殡至如归宠物殡仪定制服务创业策划书.docx

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1、创业策划书&a学校：成都锦城学院项目名称：殡至如归宠物殡仪定制服务目录1 .项目概述11.1 团队简介12 .公司概况32.1 公司介绍32.2 公司的宗旨和价值主张32.2.1 顾客就是上帝32.2.2 质量就是生命32.2.3 价值主张32.3 Cl设计42.4 文化内涵42.5 公司服务意义42.5.1 满足社会需求42.5.2 提高服务质量52.5.3 葬礼的操作63 .前景分析83.1 行业发展现状83.2 行业发展前景及趋势83.3 市场竞争分析93.4 如何开拓市场103.4.1 产品延伸103.4.2 品牌策略104 .产品与服务124.1 概述124.2 产品服务项目背景12

2、4.3 产品服务介绍134.4 产品服务分析144.5 总结155 .营销策略165.1 营销观念165.2 产品服务定价165.3 盈利模式165.4 阶段性营销策略175.5 宣传推广176 .未来发展规划196.1 未来拓展业务196.1.1 地域拓展196.1.2 产品线扩展196.1.3 技术创新196.1.4 跨界合作196.1.5 线上拓展196.1.6 宠物墓园建设与管理服务206.1.7 宠物骨灰安葬与保存服务206.1.8 宠物纪念品定制服务206.1.9 宠物追思活动策划服务206.1.10 宠物殡葬礼仪培训服务206.2 发展计划206.2.1 市场拓展计划206.2.

3、2 技术创新计划216.2.3 团队建设计划21624品牌知名度提升计划216.3 发展策略216.3.1 注重用户体验21632不断优化产品设计216.3.3 加强合作关系217 .风险分析237.3 市场风险237.4 财务风险237.5 经营管理风险237.6 管理风险的规避方案248 .财务分析258.3 基本财务假设258.4 财务报表288.5 投资分析288.3.1 静态投资回收期288.3.2 投资净现值(NPV)288.3.3 内含报酬率(IRR)298.3.4 投资回报291 .项目概述1.1 团队简介李晓凤，2021级英语专业学生。担任本团队队长。在校学习中积极参加校园活

4、动，在全媒体中心担任行政部门部长。在任职期间，管理学校官方微博和微信公众号，最高点赞量上千。主持负责学校官方活动直播，每场直播都收获上千点赞。学习认真努力，成功通过公共四六级。且得到了专四证书，普通话二甲证书。有良好的组织能力和心理应变能力。奉行态度决定一切的原则，踏踏实实的做好每一个细节，相信通过自己的不懈努力，一定会在拥有出色的成绩。郭欣悦，2021级文化创意与策划专业学生。在校学习中积极参加校园活动，加入外联部为迎新大会拉取三千元赞助。加入组织部组织团员活动。学习认真努力，各科成绩优秀并成功通过英语四级考试。课外活动丰富，参加过仙海杯，洁柔视频大赛等活动。做事认真负责，努力把事情做到完美

5、，精益求精。长路当歌，大道正长。以后的道路不管多难，我都会坚定不移的走下去。黎思琳，2021级英语专业学生。在校期间，学习认真努力，各科成绩良好。成功通过四六级考试，并获得专四证书，普通话二甲证书。积极参与团体活动完成团队工作，具有较强的责任心，工作细致，良好的服务心态和意识。无论面临怎样的困难与挑战，都敢于拿出勇气从正面去解决。周秀莲，2021级英语专业学生。在专业知识上，努力学习各种知识技能，并积极参加并组织班级学校的各学生团体、及课外活动，以此来锻炼自己、拓宽了视野、陶冶了情操；我不仅在英语专业上努力学习，还自学并熟练运用计算机软件，大一便通过了国家计算机二级考试。由于在校期间的努力，我

6、以优异的成绩完成了各学科的功课，同时通过了四六级考试，获得了专四和普通话二甲证书，使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高。在兼顾学业的前提下，还不忘对自身能力的培养，积极参加各种校内校外的培训，拓宽了眼界的同时，和累了大量的社会实践经验，使德智体得到金面的发展。我相信：用心一定能赢得精彩！谢靖怡，2021级文化创意与策划专业学生。本人学习优异，在校期间积极参加社会实践活动，曾为工商部劲草青协策划旧衣回收活动。参与过仙海杯乡村振兴，洁柔视频大赛等比赛。为人谦虚上进，学习勤奋刻苦，做事认真负责。天行健，君子以自强不息。我会像天一样，自我力求进步，刚毅坚卓，发奋图强，永不停息。侯欣燕

