管理实务考试练习题附答案.docx

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1、管理实务考试练习题附答案一、单选题1.管理的核心？OA.实现组织目标B.合理而有效C.组织的集体活动D.组织拥有的资源2 .什么是管理者？OA.是直接从事某项工作或服务的人B.是指挥别人活动的人C.是一个组织的一个高级执行者D.是位于组织高层管理者和基层管理者之间3 .SWOT中的“S”指什么？（）A.指企业在内部环境中存在的相对于竞争对手的劣势和不足之处B.指企业在外部环境中可以利用的有利条件和机遇C.指企业在外部环境中可能面临的不利条件和威胁D.指企业在内部环境中拥有的相对于竞争对手的优越条件和资源4 .以下哪个选项不是道德修养的概念内涵？OA.为实现一定的道德理想（信仰）B.个人自觉追求

2、一定的道德境界C.道德修养具有鲜明的时代性和阶级性D.道德修养是一个固定的的过程5.以下哪个选项不是组织文化结构中精神文化层次所包含的？OA.组织追求B.人际关系C.价值观D.社会责任感6.以下哪个选项不是决策的特点？OA.决策的目标性B.决策的可行性C.决策的固定性D.决策的过程性7 .盈亏平衡分析法的核心是？OA.盈亏平衡点8 .固定成本C.变动成本D.利润8.5W1H分析法中W-what指什么？OA.指的是做什么？我们的目标和内容最终的结果和工作要求8 .指的是为什么要这样做？我们做这件事情的理由、意义、重要性？C.指的是由谁去做？人选、责任以及奖罚措施D.指的是何时做？起始时间进程安排

3、9 .目标管理的第一步是？OA.发现差异、查清原因，并及时总结分析10 确立明确的、具体的目标C.运用固有的技术和专业知识，为实现目标寻找最有效的途径D.将组织所属各级单位和全体员工的目标实施情况定期逐级反馈到上级单10.以下哪个权利不是组织当中的权利类型？OA.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.曲线职权I1.组织扁平化主要特征不包括？OA.结构上非严格的等级排列B.结构中的角色不固定C.权力地位不取决于职位D.分权与集权相结合12 .形成非正式组织的原因不包括？OA.暂时的利益制B.兴趣跟爱好C.经历跟背景D.强制性形成13 .以下哪项不属于领导者具有的三个方面作用？OA.指挥作用B.协调

4、作用C.教导作用D.激励作用14 .沟通的作用不包括？OA.收集信息B.减弱管理效力C.改善人际关系D.创新15 .以下哪项不是衡量组织绩效的标准？OA.效率B.收入C.服务水平D.支出16 .以下哪项不属于行为科学理论的基础？OA.人际关系理论B.激励理论C.领导效能理论D.现代管理理论17 .马斯洛需求层次理论中安全需要属于第几层次的需要？OA.第二层次B.第三层次C.第一层次D.第四层次二、判断题1 .管理具有两重性，一是与生产力相联系的自然属性，二是与生产关系、社会文化相联系的社会属性。O2 .管理者扮演的角色分为两种类型十项角色。O3 .成本领先策略是企业可以通过有效地控制成本，以比

5、竞争对手更低的价格提供产品或服务。O4 .管理道德是指组织在管理过程中所形成的调整和协调各种管理关系的行为规范总和。O5 .广义的组织文化指的是社会的意识形态以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。O6 .决策的实质是客观判断过程。O7 .变动成本主要是指随着产（销）量的变化而变化的成本。O8 .计划的类型可以按照时间、广度、职能、地点、效用几个方面来划分。O9 .目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。O10 .直线职权是根据高层管理者的授权而应有的对其他部门或人员的直接命令职能，具有特权。O11 .扁平化管理的结构形式包括

6、矩阵制组织结构，网络型组织结构，团队型组织结构。O12 .非正式组织是我们的职员，或者咱们的日常生活中的人们，在这种交往过程中，基于某一种状况自发形成的一种社会关系网络。O13 .领导者不一定需要有部下或者追随者。O14 .在人际有效的沟通中，沟通者相互讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出创意的火花。O15 .企业的本质是追求利润最大化，盈利性组织也存在节约成本，提高效率的问题。（）16 .管理制度上的创新是打破束缚企业发展的陈旧的管理制度，建立起以激励为前提，人本化的制度。O17 .根据马斯洛的需要层次论，领导者要激励下属，就要针对不同的需要,采取相同的激励策略。O三、简答题1.请简要概

7、述管理的特征。2 .什么是中层管理者？3 .请简要概述SWOT分析的应用步骤。4 .提高管理者道德修养的有效途径有哪些？5 .组织文化包括了哪些具体内容呢？6 .决策的含义是什么？7 .简要概述盈亏平衡分析法的概念和原理。8 .什么是计划？9 .目标管理的工作程序分为哪三个阶段？10 .什么是责权利原则？11 .企业要成功推动组织扁平化需具备什么条件？12 .组织要怎么样来对待这种非正式组织？13 .领导者必须具备的三个要素是什么？14 .沟通的技巧有哪些？15 .管理控制的含义是什么？16 .如何建立稳定高效的企业管理模式？参考答案一、选择题17 A2.B3.D4.D5.B6.C7.A8.A

8、9.B10.DI1.D12.D13.C14.B15.C16.D17.A二、判断题1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.J17.三、简答题1.管理的特征：管理既具有科学性，又具有艺术性。(1)管理的科学性管理学是一门方法论科学。管理活动是错综复杂的，管理者作为管理活动的主体，需要具有广泛的知识和经验才能进行有效管理。管理的科学性是以反映客观规律的管理理论和方法为指导的一整套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理学发展到今天，已经形成了系统而完整的理论体系。人类社会发展的历史和实践已经证明：管理的内容本身就是科学理论体系。(2)管理的艺术性管理学是一门应用性

