广东省省级政务信息化（2020年第三批）项目需求--广东省卫生健康委妇幼健康信息平台运维服务项目.docx

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1、需求18:项目采购需求1 .项目概况1.1. 基本信息1.1.1. 项目名称省卫生健康委妇幼健康信息平台运维服务项目。1.1.2. 采购人广东省妇幼保健院。1.13项目总体目标在数字政府的统一规划下完成广东省妇幼健康信息平台（简称省妇幼平台）运维及业务运营，进一步完善和提升网络和系统运维的手段和内容，保证各业务系统数据的完整安全性，确保省妇幼平台的稳定运行。随着广东省全省启动上线会议的召开，全省孕前优生健康检查全部迁移使用省妇幼平台系统，各新筛中心要做好应用调整，助产机构在省平台录入分娩信息后，直接应用省妇幼平台新筛系统打印有国家出生人口编码的新生儿筛查采血卡标签，寄各市新筛中心，市新筛中心直

2、接应用新筛系统完成登记、检查结果录入或者对接导入，结果通过母子e手册等途径发放等内容，面临更多运维人员投入情况，还需要配辂更高级别的开发人员去优化系统流程。1.1.4. 服务地点广东广州。1.2. 项目背景121.项目背景广东省妇幼健康信息平台在2011年启动建设。经过多年努力，目前，广东省妇幼健康信息平台中的出生医学证明管理子系统、妇幼卫生监测子系统已在全省推广使用，地中海贫血、妇女两癌筛查、出生缺陷综合防控等项目系统也在项目单位推广使用，在线用户机构2000多家，实现了出生医学证明在线办理、产妇分娩信息全省汇总，以及地贫、出生缺陷综合防控等部分数据的全省汇总和共享。随着广东省全省启动上线会

3、议的召开，全省孕前优生健康检查全部迁移使用省妇幼平台系统，各新筛中心要做好应用调整，助产机构在省妇幼平台录入分娩信息后，直接应用省妇幼平台新筛系统打印有国家出生人口编码的新生儿筛查采血卡标签，寄各市新筛中心，市新筛中心直接应用新筛系统完成登记、检查结果录入或者对接导入，结果通过母子e手册等途径发放等内容，面临更多运维人员投入的情况，还需要配貉更高级别的开发人员去优化系统流程。同时随着数字政府改革的深入，信息化工作的推进，政务信息系统在政府部门信息化建设中发挥着越来越重要的作用，需要持续为这些支撑系统提供安全、稳定的运行环境。122.信息化现状2011年广东省妇幼健康信息平台启动建设以来，出生缺

4、陷综合防控项目信息系统、艾滋早期诊断系统、出生医学证明管理信息系统及省区域妇幼信息平台系统对接、孕产妇妊娠风险评估功能与国家监测数据整改和接口、国家免费孕前优生健康检查妇幼健康管理信息系统、地中海贫血防控系统正式投入使用，已进入运行维护阶段。目前运行维护主要对于信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库、存储设备和业务流程监控的运维服务，实时响应用户需求，保证现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，根据日常维护的数据和记录，为系统的整体建设规划提供建议，为信息化发展提供有力的保障。目前出生医学证明管理子系统、妇幼卫生监测子系统已在全省推广使用，地中海贫血、妇女两癌筛查、出生缺陷综合防控等项目

5、系统也在项目单位推广使用，在线用户机构2000多家，实现了出生医学证明在线办理、产妇分娩信息全省汇总，以及地贫、出生缺陷综合防控等部分数据的全省汇总和共享。广东省妇幼健康信息平台当前是采用互联网实现互联，硬件服务器部署在广东省妇幼保健院机房内部，通过网闸等网络设备进行安全监测。因全省各地市网络情况并不相同，网络运营商也有不同，省级网络带宽也只有150M,会导致部分地市存在网络堵塞现象。省妇幼平台正在进行迁移到政务云的工作，已完成了第一阶段的迁云工作（应用迁云），构建了7台云应用服务器（其中3台是政务外网服务器）。同时保留原平台运行环境（4台应用服务器）,第二阶段的迁云工作正在进行，目的是把数据

