2024年第一季度信访工作总结.docx

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1、信访工作总结2024年以来，我县以信访条例为准则，严格按照国家信访联席会议办公室统一安排部署，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，牢固树立“为群众排忧解难，化解社会矛盾，维护社会稳定”的工作目标，信访工作取得了较好的成绩。现将我县信访工作情况总结如下：一、依法履职尽责，扎实做好信访工作（一）来信来访情况。目前，我县共发生信访矛盾纠纷案件XXX起60余人（其中网上信访案件XX起，来访登记XX起），已成功调处XX起，正在调处XX起。堵门堵路的少了，缠访、闹访的少了，信访秩序良好，群众满意度逐步提高，保持了平稳的发展态势。（二）信访工作成效。一是加强组织，强化保障。全县各级各部门主要领导切实担负起信访工

2、作的主体责任和直接责任，对信访工作亲自抓、负总责；分管领导具体负责，及时安排部署、组织实施；其他负责同志具体实施，扎实有力推进，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。二是认真排查，源头化解。坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，有力解决、及时交办、依法处置等措施，积极开展法制宣传教育、信访条例宣传。截至目前，集中组织排查XX次，重点排查XX次，排查出各类矛盾纠纷XX起，发放宣传书册XXX余份，切实提高了群众的思想认识，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出县。三是健全制度，提高效率。我们坚持执行党政领

3、导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，截至目前，政府领导接访XX次，群众满意度明显提高；大力推行责任督办、包案督办制、带案下访、按时回访等制度。截止目前，对信访案件督办XX次，回访XX次，真正使群众反映的问题“件件有着落、事事有回音二四是落实任务，有效解决。各单位、各乡镇积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，信访积案化解工作进展顺利，已解决XX个积案，巩固了信访工作成果，切实把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及进京非正常访问题。二、认真剖析问题，深入挖掘问题根源这些成绩来之不易，是县委、县政府坚强领导、科学决策的结果，是各乡镇各

4、部门履职尽责、上下联动、紧密配合的结果,是全县信访干部扎实苦干、辛勤付出的结果。在肯定成绩的同时,我们必须清醒地认识全县信访工作仍存在一些不足，工作任务和压力任然十分艰巨：（一）部门思想认识不到位。一是个别部门单位的领导对信访工作认识不足。二是个别部门单位不重视初信初访，对交办件落实不力。三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照信访条例要求办理。（二）群众思想观念上存在误区。一是信“上”不信“下二二是信“多”不信“少，三是信“闹”不信理，四是信“访”不信“法二三、强化工作举措，确保信访工作落实到位（一）扎实推进信访基础业务工作。要把信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办、复查复核等

5、关键环节,作为刚性要求和规定动作落实到位。（二）合力实施信访积案化解工作。要确保做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。（三）加强对重点人员和重点群体的管控。在开展矛盾纠纷大排查的同时，对于一些长期缠访、闹访、无理访以及经常有倾向性的参与集体越级上访的重点人员和群体，要采取必要措施,切实加以管控。（四）继续推进领导干部大接访、大下访工作。接访后，由信访局将领导批复意见形成办理通知，交办到责任单位和责任乡镇，信访局要强化事后督办，按时限和办理程序加以跟踪落实。（五）强化越级上访事项的整治处理，确保进京“零上访各乡镇、各部门必须制定好应急预案，配强应急劝返工作队伍,确保一旦发生越级上访，第一时间赶赴现场处置、安全将人员稳控带回。做到零滞留、无返流，文明劝返、安全接回，无事故、无炒作。（六）强化信息的收集、分析、掌握。各乡镇、各单位要严格按照抓早、抓小、抓苗头的工作要求，全方位、多角度收集相关信息，尽早发现和掌握群众上访特别是集体上访的动向，做到及时掌握情况，超前谋划部署，防止突然聚集，牢牢把握工作主动权。