7、，2021级工程造价专业学生。在校学习中积极参与校园活动，担任建筑学院辅导员助理，党务学生助理，学院学生助理等职务。在学习生活中，认真严谨，获得优秀团员等奖项，通过英语四级考试，获得普通话二乙证书。积极参与大学生英语竞赛等活动。我是一个做事全力以赴的人，一旦确立了目标，会用上自己全部的力量，直到成功，即使失败了也不留遗憾。李欣忆，2021级工程造价学生。在校期间，前后担任团支书与辅导员助理。在此期间，管理建筑学院微信公众号与官方微博，发布数几十篇推文，最高点赞量上千。且积极投身于校园活动与热心帮助同学，被评为入党积极分子，在努力起到先锋模范的作用中不断发展，不断进步，2022年6月被评为校级优

8、秀共青团员。践行“从实践中来到实践中去”的原则，积极参与本专业的实习工作，2023年大二暑假期间主动在央企中国水利水电商务部参与实习，实习期间认真虚心，得到领导与同事的一致认可，获得央企实习证明与经验。同时，学习也没有落下，拿到英语四级、普通话二乙证书等，同时鞭策自己全方面发展积极参与志愿者活动。厚德载物、天道酬勤，但行好事莫问前程！向往，2022级数据科学与大数据技术学生在校期间学习认真，积极向上一次性通过四六级考试，获得校内外联部优秀员工，在专业中，积极参加各类竞赛，我相信在困难中可以激发我潜能不到最后一刻永不放弃！2 .公司概况2.1 公司介绍殡至如归服务有限公司是一家规范，新型的宠物殡

9、葬服务公司，主营死亡宠物安葬服务和宠物纪念服务以及宠物纪念软件运营公司。这些服务包括宠物火化、宠物目的选择和安置、宠物遗体处理和宠物纪念品等。这些服务旨在为宠物主人提供一个正确和尊重的方式来处理他们宠物的遗体，并且帮助他们缓解悲痛的心情。公司经营理念是让每一个宠物宝宝都有属于他们的自由天堂，始终为客户打造让他们满意的殡葬服务。本软件一殡至如归，力求为广大宠物爱好者搭建一个信息交流平台，专业化处理宠物身后事宜，提供“一条龙”殡葬服务，为那些真心喜爱宠物，与之风风雨雨走过几十年的宠物爱好者留下一份思念，-一份慰藉。我们宣传爱心与责任，改变以往饲养宠物仅有的娱乐观念，提升宠物价值与您的自身修养。（殡

10、至如归软件下载界2.2 公司的宗旨和价值主张2.2.1 顾客就是上帝只有顾客觉得满意，我们的服务算合格。我们要安静听取顾客的意见和要求，尽力满足顾客。积极和顾客沟通。2.2.2 质量就是生命对待宠物的殡葬要有质量的保证，绝不能敷衍。在每一个细节都要认真对待，细致谨慎的对每一个环节。2.2.3 价值主张坚持“宠爱无限，服务永远的无心服务-用心、细心、贴心的服务，让您的爱宠安心，让您放心”的服务理念。信守“和谐谋发展，锐利拓市场，诚信达双赢”的价值主张，以一流的服务质量为宠物殡葬提供全方面的服务。“让每一个宠物宝宝都有属于自己的自由天堂”是我们的价值主张。2.3 Cl设计骗至如日（殡至如归logo

11、设计）2.4 文化内涵以上是我们的1.ogo设计，采用写实的手法，主体颜色以黑色、白色，两色搭配结构。主体元素为白色小猫，黑色小狗，两者相依。双双闭眼的宠物表示着安息和平和。黑白相应着中国的太极。阴阳之中循环万物，有始有终。在世界万众的瞬息变化之后，归于平静。2.5 公司服务意义2.5.1 满足社会需求1 .“处置”遗体有两个意思:一是“处理掉”遗体，如埋葬、火化等；二是“安置好”遗体，即要妥当安置，不是随意处理。任何社会，处置遗体都有一定的文化禁忌，必须受过一定训练的人士才能胜任。比如，给遗体沐浴、更衣、防腐、化妆、装殓入棺等；死亡又是一个比较受忌讳的对象，一般人不太情愿介入。所以，社会上就

