软件服务类合同7篇.docx

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1、软件服务类合同7篇软件服务类合同篇1合同编号：签订时间：甲方：乙方：甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国合同法的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“”软件，进行版本的升级。升级内容为：1 .彻底更换为现有的“”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端个、和客户端（）个，升级费用为元整。2 .乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为.元整。3 .乙方提供上门的安装、调试。服务费为元整。第三条合同金额及付款方式1 .本合同总额为元人民币，大写：O2 .

2、支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条合同执行期限乙方应于年月日前为甲方提供软件产品；并于年月日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。第六条乙方应在公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。第七条服务及培训1 .乙方向公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远

3、地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。2 .在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。3 .若非软件本身质量原因（如因甲方误操作等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。4 .乙方对系统提供终身技术支持。超过免费保修期，若软件出现故障，乙方只收取成本费（含材料费、差旅费）。5 .由乙方对使用方操作人员进行现场免费一周培训。6 .乙方提供软件终身免费升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。第八条乙方的违约责任乙方不能交货的，退还全部货款并支付合同总额%的违约金。第九条甲方的

4、违约责任甲方逾期付款的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。第十条不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。第十一条争议解决方式1 .在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。2 .协商解决不成，双方商定，采用以下第种方式解决。a.申请仲裁委员会仲裁；b.向人民法院起诉。第十二条补充约定1 .签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力：2 .其他需要补充约定的内容:第十三条合同生效

5、本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：年_月_B_年_月_B软件服务类合同篇2甲方（用户方）：乙方（服务方）：一、本协议适用于购买用友软件产品的用户，服务费收取方式为年服务费;二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。三、责任与权益：（一）乙方责任：1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持；2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；3、对于甲方提出

6、的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决；4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的因素除外；5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导；6、未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。（二）甲方责任：1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；2、甲方必须安排相关操作

7、人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量；3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。（三）双方权益：1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；

8、3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；四、本服务合同金额为3000元整（大写：叁仟元整）；五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效；七、本协议有效期自20_年1月1日至20_年12月310；八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则,另行商议解决。甲方（签字）：乙方（签字）：联系电话：联系电话：年月一日年月H软件服务类合同篇3甲方：乙方：依据中华人民共和国民法通则、中华人民共和国合同法及相关法律、法规，本着相互合作、互利互惠的原则，甲、乙双方经充分协

9、商，订立本合同：一、甲方向乙方购买的软件产品及其服务项目如下：软件名称版本数量用户数更新服务局域网版套个软件安装之日起满年）免费更新，数据更新包发布，邮寄更新盘。合计金额小写：人民币元整大写：人民币一万一千佰拾一元整备注以后每年更新费万元，到期未缴费，停止更新服务，原软件正常使用。二、乙方为甲方提供三阶段服务，其间双方义务如下：第一阶段：系统准备阶段甲方义务1 .确保windows服务器与局域网各电脑连通；2 .指定至位具备网络及软、硬件知识的专职人员协助乙方工作。第二阶段：安装及使用指导阶段乙方义务1 .现场安装软件到甲方指定服务器，并进行服务器与各点机器调试，确保正常运行。2 .对甲方的相

10、关人员进行使用指导（-人）。第三阶段：售后服务阶段乙方义务详见系统售后服务细则三、本合同生效后，甲方应在个工作日内支付软件购买费用，乙方在收到甲方全款的周内，派技术人员到甲方所在地现场实施软件安装、调试。四、甲方应严格遵守付款义务，逾期付款（软件购买费），按日支付合同总价款分之的违约金。五、软件运行所需硬件设备及系统软件（操作系统、数据库系统等），由甲方自行提供。硬件或系统软件故障引起的技术维护工作甲方自行负责。六、本软件仅限于甲方使用，甲方不得通过任何途径泄露给第三方；若因甲方行为侵犯乙方商业秘密、知识产权及其他相关权利的，乙方有权要求甲方承担法律责任。七、发生不可抗力，导致甲、乙任何一方或

11、双方未能履行合同义务的，不承担违约责任。八、如有争议，协商解决；协商不成的，任何一方均有权向人民法院起诉。九、本协议未尽事宜，经双方协商后，以协议附件的方式予以确认。经双方签字、盖章确认的附件与本合同具有同等法律效力。十、本合同一式份，甲、乙双方各持份，自甲、乙双方签章、盖章之日起生效。甲方（盖章）：通讯地址：开户行：开户帐号：电话：传真：年月0乙方（盖章）：通讯地址：开户行：开户帐号：电话：传真：年月0?软件售后服务细则欢迎您成为系统软件用户，承蒙使用，谨致谢意。1. 根据公司向最终用户所提供的软件种类及应用范围，以及最终用户的需求，向最终用户提供全方位、有效、及时的技术支持和服务。2. 公

12、司负责指导和实施向最终用户所提供的软件产品现场安装、调试及开通。3. 公司提供远程软件更新、调试、诊断服务，同时将采用电话、传真、internet等灵活、多样的通信手段,提供小时的响应服务，保证在任何时候用户都能及时找到服务支持小组的工程师。4. 建立最终用户技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务。5. 公司对其所提供的软件产品提供年的免费技术支持。6. 公司用户享有在免费服务期内享受免费升级服务。7. 免费服务期的计算：自公司为用户提供软件注册码之日起年。8. 年期满后，公司提供有偿服务。9. 公司服务电话：;传真:;客服e-mail:;在线客服qq：；公司网站：O10. 本服务细则最

13、终解释权属于公司。软件服务类合同篇4甲方（委托方）：乙方（受托方）：江苏一公司甲方委托乙方，为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务，并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国合同法的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。第一条合作内容由双方商定具体合作内容乙方为甲方在平台运营的商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括：对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。第二条合作期限一般时间是年，具体可由双方商定一月日至第三条服务标准3. 1服务时间乙方为甲方提供715在线咨询服务，服务时间为：24

14、：00；乙方为甲方提供79电话外呼服务，服务时间为：18：OOo3.2服务指标看甲方需求选择，在线接起率：满意度：第四条合同价款、结算方式及支付期限3.1 甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费：咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币（含税），每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求，乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算，扣点系数由双方沟通后确认。3.2 支付期限：在该合同期限内，甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点，由乙方在每季结束后内为甲方出具项目结算单。支付期限可按月按季，根据甲方需求4. 3支付条件：4.4.1 乙方在每

15、季度结束后内将项目结算单交付甲方，甲方收到结算单后，在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。4.4.1 乙方收到甲方的服务费用后，在15个工作日内开具合法增值税发票（发票内容：信息服务费）给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定4.4 乙方收款账户账户名：江苏公司开户行：中国账号：In900第五条双方权利义务5. 1甲方权利义务5.1.1每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间，若甲方在预计人数上需要增加，请在活动开始两周前告知乙方，双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标，乙方不承担责任。5.1.2乙方提供服务的客服员工，必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对