9、科学，管理的艺术性是指管理理论和管理方法在管理实践中与管理环境、管理对象、管理过程相结合应用中体现出来的艺术性。尽管管理学具有科学性，但无论怎样，由于管理科学反映不了全部的管理行为，所以说，管理不可能成为一门精确的学科，管理科学所无法反映的管理内容和管理行为，人们称之为管理的艺术性。管理的艺术性：首先表现为管理需要凭借人的直觉经验和洞察力。其次，在管理过程中有些问题在客观上是难以精确并量化的，无法用数学模式去规范化，也没有现成的程序可以效仿。管理的科学性源于实践，管理的艺术性也源于实践，两者是统一的。管理既具有科学性、又具有艺术性。2 .中层管理者，它是位于组织高层管理者和基层管理者之间，有时

10、也叫做战术管理者。他们的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策和管理意图，监督和协调基层管理人员的工作活动，或者是说对某一个方面的工作进行一个具体的规划和参谋，比如说招聘两名销售员，推出三种新产品。中层管理者角色的变化需要他们不仅是管理的控制者，而且还是其下属的一个成长教练，他们必须支持下属，并且引导他们，使其更具有创新精神。3 .首先，企业需要收集大量相关信息，包括内部数据和外部市场情况。这些信息可以包括财务数据、市场调研报告、竞争对手情况等。其次，根据收集的信息，企业识别自身的优势和劣势。优势可能是企业的核心竞争力和特色优势，而劣势则可能是薄弱环节和不足之处。然后，企业还可以发现外

11、部环境中的机会和威胁。机会可以是市场增长的机会、新技术的应用机会等，而威胁可能来自竞争对手、政策变化等。接下来，企业将优势、劣势、机会和威胁分别列成SWOT矩阵。例如，利用优势来抓住机会，弥补劣势，应对威胁等。4 .（1）加强自我学习的意识（2）完善心理人格素质（3）提高对管理道德的认识（4）勇于自我剖析（5）坚持自我完善和约束。5 .第一，组织的价值观。组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点，这是组织的价值观。第二，组织的精神。组织经过共同努力、奋斗和长期培养，逐渐形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值处取向和主导意识，这是组织的精神。

12、第三，伦理规范，从道德意义上考虑的由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。6 .决策是为了达到某一个特定的目的，而从若干个可行的方案当中选择一个满意方案，并分析判断过程。7 .盈亏平衡分析法的核心是盈亏平衡点。它是指在这一点上，企业生产经营活动正好处于不亏不盈的状态，也就是收入刚好等于成本的状态，这个点也称为保本点。盈亏平衡分析法的目的和关键就是要找出这个盈亏平衡点，为决策提供依据。盈亏平衡点通常是依据正常的生产年度的产品产（销）量、可变成本、固定成本、产品价格等数据计算出来的。企业的利润是销售收入减去成本后的余额，销售收入是产品产（销）量与销售单价的乘积，产品

13、的成本分为固定成本和变动成本。用公式表示则为：利润=销售收入-销售成本。8 .计划是指用文字或者是指标等形式所表述的组织，以及组织内不同部门和不同成员在未来一段时期内关于动作、方向、内容和方式安排的管理文件。计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件计划既是决策所确定的组织在未来一个时期内的行动目标和方式，在时间和空间上的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等活动的基础。9 .目标的制定与展开、目标的组织与实施、成果的检查与考核。10 .责权利原则是指管理过程中的责任、权利、利益，既统一又有所区别的管理方式与过程。11 .（1）分权与集权相结合企业实行团

14、队式管理组织区域学习型组织，人员素质较高（4）计算机网络技术能很好地支撑企业的运作12 .一个组织里面肯定有非正式组织，那非正式组织我们最怕的是什么？拉帮结派。比如说在一个企业里面发现，这个企业里面的员工都是海南的，都是云南的，都是湖南的，都是河南的，那么都是同一个地方的人就会担心他拉帮结派。但实际上如果善加利用，非正式组织能够对正式组织起到一个好的正面的作用。13 .（1）领导者必须有部下或者追随者（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量，包括组织赋予领导者的职位和权力，以及领导者个人具有的影响力（3）领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。14 .沟通的核心是系统思考，沟通

15、者必须全面考虑沟通内容的特点、沟通双方的沟通策略和形式以实现自己的目标。任何一个因素如果考虑不当都可能对沟通效果产生不利影响。（一）提高表达能力。一是既要明确表达什么，又要关注听众的兴趣点，“说”得有效果。二是要简洁地告诉读者我们写的目的，以及明确地要读者去做什么、去想什么、能感受到什么，“写”得有意义。（二）运用反馈手段。通过反馈，管理者可以从中得知信息被接收、理解的情况，并及时调整自己的表达方式。当然，反馈还包括其他非语言方式，例如从对方的动作、表情等方面看出，还有听众的眼神。（三）积极倾听，即认真地听对方说话，并力图弄懂所听到的内容，有利于沟通。（四）注重非语言提示。据研究，有65%的信息是通过非语言形式来传递的。如果我们能够准确地把握非语言信息并有意识地加以运用，则会在很大程度上跨越语言沟通本身的一些固有障碍，提高沟通效率。（五）沟通要因人制宜。信息发送者必须充分考虑接收者的心理特征、知识背景等状况，以此调整自己的谈话方式、措辞或是服饰仪态15 .管理控制是相对于组织计划而言