00051管理系统中计算机应用复习资料.docx

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1、管理系统中计算机应用复习资料一概论K信息是对事物运动状态和特征的描述数据是载荷信息的物理符号2、信息与数据的关系：两者不行分别又有肯定区分。两者的联系：信息是数据的含义，数据则是信息的具体表现。两者的区分:信息不随载体的性质而变更，而数据的具体形式却取决于载体的性质。3、管理信息:经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据信息间的递归定义：一个系统或一次处理所输出的信息,可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据。（名词说明题）4、管理信息的作用置理信息是企业重要的资遮是一种无形的资料，与物质资料（人力、原材料、机器、资金）不同，物质

2、资料是有形的。管理信息是决策的基础管理信息是实施管理限制的依据管理信息是系统内外联系的纽带5、管理信息的特点：原始数据来源的分散性信息资源的非消耗性信息量大信息处理方法的多样性信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一样性6、管理信息的分类按信息稳定性分类:固定信息信息稳定系数不得低于她如定额标准信息、支配合同信息、查询信息等约占总信息品的75%流消信息信息稳定系数低于06一般只具有一次性运用价值信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数按决策层次分类:战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时运用,包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。很多来自外部。信息的范围广泛多样，而在

3、精度方面则要求不高。战术信息:供企业生级萱理者完成大量支配编制、资源安排等工作时使用，主要包括系统内容各种固定信息,历史状况与现状信息,以及部格外部信息。业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的支配,组织生产或服务活动时运用，一般来自内部。住处内容既明确又具体。7、管理信息处理的内容信息的收集原始信息收集:是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上干脆把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。如超市的收银机。二次信息收集:指收集己记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上己分别开的信息或数据。信息的存储存储时应考虑存储量、信息格式、运用方式、存储时间、平安

4、保密等问题。信息的加工加工主要有数值运算和非数据处理两种数值运算:包括简洁的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量的计算及各种检验、运筹学中的各种最优化算法以及模拟预料方法等。非数据处理:包括排序、合并、分类、选择、安排、常规文字处理、图形、图像处理等信息的传输传输时应考虑信息的种类、数量、频率、牢靠性要求等信息的供应8、管理信息处理的要求刚好精确适用经济9、物流：生产活动中流淌的是物，从输入、转换到输出形成系统的物流；信息流:管理活动中流淌的是信息，从输入、转换到输出形成系统的信息流；两者的区分：物流是单向的、不行逆的,信息流是双向,即有信息反馈。信息反馈:限制物流的输入信息作用于受控对象后

5、，把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。10、萱理J管理者或管理机构，通过支配、组织、领导和限制等活动,对组织的资料进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。管理的目的:为实现企业的目标管理的内容：对组织资源进行合理配置的过程管理的实现:通过支配、组织、领导、限制等活动进行的。IK企业管理系统:由管理的主体（管理者或管理机构）、管理的客体（被管理的对象）、信息系统组成,12、计算机应用于企业管理系统中的发展阶段电子数据处理（EDP）分数据单项处理和数据综合处理两阶段这个阶段的数据处理仍旧属于业务数据的处理，产生的报表也主要供应应予基层管理决策运用

6、。数据的系统处理（即狭义的管理信息系统）管理信息系统（MIS）：为实现企业整体且叁，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员供应业务信息和协助决策的信息系统。MIS的特点:在企业管理中全面运用计算机应用数据库技术和计算机网络采纳决策模型解决结构化的决策支持决策半结构化或非结构决策问题:决策的目标和评价标准常常变动；支持决策的信息不能完全获得；支持决策的信息具有不确定性和模糊性；决策规则依决策者或决策环境而变更。决策支持系统（DSS）：在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者供应信息，帮助决策者发觉和分析问题、探究决策方案，评价、预料和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息

7、系统。DSS的特点:主要针对管理人员常常面临当结构化的决策问题系统主要应用数据和模型进行决策分析探讨，须要模库的支持易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来运用。系统支持但不是代替高层管理者制定决策.DSS的基本结构:模型库、数据库、管理软件系统、人机交互系统。群体决策支持系统（GDSS）：它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机协助系统。决策人员可以通过自己的让算机终埴参与共同决策。智能支持系统（US）:是将人工智能技术引入支持决策支持系统而形成的一种信息系统。专家系统（ES）：是人工智能的一种实际应用，它是运用某专业领域中专家的学问构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域中专家同

8、等水平的解决实际问题的实力。ES的特点:驾驭丰富学问，有专家水平的特地学问与阅历有通过学习或在运行中增长和扩大学问的实力有推断和推理的功能。ES的基本结构:学问库、推理机、人机接口、学问获得经理信息系统（EIS）：是向高层主管理整体绩效信息的系统EIS的特点:信息提取便利供应关键胜利因素的企业内部和外部信息自动识别例外状况13、管理系统中计算机应用的基本条件科学的管理基础管理工作的程序化、管理业务的标准化、报表文件的统一化、数据资料的完整化和代码化。领导的支持与参与抓好规划抓好决策抓好落实:组织落实、资金落实、措施落实建立专业人员队伍和培训对负费系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念、开

