1-大学生对3G套餐的需求特点与营销策略研究.docx

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1、大学生对5G套餐的需求特点与营销策略研究摘要：2019年,中国通讯行业开始了自己5G元年。作为未来我国高新技术的标杆性产业，5G自然被国人赋予了许多期待。大学生群体作为对通讯网络新事物适应性最强的群体，能够快速融入5G消费市场，因此大学生5G套餐市场也成为了运营商的必争之地。本文通过对大学生手机套餐使用情况和5G套餐潜在需求情况的调研,探索大学生5G套餐开发中可能存在的各项问题和市场机遇，并提出针对性的营销策略。关键词：5G：大学生；需求特点TheStudyontheDemandCharacteristicandMarketingCountermeasuresofthe5GPackagesfo

2、rCollegeStudentsOnTheBasisofEmpiricalresearchInZUFEAbstract:In2019,Chinascommunicationsindustry,startedhisfirstyearof5GAsabenchmarkoffuturehigh-techindustriesinChina,5G,willnaturallybegivenalotofpeoplelookforwardto.Collegestudentsgroupismostresistanttothecommunicationnetwork,andtheycanquicklyintegra

3、teintothe5Gconsumermarket.Therefore,themarketoperatorscompetehighlyinthecollegestudentsmarket.ThisarticlebasedonthesurveyoftheZhejiangUniversityofFinance&EconomicsOrientalCollege.Inordertoinvestigatetheuseofuniversitystudentsmobilephonepackagesandthepotentialdemandfor5Gpackages,Explorethepossibleiss

4、uesandmarketopportunities,Andproposetargetedmarketingstrategy.Keywords：5G；CollegeStudents；DemandCharacteristics一、引言1二、5G的概念及国内运营商当前5G套餐比较1（一）5G的概念1（二）国内运营商当前学生套餐比较2三、大学生对5G套餐的使用及其需求特点的调研4（一）调查问卷设计4（二）资料的获得与样本的基本情况4（三）大学生当前对5G手机套餐的了解与使用情况6（四）大学生对5G套餐业务运营商的选择10四、大学生对5G手机套餐需求特点11五、大学生5G手机业务市场存在的问题13（一）

5、针对大学生的5G套餐业务宣传欠妥13（二）大学生的5G套餐业务资费上欠缺差异性14（）5G手机市场发展滞后性对大学生5G套餐市场开发的局限14六、大学生5G手机业务市场的营销策略建议15（一）可视电话资费“限制性6折优惠”策略15（二）WEP流量“有限包月”策略15（三）5G手机“分期支付”策略15（四）基础资费的“有限自由搭配”策略16（五）运营商对于更变5G套餐的补贴策略16七、结束语17参考文献18附录19一、引言随着2019年1月工信部开始发放首批的5G通讯执照以来，我国3大通讯运营巨头中国移动，中国联通和中国电信，就开始陆续开展了针对5G业务的战略推进，不论是在硬件的建设上还是在营销

6、的推广上，国有运营商们的投入都是史无前例的。各大运营商们如此地重视5G市场，更是看重其广阔的发展空间与巨大的市场潜力。5G技术是一种相对新奇的高科技，5G产品（包括5G手机、5G上网本和5G功能等）更是备受年轻人的关注和倾爱，而大学生们又是作为最喜欢尝新，对通讯网络新事物适应性最强的群体，5G概念的开拓本身就对其有着不可阻挡的吸引力。不管是从推广和发展来说，针对吸引大学生而制定的5G套餐是一块不可轻视的蛋糕。然而，相对于当前较为成熟的2G业务的套餐和营销体系，5G仍然在不断的探索尝试之中。当前市场上混乱的套餐费用和套餐内容，让5G的大学生细分市场变得更加扑朔迷离。因此，本文就希望通过对大学生当

7、前手机套餐接受情况和对未来5G套餐期望情况的调研，探索大学生5G套餐需求市场上潜在的问题，并对此提出营销策略建议。二、5G的概念及国内运营商当前5G套餐比较（）5G的概念“5G”（英语3rd-generation）或“三代”是第三代移动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。5G服务能够同时传送声音（通话）及数据信息（电子邮件、即时通信等）。代表特征是提供高速数据业务。相对第一代模拟制式手机（IG）和第二代GSMCDMA等数字手机（2G）,第三代手机（5G）一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。目前国内支持国际电联确定三个无线接口标准，分别是

8、中国电信的CDMA2010,中国联通的WCDMA,中国移动的TD-SCDMA,GSM设备采用的是时分多址，而CDMA使用码分扩频技术，先进功率和话音激活至少可提供大于3倍GSM网络容量，业界将CDMA技术作为5G的主流技术，国际电联确定三个无线接口标准，分别是CDMA2010,WCDMA,TD-SCDMAo（二）国内运营商当前学生套餐比较当前三大通讯运营商纷纷推出了自己的5G资费标准和5G学生套餐，根据其官方资料显示，三大通讯运营商的学生套餐情况如下：表2-1中国联通5G学生套餐资费标准月租费66元/月语音基本通话费拨打0.2元/分钟,接听免费国内漫游费拨打0.6元/分钟,接听0.4元/分钟国

