领导述职报告范文.docx

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1、领导述职报告范文领导述职报告范文指的是领导在向上级或下属员工汇报自己工作业绩、总结阅历教训、方案将来进展等内容的报告范文。这份报告通常包括领导的工作职责、工作完成状况、团队协作状况、个人不足与反思、以及对将来工作的展望和方案等。通过述职报告,领导可以向相关人员展现自己的工作成果，并猎取反馈，以便更好地规划将来的工作。同时，这也是一个反思和总结过去，提升自我管理水平的机会。因此，在撰写述职报告时，领导需要尽可能客观、全面、深化地反映工作实际状况，注意数据和事实的支撑，并乐观倾听和接受他人有益的建议和看法。同时，报告的格式和语言需要符合相关要求和规范,确保报告的可读性和可理解性。以上就是领导述职报

2、告范文这个词的意思。以下是有关于领导述职报告范文的有关内容，欢迎大家阅读！领导述职报告范文1今日我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年,是对喜来登酒店进展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明坚决的决策和正确的领导下，与时俱进，乐观适应市场需求，使喜来登酒店走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时,喜来登酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩大了。今日我作为喜来登酒店总经理，向大家作20年的工作总结和20年的工作支配。一、回顾20XX年的主要工作20xx年的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓，具体的

3、说就是以顾客为中心；重管理树形象、重进展强品牌；抓平安生产、抓文化培训、抓节能增效。下面我将具体进行阐述。1、一个中心：以顾客为中心。“顾客就是上帝以顾客的需要为目标、以顾客的满足为标准，这是每个经营者都必需遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有上帝感，不是靠一句就能呈现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素养，提高管理水平，供应舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合才能达到。依据顾客的需要，完善我们的工作方式，依据顾客的满足度来衡量我们的成果。只有让顾客满足，酒店才能有更高的进展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。2、两个重点：重管理树形象、重进展强品牌

4、。重管理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要进展，必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层依据各项工作任务的要求，制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、仓利、创优、创稳定方面作出了肯定的贡献，取得了颇为可观的业绩。通过动员，增加了求真务实抓效能的针对性、实效性；进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制；规范了学习要求；破除了无所作为、不思进取的平凡观念，提高了酒店职工工作的乐观性和主动性，极大地提高了服务质量和服务水平，也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。重进展强品牌：20XX年，喜来登酒店全年客房入住率达xx%,平均房价XX元/间，餐

5、厅就餐率达%,日均收入XX万元，在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进、服务质量的提高。作为漳浦第一家四酒店，我们有着得天独厚的优势，但也深知行业竞争的激烈，谁能稳住更多的客源，谁就能达到更长期的可持性进展，20XX年酒店乐观查找客源，通过市场调查，具体分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在县委接待方面，至始至终，展现酒店质的服务，通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无失误，得到了县委县政府的充分确定。另一方面加大酒店宣扬和营销力度，利用媒体宣扬自我，乐观查找培育新客源，努力提高服务意识，全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起喜来登酒店品牌。3

6、、三个要抓：抓平安生产、抓文化培训、抓节能增效。抓平安生产：酒店坚持“平安第一，预防为主的方针，本着“平安无小事的原则，全方位地做好平安工作。签订并逐步落实了平安生产目标责任制。特殊加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防平安管理，做到责任到人；坚持进行平安卫生大检查，并对存在的平安隐患准时、整改；工程保安部加强了对平安隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改准时，消退平安隐患。大大提高了员工及管理人员的平安意识。抓文化培训：酒店始终把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓，完善培训方式，实行集中培训和敏捷培训相结合的模式

7、,结合服务人员的学问结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便准时总结前一天的工作，支配当天的工作。注意教育、引导广阔服务人员树立来宾至上的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满意客人合理的要求；转变怕麻烦、怕费时费劲的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有、是喜来登酒店人的傲慢，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度;更

8、加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。抓节能增效：首先,加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本掌握状况，发觉问题准时实行对策。财务部加强对每日收入的审核，避开了各收银台的漏洞。各项帐款准时催收，尽量避开了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格掌握了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在选购环节上，严格坚持审批制度，用多少选购多少，选购部门准时与仓库沟通联系，并协作做好库存的盘点工作，避开了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门留意对员工进行节省思想的教育和引导，提高了酒店职工的节省意识。对酒店的设备设施管理本着保养和

9、修理相结合、修旧如新的原则，留意设备设施维护、保养，总结改进错误及简单损坏设备设施的操作方式，防患于未然；将维护保养详细贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。当然在一年中，酒店也突出了一些存在的问题，有些来自于客人投诉反馈的看法，有些是酒店部门自查所发觉的。详细有以下几方面:1、设施设备不尽完善。2、员工队伍不够完善，员工流淌率过高。3、服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养、专业学问、外语水平和服务力量等综合素养凹凸不一、参差不齐；酒店尚未制订出切实可行的绩效考核；执行的随便性等个体行为在一些管理者身上时有发生。4、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发觉，酒