12、自然会产生那些“有能力”、“有资质”（如巫师、师公）从事殡葬事务的阶层，而且他们的存在对社会也是必不可少的。2 .满足人们对于“生命终极”意义的理解。我们是“人”，具有生命的尊严。因而，死后需要以“人”的程序来安排人生的最后一站。而现在人们对于宠物的关注越来越多，把宠物当作家人的观念的人越来越多。因此把宠物的逝去当作家人的逝去，把宠物的葬礼当作家人葬礼的人也越来越多。3 .我们是“人”，经历了一生的辛勤努力，养育了儿女子孙，赢得了人生的成就。死后，需要人们对我的人生予以某种“认可”，子孙后人、生前友好对我的离去“致敬示爱”，承认我的“人生的意义”。我们是“人”，明知生命是有限的，但仍然希望享有

13、“永恒存在”。“彼岸世界”对于我们是一个无法用经验证实、也无法用经验证伪的命题，于是，宗教就用信仰的方式填补了这一空白，在尘世给人们提供“永恒”的替代满足。如悼词、墓地、墓碑文等，就是延续生命存在的一类替代物，以便身体不在了，逝者的“精神”仍然能够“永垂不朽”。任何的殡葬和祭祀都是以“生命永存”、“灵魂有知”为假设前提的。4 .给丧属提供慰藉。古希腊哲学家伊壁鸠鲁说过一句名言:死亡并非死者的不幸，而是生者的不幸。也就是我们通常讲的，死者眼一闭，脚一蹬，走了；但活着的人，却还有诸多的问题需要面对。死者是生者的亲人，与生者在一起生活了几十年，或是生者今后赖以幸福生活的支柱（物质支柱、感情支柱、精神

14、支柱等），或他们的离去尤其是突然离去，会对生者造成巨大的打击，甚至伤害。他们一时难以接受。所以，一场合格的殡葬活动（仪式），实则是在“慰藉”生者的心灵。慰藉就是安慰、抚慰。比如:殡葬仪式给丧属们接受亲人离去的事实提供了一个时间上的过渡，一种精神上情感上的安慰，现代殡葬服务理论中有“悲伤辅导”一说，就是指的这种安慰等。至于给死者提供安慰，那属于“临终关怀”的范畴。2.5.2 提高服务质量殡葬服务的普遍性在于，一般服务业都遵循“以人为本、服务对象至上”的原则，以及服务质量的专业化与标准化；其特殊性则主要在于殡葬服务是围绕“死者”而展开的，而其他所有服务业都是直接为“生者”服务的。殡葬服务的直接对象

15、是死者遗体，如收敛遗体、给死者沐浴更衣、治丧过程中搬运遗体、下葬等，大抵属于为死者服务范畴。中国传统殡葬文化遵循“死者为大”原则。但是前来治丧的家属、亲友及来宾则是成百上千累万，甚至更多，这些生者无疑也是我们服务的对象，而且他们构成服务对象的绝对多数。他们具有活人的情感、不同的价值观极其信仰、不同的社会地位及人生阅历，因而是更难“侍候”的服务对象。于是，殡葬服务就具有了“送死”、“事生”的所谓服务双重性。由于殡葬服务的性质是“送死”，因而是一个专业性、禁忌性都很强的服务业门类。殡葬礼仪是殡葬服务中一个非常重要的组成部分，礼仪人员由于经常要与家属、亲友及来宾交往，因而对其综合素质的要求也相对较高。换言之，不是每个人都胜任这一岗位。殡葬单位（殡仪馆、火化场、殡仪服务公司、墓地陵园等）工作人员均代表本单位形象，如果其中一人给来宾留下坏印象，其他人员所做的正面意义的形象就大打折扣了。随着社会文明程度的提升，尤其是世界各国都普遍提升服务产业的质量、水平以求生存与发展使，我国