沟通演讲稿2024(33篇).docx
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1、沟通演讲稿2024(33篇)沟通演讲稿2024(精选33篇)沟通演讲稿2024篇1亲爱的朋友们:在今天这样一个信息高度发达的社会,沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通,让我们的生活丰富多彩;沟通,让我们的人生丰盈美丽;沟通,让我们的世界生机盎然。没有沟通,就不会有凝聚力和向心力;没有沟通就不会有合作,就不会有发展,更不会有成功。因此,沟通是联系感情的纽带,是事业成功的基础。然而,并不是所有的沟通都能达到满意的效果,沟通,只有从心灵出发而止于心灵,在心与心之间架起桥梁,才能达到预期的效果。有这样一则寓言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁棒费了九牛二虎之力,也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的
2、钥匙,只见它把身子钻进锁孔,只轻轻一转,那坚实的锁头啪地一声就打开了。铁棒奇怪的问:为什么我费了那么大力气也打不开,而你轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说:因为我最了解它的心。这则寓言说明,打开一把锁其实很容易,只要你有合适的钥匙;沟通其实也并不难,只要从心开始!在4亿中国移动用户享受着随时、随地、随心的无障碍沟通的时候,中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是在康平这样一个人口只有35万的小县城,用户也达到了10余万,占据了康平电信市场70%的份额。那么,是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地?又是什么帮助我们打开了客户的心门、让沟通从心开始的呢?我们的秘密就是这三把万能的金钥匙。第
3、一把金钥匙,是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字:第一个在境外挂牌上市的通信企业;第一个开展客户品牌塑造;第一个推出开放、合作、共赢的产业价值链商业合作模式;连续三年入榜全球400家A级最佳大公司;连续五年被财富杂志评为全球500强;目前拥有4亿移动电话用户,控制了70%以上的移动用户市场,已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司;在国内31个省(自治区,直辖市)设有全资子公司中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成绩,移动通信人不敢丝毫懈怠,面对不断变化的环境,居安思危,确立了争创世界一流企业的长远目标,我们的未来将更加辉煌!第二把金钥匙,是真情的服
4、务。记得刚到移动公司的时候,经理曾经问我:你知道我们的核心产品是什么吗?我凭着对移动产品的肤浅了解,正在心里天真的猜测:是神州行?全球通?还是动感地带?经理看着我一脸迷茫的样子,严肃地对我说:记住,我们这个行业最核心的产品就是服务。我们的经营宗旨就是追求客户满意服务。伴随着业务上一点一滴的学习,心灵上一分一分的融入,怀着沟通从心开始的服务理念,我逐渐地走进了移动的世界,也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。移动人的付出是朴实而平凡的;10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音,营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容,财会人员每到月初月末时的深夜加班,维修工人每次外出奔波抢修作业他们正通过脚踏实
5、地的工作,实践着追求客户满意服务的经营宗旨。为了给用户提供更加优质便捷的服务,本着沟通从心开始的服务理念,移动的员工从自身做起,从小事做起,增强服务意识和服务水平。对于每天的用户咨询业务,都能够认真对待,做到仔细询问,耐心解答,不厌其烦,热情周到;每次遇到用户的误解和抱怨,也始终会和风细雨,苦口婆心的解释说明,直到用户满意为止;属于我们的工作失误,我们会真诚致谦用户,争取得到用户的理解和信任。总之,面对用户的需求,我们的真情不欠费,我们的服务不关机,只要能让人与人的沟通更顺畅,让心与心的距离更贴近,让这个世界更加和谐美好,付出再多,我们也无怨无悔!第三把金钥匙,是神圣的责任。正德厚生,臻于至善
6、这八个字,体现的是一种关爱民生,兼及天下的济世情怀。而今,古老的儒家文化穿越时空,成为现代中国移动的核心价值观。正德厚生,是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言,表达了对自我的最高要求,充盈着对自身严格的责任意识。臻于至善,是一种永不止息,创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。移动人心怀苍生,肩但责任,这责任,是一个承诺,是一份动力,更是一种态度。态度最终决定高度,责任必然铸就卓越。当我们怀着一份责任去服务客户的时候,就犹如赠送给客户一朵玫瑰,我们的手上一定会留有爱的余香;当我们怀着一份责任去奉献,去创造的时候,我们一定能充分发挥聪明才智,铸就企业明天的辉煌;当我们把责任作为一种
7、承诺的时候,我们一定能够实现中国移动的使命,那就是:创无限通信世界,做信息社会栋梁!朋友,或许您现在还不是移动通信的用户,但是我们深信,这三把金钥匙同样可以打开您的心扉,让您从此有了信赖和选择中国移动的理由;或许,您已经是移动通信的用户,却还觉得有些服务不能令您满意。请您放心,移动人不会停止追求卓越的脚步,有了您的关注,支持和鼓励,我们会做的越来越好!希望有一天,我们移动人的声音会像一泓清泉,滋润每个人的心灵,移动人的真情会和我们的网络信号一样,无缝隙地覆盖每个地方,移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁,让每一次沟通都从心开始!沟通演讲稿2024篇21、学会对家长说:我理解你们没有一个
8、问题是空穴来风,它都有其出现的根由、作为家长,无论是善意的提议,还是有些无力的举动,最终的原因还是要追击到孩子身上、因为关注,所以在意;因为在意,所以偶然偏激、有时是出于人的性格,有时是出于一时的着急、老师一定要学会说出:“我理解你们”,这样可以让家长增强认同感,有利于安抚他们的情绪。2、学会对家长说:孩子会进步这句话看似简单,但是对于家长来说,却承载了他们的希望、我在开家长会的时候,通常会说一句话:“如果您按我的要求做,孩子一定会进步!反之,我们都不用说、其实你不用担心承诺,当家长对孩子充满希望的时候,他会用心配合老师的工作,家校结合,孩子不进步的可能性几乎为零、至于不配合的家长,他也会慎重
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- 沟通 演讲 2024 33
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