6、库迁云。另外系统更新维护也是运维工作的重点内容。2 .项目预算本项目总预算为19.7万元。3 .服务期限项目周期为12个月，具体时间以项目合同为准。4 .服务内容本项目服务内容包括省卫生健康委妇幼健康信息平台及相关系统的运维服务，具体服务内容如下：1、信息资源统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助对现有的资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。2、应用系统运维服务根据业务和管理的需求，及时调整应用系统的功能，保证应用系统的正常运行，针对高并发以及海量数据进行不断的调优工作。3、数据库运维服务数据库的运维主要包括数据库管理与数据库备份。5 .服务要求5.1. 管理要求5.

7、1.1. 服务人员报价人如在项目实际执行过程中发生服务人员不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换服务人员，报价人必须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的服务人员并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。报价人安排的服务人员未经用户同意不得调整；报价人如中途更换项目经理和主要开发技术人员，应征得用户同意，否则采购人有权终止合同。服务商应指派固定的团队为本项目提供专业服务，如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由，经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，采购人有权终止服务合同。5.

8、1.2. 进度要求项目周期为12个月，具体时间以项目合同为准。5.1.3. 组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，报价人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。5.1.4. 质量保证要求为保证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，报价人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完

9、善等内容，并建立奖惩制度。5.2. 验收标准1 .项目服务期满后由采购人组织验收。2 .报价人响应并提出验收方案和验收文档清单。3 .报价人向采购人提供项目进度报告（月报）；项目会议纪要（按实际提供）、巡检报告、故障和问题处理记录/报告、以及其他合同约定须提供材料，采购人对材料内容进行审核确认；4 .报价人向采购人提供服务总结报告，作为最后验收的依据。53其他要求531.服务响应要求1、电话支持需提供对应用的运行、维护提供24小时的实时支持。需提供热线电话或EMAI1.等方式随时回答用户各类技术问题并在24小时内提出解决方案。2、远程技术支持当系统出现故障时，经用户允许后，远程登录用户系统进行

10、故障分析、问题定位并提出解决方案。对系统进行的任何配络、数据改动及其他可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保用户确认后进行。3、现场服务要求派驻现场运维或开发人员不少于2人。当系统运行环境出现严重故障，或因更好服务器等原因需要重新搭建系统时，及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员现场协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。4、故障响应7X24小时的实时故障相应。在出现系统软件及应用软件等软件故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。以上响应时间不含从出发到达现场的路途时间。5.32资产权属1 .本项目所涉及的数据所有权归政府所

11、有，报价人只能用于履行本项目义务之目的。2 .本项目不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。3 .报价人为履行义务所形成的服务成果的知识产权归采购人所有。或采购人委托报价人提供的产品、程序、服务等的知识产权归采购人、报价人共同所有。4 .报价人保证向采购人提供的服务成果不存在任何侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因报价人提供的服务成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第三方追究采购人责任的，报价人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。5.3.3.保密要求1 .服务商应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，未经建

12、设单位书面许可，报价人不得以任何形式向第三方透露本项目标书、本项目内容，保证不被披露或使用，包括意外或过失。2 .服务商不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密、项目信息（包含内部资料、技术文档、数据和信息等）；不得直接或间接地向无关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息项目信息（包含内部资料、技术文档、数据和信息等）；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息、项目信息（包含内部资料、技术文档、数据和信息等）。报价人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府

13、项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或报价人内部与该项目无关的任何人员。3 .服务商对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。4 .严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。6.付款方式本项目分2期支付，具体支付方式和时间如下：1 .首期款：签订合同后迎个工作日内，成交人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动首期款支付流程，支付占合同总金额的90%。2 .尾款：项目验收后驶个工作日内，成交人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动尾款支付流程，支付合同总金额的10%。