9、内长途费0.07元/6秒短信0.1元/条手机上网流量费0.01元/KB彩信0.9元/条可视电话基本通话费拨打0.9元/分钟，接听免费国内漫游费拨打1.2元/分钟，接听0.9元/分钟国内长途费1.2元/分钟包流量300M包国内语音电话50分钟包短信（点对点）240条包国内可视电话10分钟表2-2中国电信5G学生套餐资费标准月租费19/39/59元基本通话费0.4元/分钟，接听免费国内漫游费0.6元/分钟，接听0.4元/分钟国内长途费（加0.4/分钟市话费）0.07元/6秒（直拨）0.3/分钟（拨IP电话）短信0.1元/条“5G通信的简介，第三代移动通信技术”，数据通讯网，2019年12月31日彩

10、信0.5元/条手机上网流量费0.02元/KB包上网流量50M/100M/90小时包短信（点对点）300/500/500条包本地主叫电话50/201/201分钟包国内漫游（可选）600分钟（6元）增值服务来显/彩铃/189邮箱/全省高校虚拟网表2-3中国移动5G学生套餐资费标准月租费22元基本通话费0.25元/分钟国内漫游费0.59元/分钟，接听0.39元/分钟国内长途费0.3元/分短信0.1元/条彩信0.3元/条手机上网流量费0.01元/KB包短信（点对点）400条增值服务来电显示/彩铃/本地区免费接听/无线音乐俱乐部高级会员/飞信包长途（可选）0.1元/分钟（3元）由表2-1,表22和表23

11、可示，中国联通的5G资费标准相对完整，但是66元的月租费价格相对高昂，中国电信和中国移动的套餐相对较实惠。在基本通话和国内外漫游长途资费上，中国联通和中国移动最优惠，中国电信相对昂贵；但在话费包月上，各运营商的优惠情况差别不大。在短信和上网流量包月情况上，中国移动最优惠，中国联通和中国电信优惠较少。在可视电话上，只有中国联通已经真正开通该项业务，中国移动和中国电信都还在网络建设中。在增值服务上,中国移动和中国电信较为完备。三、对大学生5G套餐使用情况的调研本文采用就近的方式，以浙江财经学院东方学院的大学生为例，来调查大学生对于5G套餐的需求特点情况。(一)调查问卷设计1 .问卷的调查方法本文主

12、要以发放调查问卷的形式进行，当面调研，收集定量数据，然后应用SPSS软件对其进行分析统计，调查大学生中现有的手机套餐使用情况、对5G服务的了解情况和对5G服务套餐的需求情况，设计出一个较为合理的5G套餐营销方案。2 .问卷的调查对象本问卷并不制定特别的用户群体，只需在校大学生即可。由于针对手机用户，所以根据调研目的，将自动排除不使用手机的调查对象，并根据我校的男女比例，将问卷划分至1:2的程度，尽最大可能提高调研的准确性。综合考虑，决定选择在食堂、寝室楼和图书馆等地进行随机抽取。总共抽取IlO位被调查者，必须为在校大学生，男女不限。3 .调查问卷本文调查问卷设计分三部分。第一部分是被调查者的基

13、本情况，包括被调查者的性别和月生活费开支。第二部分为对大学生手机群体当前话务套餐使用情况的调查，主要了解当前大学生手机用户的基本运营商使用情况，套餐满意度请款等。第三部分为大学生对5G套餐业务的需求与接受程度，主要用于了解大学生对5G套餐的接受程度的心理底线针对5G套餐设计的特殊性需求。(二)资料的获得与样本的基本情况本文的调查充分考虑到了样本的分散性和随机性，调查区域最终定于校图书馆、校食堂、寝室楼门口附近三个大学生集中地。调查时间为在中午11点至下午5点这个时间区域中分两次进行。此次调查总共发放问卷110份,经过分析筛选发现回收的有效问卷为106份，有效率达97%O现根据取得的有效数据，首

14、先对被调查者的基本情况进行分析总结。1 .样本的性别在有效被调查者中，男性为34占32.1%；女性为72人，占67.9%。男女比例接近1：2,基本能够符合我校女生较多的实际情况。2 .样本的月生活费情况在有效被调查者中，月生活支出在500元以内的为3人，占2.8%；月生活支出在500元至I(MX)元内的为68人，占64.2%；月生活支出在IO(X)元至1500元的为33人，占31.1%；月生活支出在1500元以上为2人，占1.9%。如表3-1所示：表3/样本的月生活费用情况FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid500元以内32.82

15、.82.8500元至100o元6864.264.267.0100O元至1500元3331.131.198.11500元以上21.91.9100.0Total106100.0100.0同时，在此统计中，月生活支出在500元以上的权重达到97.2%,按照当前主流的学生套餐“网际精英”18元/月的水平计算，最低手机费和最低生活费的比重仅在3.6%,可以说明此次样本中的大学生基本能够承担手机费用。3 .样本群的月消费水平有效样本显示大学生群体的月消费水平基本可以分为20元至50元(45.3%)和50元至100元(50.9)这两个档次，以杭州在校大学生大约为25万人左右的情况来看，手机运营商们可获得接近1.8亿元以上的销售额。如表3-2所示：表3-2当前手机月消费水平FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid20