门诊部上半年护理工作总结.docx

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1、门诊部上半年护理工作总结时光飞逝,我们乂迎来了上半年工作总结的时间。在医院领导和护理部的正确指导下,我们顺利完成了各项护理工作。现就此进行总结：-、工作量完成情况门诊共完成手术717例、换药2478例、输液5286例、雾化514例、TDP31例、吸氧168例、肌注1307例、皮试1321例。与去年相比,手术台次减少69台,但门诊换药、输液、雾化和吸氧人次均有不同程度的增长,分别增加了509人次、564人次、319人次和105人次。二、深入开展优质护理服务1 .我们严格执行门诊患者核查制度,对所有患者进行治疗前各项查对,落实核查制度。每月接受护理部二级质控小组的不定期督查，并对门诊患者进行满意度

2、调查,及时反馈问题,限期整改。2 .我们组织护理人员参与护理部组织的优质护理成果展评,展示科室的优质护理内容、项目和成果,发现工作中还可以深入开展的服务项目,提高了护理人员的主动服务意识和差距意识。3 .我们根据护理部要求,开展核心制度月活动,强化对制度的掌握和落实。4 .我们在二楼配备导医,实行分诊、导诊工作。在医院实施一卡通前,我们提前与宣传科沟通,开展一卡通实施应急演练,梳理可能发生的问题,现场排查解决,规范一卡通流程,制定纸质版流程,便于医师操作和实施。三、加强护理质量监控,严把护理质量关1 .我们认真组织护理人员学习各项考核标准,实行科室二级考核。每周制定工作重点,护理人员按冲划工作

3、,每周不定期督查,对查出的问题现场整改,对责任不明确或意见不统一的,在护士生活会或晨会中集体讨论解决。2 .每周晨会组织护理人员提问,督促及时复习,直至熟练掌握。3 .我们重新修定了门诊部护理人员岗位职责和各班工作标准,严格执行首诊负责制、护理安全核查制度。4 .我们加强了急救物品管理,每月专管人进行全面检查,护士长每周检查,班班交接,随时抽查,保证r急救物品始终处于应急状态,急救物品完好率100%。5 .加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，严格落实手卫生制度，内镜器械洗消制度、质控员能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无

4、菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。6 、对科室的绩效考核方案方案中涉及的考核内容、分值，组织讨论，共同制定绩效考核方案。四、加强环节质量的管理，保证护理安全1 .每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，每月定期召开质控会议，对在查房和平时工作中发现的问题，进行安全隐患分析，对可是可能发生的护理安全隐患，讨论，制定预防措施,避免出现护理安全隐患，逐条及时指出，分析原因，落实整改措施。组织护理人员参加护理部举办的护理安全知识讲座，上半年组织护理应急预案演练2次，让护理人员通过演练发现问题，环节的衔接,实际工作的落实，鼓励护士主动上报护理不良事件，组织护理人员学习护理不良事件分

5、类、标准、处理流程，提高护理人员对护理不良事件的防范意识。2 .加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生,并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生。3 .加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护I:长、质控员不定期到科室进行节假日、午间值班检查指导，保证护理安全。五、加强规范化人员培训和护士在职教育，提高了护理人员整体素质。1 .每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，科室组织高年资护士进行护理查房1次，进一步提高护理人员理论水平，逐步积累护理人员基础知识。2 .认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护

6、理人员的培训、考核力度;规范化人员每月理论、操作培训、考核次。半年来我科护士参加护理部组织的护理操作示范6次，科内理论考试、操作技能培训及考核6次，初考合格66%,补考合格率100%3 .加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。4 .鼓励护I:外出参加学术交流及各种培训班、学历考试，上半年我科有三人参加大专继续教育、2名参加本科继续教育。5 .鼓励护理人员撰写论文，上半年科内有1篇护理论文在国家级刊物上发表。六、护理各项指标完成目标1 .急救物品完好率达100%。2

7、 .“三基”理论考试合格率100%（合格标准80分）。3 .护理技术操作合格率100%（合格标准90分）。4 .一人一针一管一用灭菌执行率100%。5 .医疗器械消毒灭菌合格率100%。6 .病人综合满意率95.06%。七、存在问题：1 .年轻护士理论基础差，理论考试有补考现象。2 .个别护士主动服务意识差，对患者的服务不够，出现患者不能及时得到帮助的现象。3 .个别医务人员对消毒隔离重视不够意识，手卫生落实不够，输液卡签字落实整改有反复的现象。4 .护理论文发表少，无护理科研。5 .健康宜教栏未能按规范顺利开展。半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标

8、和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，枳极开展工作1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成

9、各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。上半年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：一、护理人员在政治上认真学习先进理论和思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高

10、思想道德修养，认真开展自我批评。二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格,大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对I次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实,每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换

11、床单元，营造整洁温馨病区。三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗

12、。并对满意度调查中存在的问题提出r整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT,核磁等检查，帮助病人办出入院手续,提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持

13、了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。上半年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将20xx年护理工作总结如下一、工作量完成情况一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。二、加强护理质量监控，使门诊护理

14、质量得到持续改进。1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。2、认真组织护理人员学习本院新的护理质量检查及评分标准，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，医I学教育网搜集整理针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查48次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查

15、，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%.4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护I:掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。三、加强环节质量的管理，保证护理安全1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。鼓励护I：主动上报护理不良事件，每月组织护上进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给

16、予准确、及时处理医I学教育网搜集整理，减少了医疗护理纠纷的发生。3、加强对节假H、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各次，进一步提高护理人员理论水平。2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100%3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%.4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护上取得X