历年中级质量专业综合知识题库(含五卷)含答案解析.docx

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1、历年中级质量专业综合知识题库（一）考试方式：【闭卷】考试时间：【90分钟】总分：【100分】一、单项选择题（共50题，每小题2分，共100分）1.顾客满意是指（）oA、没有顾客抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受D、顾客对自己的要求得到满足的一种判断【答案】C【解析】“顾客满意”是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客满意指的是顾客的一种感受（感知、感觉），用简单的“满意”和“不满意”、“有意见”和“没有意见”等往往难以真实地、客观地反映顾客的这种感受。顾客抱怨是反映顾客满意程度低的最常见的一种方式，但没有抱怨不一定表明顾客很满意。2、（）是企业方计目标管理的

2、基础环节。A、管理层目标管理的开展B、分管部门目标管理的开展C、部门（车间）目标管理的开展D、班组目标管理的开展【答案】D【解析】班组是企业最基本的基层单位，班组目标管理的开展是企业方针目标管理的基础环节。3、需证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时，应采用的标准是（）oA、ISO9000标准B、ISO9001标准C、ISO9004标准D、ISO19011标准【答案】B【解析】ISo9001质量管理体系要求标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规

3、要求，旨在增进顾客满意。4、关于技能培训的有关内容叙述，下列各项不正确的有（）oA、技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同B、对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C、对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D、对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能【答案】C5、一块奶油蛋糕经检验，发现有害添加剂，完全不能食用，在食品工业中，其不合格严重性分级属于（）o2012年真题A、次要的Bx主要的A级C、主要的B级D、关键性的【答案】D【解析】食品工业中严重件分级的综合规范如表4T所示。由表4-1可知，该奶油蛋糕完全不能食用，属于关键性的不合格严重性

4、级别。6、现代质量管理的基本原则是（）。A、识别顾客和其它相关方的需求和期望B、了解顾客的要求C、以顾客为关注焦点D、明确组织与顾客的关系【答案】C【解析】以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。明确了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足顾客要求的组织是不能生存的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。7、现行使用的成本分类方法不包括（）oA、用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式B、用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作为科目将成本分类的模式C、按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式D、将重点放在由于活动的规划不佳而导致的经营账目中缺

5、陷附加值的识别和测量的模式，称为过程模式【答案】D【解析】现行使用的成本分类方法有：用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式（称为PAF模式）；用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作为科目将成本分类的模式（称为过程模式）；按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式（称为寿命周期模式）；将重点放在由于活动的设计或实施不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式。模式的选择将取决于组织自身的要求。8、（）是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。A、休哈特B、戴明C、朱兰D、石川馨【答案】A【解析】休哈特（Waiter.SheWhart）是现代质量管理的奠基者，被人们

6、尊称为“统计质量控制之父”。他出版了具有里程碑意义的产品制造质量的经济控制一书，全面阐述了质量控制的基本原理。9、（）体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。A、八项质量管理原则B、领导作用C、全员参与D、注重实效【答案】A【解析】八项质量管理原则体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法，提出了组织在质量管理中应处理好与顾客、员工和供方三者之间的关系。10、关于企业标准制定的对象，下列叙述不正确的有（）oA、企业生产的产品，在没有相应国家标准、行业标准和地方标准可供采用或相应标准不适用时（强制性标准除外），可以作为制定企

7、业标准的对象B、工程建设的勘察、规划、设计、施工及验收的技术要求和方法C、对国家标准、行业标准的选择或补充的技术要求，可以作为制定企业标准的对象D、为提高产品质量和技术进步，企业可以制定严于国家标准、行业标准或地方标准的产品的标准【答案】B【解析】企业标准制定的对象包括：企业生产的产品，在没有相应国家标准、行业标准和地方标准可供采用或相应标准不适用时（强制性标准除外），可以作为制定企业标准的对象；对国家标准、行业标准的选择或补充的技术要求，可以作为制定企业标准的对象；对工艺、工装、半成品和方法等技术要求，以及生产经营活动中的各种管理要求和工作要求也可以作为制定企业标准的对象；为提高产品质量和技

8、术进步，企业可以制定严于国家标准、行业标准或地方标准的产品的标准。B项属于行业标准的制定对象。11、测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的（）,称为标称范围。A、显不范围B、示值范围C、计量范围D、测量值【答案】B【解析】测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围，称为标称范围。此时的示值范围是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围。12、不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格，按其对（）影响的不同进行分级。2010年真题A、产品适用性B、产品质量成本C、产品价格D、顾客满意度【答案】A【解析】不合格严重性分级，就是将产品质量可能出现的不合格，按其对产品适

