使企业主管摆脱日常事务,有更多的时间和精力去考虑全局性问题,又能充分发挥各职能部门的作用。二、矩阵制的缺点是：1、由于任务小组的人员受双重领导,当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一样时,下属人员无所适从；2、

8、实行双重领导会产生职能不清的问题;由于任务小组及其成员不是固定的,因而人员简洁产生临时观念和担心全感,对工作有不良影响。19 .简述目标管理中目标的制定过程。答:(1)收集信息；确定责任；确定关键目标领域；进行实力分析；提出基本假设；编写有效目标；制定目标实施安排。20 .简述领导作风理论及领导作风类型。答：一、领导作风理论主要是探讨领导者工作作风类型,以及工作作风对员工的影响,以期寻求最佳的领导作风。领导作风理论是由勒温提出来的。二、勒温以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为三种类型。1、专制式的领导作风；2、民主式的领导作风；3、放任自流的领导作风。21 .简述危

9、机决策的构成须要具备的要素。答:决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性,须要决策者当机立断。可供决策者利用的时间和信息等资源特别有限。事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益,并且决策的后果很难预料。22 .简述法约尔一般管理理论的内容。答:区分了经营与管理的概念并论述了人员实力的相对重要性。概括并分析了管理的五项职能。阐述了管理教化和建立管理理论的必要性。提出了管理中具有普遍意义的14项原则。23 .简述现代人力资源开发的新理念。人力资本理念。答:人力资源是第一资源理念。人才商品化理念。24 .简述全面质量管理中,质量改进过程的步骤。答:标准的选择。过程评估。过程标准化。过程改进。25 .简

10、述文献调查法的特点。答:（1）历史性。（2）间接性。无反应性。26 .简述五项修炼的主要内容。答:实现自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；（4）加强团队学习；进行系统思索。27 .简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区分。答:对人的相识不同管理原则不同管理方法不同管理内容不同人事部门在组织中的地位不同28 .简述绘制网络图的规则和基本方法。答:网络图有方向的；任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项;网络图中不能有回路；箭线用水平线或具有一段水平线的折线。绘制网络图的方法,一般有顺推法、逆推法、重点工序法三种。29 .简述沟通方式的主要类型。答：(1)链式沟通；轮式沟通；全

11、通道沟通；(4)环式沟通；(5)Y式沟通。30 .简述限制工作的主要参考点。答:人员；财务；作业；信息；组织绩效。31 .简述决策的程序。答:决策是一个过程,它有内在的规律性。决策根据客观过程的规律性可以分为几个既相互独立,又前后联系的阶段,构成一个有序的工作程序,这就是决策程序。现代决策程序一般分以下步骤。发觉问题；确立目标；拟订方案；选择方案。32 .简述麦克利兰的成就须要理论。答:美国行为科学家戴维麦克利兰提出的成就须要理论,是对马斯洛需求层次理论的发展和补充,对激励理论的完善和激励方法的创新具有重要价值。成就须要理论的主要内容有：人的社会性须要并非与生俱来；人类社会性须要的内容；有效管

12、理者的须要结构。33 .简述应用确定型决策方法的必要条件。答:存在决策者期望达到的一个决策目标；将来的状况,只存在一个确定的自然状态；存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择；每一个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。34 .简述系统分析模型化原则的基本要求。答:模型的逼真性；（2）模型的简洁化；模型的客观性。35 .简述文献调查法的含义与特点。14-381答:一、含义文献调查法也称历史文献法,就是通过收集各种文献资料,摘取与调查课题有关信息的方法。二、特点1、历史性;2、间接性;3、无反应性。36 .简述精英决策模式的基本内容。答:社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。少数的统治者与杰

13、出人物不是被统治的公众的代表,精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面,精英人物的看法是一样的。公共政策所反映的不是公众的要求,而是反映人精英人物的主要价值观。活跃的精英人物很少受公众的干脆影响。37 .简述企业再造的特点。答:(1)企业再造的目标:实现企业性能和绩效的飞跃。企业再造的任务:对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。企业再造的动力:市场或顾客和需求是企业再造的驱动力。企业再造的条件:信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件,它们之间有机结合,相互协调是顺当实现企业再造的关键。企业再造

14、的对象:是企业过程,即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。38 .简述决策树的构成要素。答:决策结点；方案枝；状态结点；概率枝；结果点39 .简述管理信息系统的建设步骤。答:对决策活动的系统分析；信息需求分析；信息“过滤”；信息处理设计。40 .简述有效目标的基本标准。答:目标的制定应当有详细的对象；目标的表达肯定要简洁清晰,一目了然；分解出来的子目标,尽量实现定量化；目标应有明确的时间界限；目标的数量应当适当。41 .简述科层制组织的基本特征。法定权力为基础。严格的等级制度。职业化原则。专业化原则。任命制与职责人原则。照章办事原则与公私分明原则。内部提升。是指组织成员实力增加并得到充分证明后,根据一的标准、程序,被委以更高职务。外部聘请。是根据肯定的程序和标准,从组织外部选择符合组织要求的管理人员。43 .简述波特劳勒模式的主要内容。个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小。工作绩效不仅取决于努力程度,还取决于个人实力以及对所担当目标任务的了解程度。嘉奖的价值应以工作绩效为标准。一个人对嘉奖满足与否以及满足程度取决于他对嘉奖是否公允的推断。人们对所得嘉奖满足与否以及满足程度将影响下一次担当