9、发的方法和原则向参与系统开发的成员讲解开发方法、步骤和规范向职能部门的业务人员普及计算机基础学问14、管理信息系统（VIS）的基本结构职能结构按现存管理职能部门和结构建立管理信息系统结构，是应用最早又较为广泛的一种结构一般分为位子系统：市场销售子系统、商品订货管理子系统、商品库存子系统、财务会计子系统、商品物价信息子系统、劳动人事子系统管理阶段结构依据管理的阶段或生产制造的不同进程而设置子系统的结构形式。层次结构分高级、中级、基层信息管理全面综合结构横向职能结构（第一种）和层次结构（第三种）相结合而建立的一种管理信息系统结构形式15、目前市场上可购买到的常用管理信息系统软件包制造资源支配（MR

10、PH）DOPICS：美国IBM公司开的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。属于管理阶段结构（第14题中的其次种）企业资源支配（ERP）系统可适用于不同类型的企业特点:实现面对供应链的信息集成、采纳信息技术的最新成果、结合企业业务流程重组商业企业管理信息系统采纳全面综合结构,适用于商场、百货店等16、企业信息化（大家要留意企业信息化的范围比管理信息系统大得多，管理信息系统只是企业信息化的一小部分，这样概念就不会混淆了）概念:就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增加企业竞争力的过程。企业信息化主要体现在

11、三个领域:生产过程自动化、智能化如计算机协助设计（QM2）、计算机协助制造（CAM）、计算机协助工艺支配XCAPP）电子收款机（POS）、自动取款机（ArM）等管理决策的网络化、智能化如管理信息系统（MIS）、办公自动化系统（8）、决策支持系统（DSS）、专家系统（ES）、经理信息系统（小）等商务活动的电子化17、企业管理改革与创新：业务流程重组（BPR）概念：就是对企业的流程进行鲜的再思索和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。供应链管理概念:是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。最终目标:为

12、了给原客供应满足的产品或服务，快捷、牢靠地满足顾客特性化、多样化的要求。虚拟企业企业组织的虚拟化有两方面含义：企业内部的虚拟化、企业组织之间的虚拟化。18、电子商务（EC）概念：是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质住处交换或干脆面谈方式进行商业交易。电子商务的功能：网上广告宣扬网上询问和贸易洽谈网上产品演网上货币支付和电子银行服务传递看法征询交易活动管理电子商务的分类：企业与消费者之间的电子商务（BC模式）企业与企业之间的电子商务（BB模式）企业内部的电子商务电子商务的特点：供应金球性商务服务高效、快捷加强

13、客户关系管理提高服务质量管理系统中计算机应用复习资料二企业管理的信息平台主要介绍了计算机、网络、数据库三方面的基础学问1、计算机计算机最主要的特点：依据程序的要求自动对数据进行各种计算机处理（即冯.诺依曼提出的存储程序限制的思想）这是计算机与其它计算工具如计算器的区分。冯诺依曼是计算机之父。分类:巨型机、大型机、中型机、小型机、微机（个人机PC机）、工作站2、计算机的组成计算机由硬件和软件组成,硬件好比人的躯体，软件好比人的灵魂。硬件（留意各种不同的分法）硬件:由运算器、限制器、存储、输入设备、输出设备五大部件构成或者由主机和外设两部分构成总线:连接上面的五大部分的中间的连线，是各种数据和吩咐

14、传输的公共通道。有数据总线（DB地址总线（AB）、限制总线（CB）三种分别用来传输数据、地址、限制信号。运算器和限制器合在一起再加一些寄存器组成CPU即中心处理器。运算器主要是数据处理部件,做算术和逻辑运算。限制器:限制部件,限制计算机各部件协调整器工作。外设由:外存、输入、输出设备组成各个部件的运算速度由快到慢是:CPU,cache,内存，外存各个部件的存储容量由大到小是:外存，内存,cache,CPU中的寄存器内存分:ROM和RAM两种ROM：是只读存储器,只能读出不能写入,用与存放一些不变的程序如引导程序。RAM：是Bt机存储器,断电后会丢失,用于存放目前正在运行的程序和数据外存：不会丢

15、失,容量大，用于存放目前不用的程序和数据。CPU只能访问内存中的数据（即RRM中的数据），外存中的数据必帮先读到内存中才能被CPIJ访问。软件分系统软件和度用软件两大类系统软件:干脆限制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。主要以下几种：操作系统:是限制和管理计算机硬件、软件资源、合理组织计算机工作，并为用户使用计算机供应服务的软件，它是用户与计算机硬件之间的重要界面。是硬件裸机上面要装的第一个软件。语言处理系统:计算机程序设计语言有三种：高级语言、汇编语言、机器语言其中机器语言是计算机唯一能干脆识别处理的语言O汇编语言源程序通过汇编程庄转换成机器语言高级语言源程序通过编建程左转换成机器语言或者能过说明程庄干脆执行，而不产生源程序数据库管理系统:如我们学的VFP就是一种DBMS应用软件:通用应用软件:可应用于各行各业：如WoRD,EXCE1.等专业应用软件:如财务软件，银