浅析企业信息化、数字化和智能化的内涵和联系.docx
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1、Ol对信息化、数字化和智能化的理解(一)对信息化的理解信息化是以业务流程的优化和重构为基础,通过信息技术与实际业务的有效融合,在IT系统内将现实世界的业务对象、业务流程进行重构和固化,并记录业务事件,实现企业信息的高效共享和业务的高效协同,形成对业务的监控和洞察能力,以提高工作效率、优化资源配置、支撑高效分析决策,进而提升企业竞争力和经济效益的过程。信息化并未改变现实业务的逻辑,企业思维模式依然以现实世界为主,只是将传统业务模式从线下搬到线上交由IT系统来完成,通过信息化手段,把优化后的业务流程进行固化、自动化,并提供业务决策支持,如OA系统、ERP系统、CRM系统,辅助决策系统等。实现信息化
2、是企业管理理念和管理手段的创新,在这个过程中,业务流程是核心,IT系统是工具,数据是业务在线协同处理的副产品。信息化通过碎片化供给的方式对企业业务进行支撑。企业信息化发展和建设之初,囿于技术和认知能力,企业信息化缺乏统筹,业务系统建设分散开展,主要满足某一业务领域业务处理和统计分析需要,“重功能、轻数据现象普遍存在,可以说信息化是通过碎片化的方式对企业业务进行不均衡的支撑。时至今日,由此造成的数据重复生成、不一致,以及“数据孤岛、“数据烟囱等问题依然困扰着很多企业。信息化的过程也是对数据重视程度逐步提高的过程。随着技术和认知水平的提升,信息化支撑企业业务的深度和广度越来越高,企业需要数据的范围
3、越来越大,数据融合共享的诉求越来越多,因此,企业信息化发展的过程是对数据重视程度持续提升的过程,也是对信息系统集成度持续提升的过程,但这依然不足以从根本上解决信息化碎片化供给造成的问题。(二)对数字化的理解借鉴2019华为行业数字化转型方法论白皮书给出的数字化转型的定义,数字化是利用云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代数字技术,构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界,在实现数字世界对物理世界的精准映射基础上,优化再造物理世界的业务,对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑,实现业务成功。该数字化定义与数据挛生理念颇为相似,数据是企业发展和运营的核心。数字化的本质是在信息技
4、术驱动下的业务转型,根本目的在于提升企业竞争力。一方面经济新常态和竞争的加剧,要求企业优化或转变现有管理、业务或商业模式;另一方面移动终端和网络的普及令企业能够直接接触最终消费者,更加便捷、准确的了解消费者的需求,加上新一代信息技术的成熟和实用化,让基于数据以较低的成本快速满足客户个性需求,并改善用户体验的新的管理、业务或商业模式成为可能。数字化不是IT职能,是一项关乎企业发展前途的业务职能。企业需要认识到大数据时代数据是企业的核心竞争力,数字化重新定义了客户价值和企业战略,并将数据转化为企业的洞察力以及竞争优势,实现数字化的关键在于以客户为中心利用新的技术创造新的、独特的客户体验,打造新的智
5、能化、数字化的产品或服务,重塑企业的商业模式或运营模式。数字化转型的三个类别。阿里云研究中心在新一代数字化转型中将数字化转型分为“数字化增长”、“数字化重构”两类,笔者在此基础之上,根据数字化转型对企业现有业务改变的程度,将数字化划分为“数字化增长”、“数字化重构”和“数字化创新”三大类别,并对应不同的商业战略和数字化战略。“数字化增长”是指基于现有的商业模式,利用高效的数据技术和算法,进行运营优化和技术创新,获取更低成本和更好体验之间的平衡,降低运营成本,或为业务提供增量;“数字化重构”是指基于数据重构商业模式,如传统超市实现线上线下一体化,从传统零售向新零售的改变;字化创新”是基于数据拓展
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