10、店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复消失的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着酒店整体的服务质量。5、营销部未形成强有力的客户团队。总之20xx年取得的成果都归功于全体员工不懈的努力。同仁们，通过大家的团结协作、共同努力，喜来登酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了更大的进步，我们喜来登酒店人可以骄傲地说：是我们谱写了喜来登酒店新的辉煌篇章。二、部署20xx年度工作20xx年

11、,我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待进一步提高,客观形势要求我们效益必需进一步提升。依据董事长的要求，我们今年的营业收入要比去年增幅。只要我们乐观改革挖潜，完成任务我们是有信念的，在我们面前是机遇与挑战并存，压力与动力同在，在喜来登酒店人面前没有攻不下的难关，我信任只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。为圆满完成20年全年任务指标，我们必需努力做好以下几个方面的工作：1、内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。连续在全员营销全同服务上下功夫。喜来登酒店上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。建立客户档案，了解客人的爱好，无微不至地做好服务工作。为扩大喜来登

12、酒店在漳浦县乃至漳州市的影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多彩的特色促销活动。作个有心人，商机处处有，实行走出去，请进来、送上门、发贺卡、送优待等多种形式，让顾客了解喜来登酒店，享受喜来登酒店的服务。2、开展优质服务和创先活动，为员工展现才华供应舞台。连续评比季度优秀员工活动，对于当选的员工，颁布资金并作为职位提升的主要依据。在全公司营造争当先进、向先进学习的深厚氛围，促进服务质量的提高。3、做好各项服务保障工作，一切为了顾客的需要。客房部、餐饮部是公司的第一线，直接为顾客服务，代表着喜来登酒店的形象，喜来登酒店的形象如何，首先取决于客房部和餐饮部的服务。仔细总结服务阅

13、历，提升服务质量，让顾客快乐而来、满足而归，争取百分百的回头率。其他各部门除了精彩完成本职工作外，要为客房部、餐饮部做好服务保障工作。财务部要准时精确、公正、合理地处理好涉内涉外财务，做好商品、物资选购，确保一线需求。保安工程部，做好水、电、暖、冷、气正常运行，设备完好无损，节能降耗，指挥、管理好顾客及员工车辆。人事部做好员工的选聘和人力资源的编制定员管理，绩效考核、薪资管理及员工培训工作。同仁们，今年是喜来登酒店开业的第六年，也是漳浦成为优秀旅游县的第一年，我们要抓住这个大好时机，实现今年的营业任务，需要酒店领导的正确领导，更需要全体同仁的共同努力，让我们团结全都,开拓进取，锐意创新，实现喜

14、来登酒店经济效益的突飞猛进，以优异的业绩为喜来登酒店奠定坚实基础，为喜来登酒店品牌而努力奋斗！领导述职报告范文2敬重的各位领导、老师们：一年来,我校全体教职工牢记使命，奋力开拓，办学条件显著改善，教学改革成果丰硕，名师工程初见成效，优生培育效果显著，办学影响与日俱增，教学质量不断攀升。今年中考再传捷报，张东亚同学达到千分以上，我校也成为我市突破千分大关的四所乡镇中学之一，优生率、录用率再次位居我市先进行列，赢得上级领导和社会各界的高度赞誉。现就我校主要工作汇报如下：一、深化改革提升教学质量我校高扬课改大旗，细心谋划，扎实推动，严格落实日巡课、领导干部包级部、导学案审编、主题教研、网上沟通、师生

15、周反思等制度;通过四课活动推动课堂改革：上观摩课研讨路子，上示范课引领路子，上达标课规范路子，上提高课升华路子，促进了老师课堂教学水平的整体提升。在今年的市教研室教学视导中，我校老师的课堂教学受到高度评价，有多名老师被市教研室推举为课改先进典型。同时，在同学中开展“学习之星擂台挑战赛，开展星级学习小组、星级班级评比活动，深厚了比学赶帮超的学习氛围;实行老师优生承包责任制，因材施教，细化培育;考前聘请心理专家对同学辅导减压增效;双休日、寒暑假期间，通过学习指导手册、电话、网络构建虚拟课堂,加强学习指导;通过“致村两委的一封信、登门家访等形式，亲密村校、家校联系，分散教育合力。二、内外兼修提升进展

16、内涵我校以规范化创建和均衡化验收为契机，先后投入80多万元，对学校进行了硬化、绿化;高标准配备了功能室内部设施和仪器;增加、置换了高清摄像头，实现学校及周边地区全掩盖;实施了宿舍楼改造加固工程，家属院、小区拆迁和旱厕改造工程，并对部分路面进行了硬化;完成了纯洁水进学校工程;胜利申报了国家级少年宫建设项目。干净高雅、规范平安的学校环境已初步形成，同学舒心，家长省心,政府放心。在抓好硬件建设的同时，我们科学规划，精细管理,提高运转效率，食宿管理更是秩序井然，成效显著，被推举在泰安市中学校学校平安管理培训会上作阅历介绍。科学合理的学校布局，不断优化的学校环境，为我们农村孩子享受优质教育制造了良好条件。三、搭建平台提升师生素养我校逐年加大资金投入，主动联系名校，开展学习沟通活动。先后组织老师赴山大附中、青岛二十四中、河北唐山岔河中学、潍坊广文