9、用性影响的不同进行分级，列出具体的分级表，据此实施管理。13、对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级称为质量的（）。2012年真题A、特性B、类别C、水平D、等级【答案】D【解析】质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。14、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小值的（）oA、1/2B、1/5C、1/10D、1/20【答案】C【解析】模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的1/10。由于观测者的位置和观测者个人习惯不同等原因，可能对同一状态下的显

10、示值会有不同的估读值，这种差异将产生不确定度。15、下列所举示例中，（）属于文件。A、空的光盘B、标准样品C、所有的信息D、程序【答案】B【解析】文件是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或他们的组合。程序可以形成文件，也可以不形成文件。16、关于检测手段，下列说法错误的是（）oA、产品质量检验首先是要正确选用适用、适宜的检测设备B、计量器具和仪器设备在投入使用前必须进行校准（或检定），确认符合检测的使用要求后才能投人使用，确保测量值的准确C、产品质量检验应该使用高级别、高性能的仪器设备，越高、精、尖越好，检验结果越理想D、计量器具、仪器设备发生

11、故障恢复使用前，根据所发生故障的不同具体情况及对检测结果影响程度，重新进行校准（或检定）或自行校核，以防止使用失准的检测设备【答案】C【解析】检测设备选用产品质量检验首先是要正确选用适用、适宜的检测设备。产品质量检验选用检测设备要综合考虑其适用性和经济性，不能脱离企业状况、产品要求、产品形成过程的实际需要，过度追求对检测设备高、精、尖的要求。否则，适得其反。17、制定标准对象的基本属性是（）oA、互换性B、简化C、重复性事物D、通用化【答案】C18、在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（）的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。2006年真题A、对供应商的样件进行严格检验B、对供应商进行过程

12、能力分析C、邀请供应商参与早期的设计开发D、审核供应商的质量管理体系【答案】C【解析】在产品设计开发阶段，企业邀请供应商参与产品的早期设计与开发，鼓励供应商提出降低成本、改善性能、提高产品质量和可靠性、改善可加工性的意见。19、不合格包括产品、（）和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。A、程序B、质量C、过程D、功能【答案】C【解析】根据GB/T190002008标准，不合格是指未满足要求，包括产品、过程和体系没有满足要求。20、产品质量法适用的主体是（）oA、公民、法人和企业B、公民、法人和社团组织C、公民、法人和公司D、生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人【答案】D2

13、1、在质量管理培训中，（）被视为质量培训的首要内容。A、质量意识教育B、质量知识培训C、质量保证培训D、技能培训【答案】A【解析】质量管理培训内容包括三个方面：质量意识教育、质量知识培训I、技能培训。其中，质量意识教育被视为质量培训的首要内容；知识培训是质量管理培训内容的主体；技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。22、依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查属于（）oA、动物毒性试验B、感官检验C、微生物检验D、微生物试验【答案】B【解析】感官检验法是指通过人体器官的感觉来定性检查和判断产品质量的方法。如啤酒的色泽、泡沫、味道、醇香气味；纺织品的色泽、条干、花型、疵点等；

14、流程性材料常用的感官检验主要是视觉、嗅觉、味觉、触觉检验。23、计量法是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，下列各项不属于其基本内容的是（）oA、计量立法宗旨B、家庭用计量器具管理C、计量纠纷的处理D、调整范围【答案】B【解析】中华人民共和国计量法简称计量法，它是国家管理计量工作的根本法，是实施计量法制监督的最高准则。其基本内容包括：计量立法宗旨；调整范围；计量单位制；计量器具管理；计量监督；计量授权；计量认证；计量纠纷的处理；计量法律责仟等.24、下列有关灵敏度的表述错误的是（）oA、测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为灵敏度B、如果被测量变化很小，而引起的示值改变（输出量）很大，

15、则该测量仪器的灵敏度很尚C、灵敏度是测量仪器重要的计量特性之一，因此，其值应当越高越好D、灵敏度反映了测量仪器被测量（输人）变化引起仪器示值（输出）变化的程度【答案】C【解析】灵敏度是测量仪器重要的计量特性之一，其值应与测量目的相适应，并不是越高越好。如为了方便读数，及时地使示值稳定下来，有时还需要施加阻尼，特意降低灵敏度。25、下列各项属于WTO/TBT协议中规定的正当目标的是（）oA、国家安全要求B、本国企业利益C、保护本国资源D、有利于竞争【答案】A【解析】WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。所指的正当目标包括：国家安全要求；保护人身安全或健康；保护动植物生命和健康；保护环境；阻止欺诈行为；其他目的，包括保证质量、技术协调或促进贸易。26、某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特