【《跨境电子商务的运作模式研究—以小红书为例》9500字（论文）】.docx

《【《跨境电子商务的运作模式研究—以小红书为例》9500字（论文）】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【《跨境电子商务的运作模式研究—以小红书为例》9500字（论文）】.docx（12页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、跨境电子商务的运作模式研究一以小红书为例一、前言2二、我国跨境电子商务发展概述2（一）我国跨境电商发展轨迹2（二）我国跨境电子商务发展现状3三、我国跨境电子商务运作模式比较3（一）综合门户类跨境批发零售平台模式3（二）垂直类跨境批发零售平台模式5（三）专业第三方服务平台（代运营）模式7四、跨境电子商务运作模式分析以小红书为例8（一）小红书的概述8（二）小红书的运营模式8（三）小红书的营销手段9（四）小红书运作面临的挑战9五、我国跨境电子商务发展策略W（一）改善服务质量，提高顾客承认度10（二）大力培养跨境电商人才力度11（三）创新并完善跨境电子商务物流模式11结论12参考文献：13摘要：随着社

2、会经济的不断发展，我国信息化发展水平逐渐提高，为了拓宽我国对外贸易市场，就必须要提高对跨境电子商务的重视，将其作为一种重要的贸易发展途径。但就当前跨境电子商务的发展状况来看，仍然在一些不容忽视的问题，需要继续进行研究和完善。本文主要对跨境电子商务的运作模式进行比较，以小红书为例，分析我国跨境电子商务运作模式，分析我国跨境电子商务运作存在的问题，并针对性地提出建议。以期更好的推动跨境电子商务的进步，为我国跨境电子商务的发展创造一个有利的贸易环境，进一步拓展国际贸易市场。关键词：跨境电子商务；运作模式；小红书刖己处在现代化社会中，全球经济发展呈现出一体化的发展趋势，我国跨境电子商务正是在这种背景下

3、发展而来的。在海外营销发展领域中，跨境电子商务起到很大的作用，成为对外贸易市场升级的关键所在。2016年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过20万家，跨境电子商务已经成为我国经济发展的增长点。跨境电子商务是互联网+战略的具体体现，其主要是通过互联网技术，将不同国家或者地区之间不同的交易者连接起来进行交易的一种平台。毕竟跨境电子商务的教育对象属于海外市场，因此其运作模式不仅要遵循国内市场准则，还要遵守国际惯例。因此，探究我国跨境电子商务的运作模式具有非常重要的意义，能够实现我国外贸的转型和升级，促进我国外贸经济的发展,为相关研究提供参考意见。二、我国跨境电子商务发展概述

4、（一）我国跨境电商发展轨迹跨境电商的雏形源于海淘、个人代购等模式，在多种因素刺激下，我国跨境电子商务市场逐渐发展起来，跨境电商的形式也不再拘泥于海淘与个人代购，逐渐实现了规模化、企业化发展，越来越多的企业相继涌入跨境电子商务市场，由于海淘与个人代购存在诸多突出问题，跨境电商逐渐取代了海淘与个人代购，成为跨境电商市场的主力军。2007年之前，随着留学生群体的剧增，以留学生为代表的第一批个人代购兴起，这个阶段主要表现为熟人推荐的海外个人代购模式。2007年淘宝上线“全球购”，随后一些专注于代购的网站不断涌现，海外代购行业发展壮大，特别是2008年席卷全国的奶制品污染事件进一步刺激了海外代购和转运服

5、务的发展，海淘的品类也从母婴商品扩展到保健品、电子产品、服装鞋帽、化妆品、奢侈品等。2010年9月，我国调整进出境个人邮递物品管理政策，缩紧海淘与代购市场，海淘与代购的成本和风险剧增。随后，我国启动了跨境电商服务试点城市，跨境电商发展进入快车道。自2014年7月起，包括海关总署关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告关于增列海关监管方式代码的公告（即56号、57号公告）在内，各类利好政策不断出台，涉及海关、商检、物流、支付等环节，刺激了跨境电商的发展，至此跨境电商企业不断涌现，也逐渐步入了正常发展的轨道。（二）我国跨境电子商务发展现状根据艾瑞咨询所发布的中国跨境电商行业研究报告，

6、其中明确显示，在2014年全年度，我国跨境电商交易总规模为3.1万亿元，较2013年增幅高达31.4%,并且占到了当年我国进出口贸易总额的11.93%。其中，B2C电商发展模式占到了总产值的6.12%02015年我国跨境电子商务总规模接近4万亿元，2016年这一数据突破了5万亿元，就目前的发展态势来看，在短期内，我国在该产业领域的发展，将会继续保持着至少20%的增长幅度。跨境电子商务平台，主要由信息流、资金流、物流等基本元素来共同构成，并按照国际间一定标准结构进行整合，进而形成了地区与地区之间、国家与国家之间具有商品交换功能的有机整体。在该系统平台结构内部，表现最为显著的就是等级结构性，而其中

7、又包含着所有贸易平台共有的基本特征，诸如开放性、自组织性、复杂性、整体性、关联性等。当然，跨境电子商务模式也具备一些传统贸易市场所不具有的特殊特征，比如虚拟性、竞协性等。三、我国跨境电子商务运作模式比较根据跨境电商企业在跨境商品交易流通环节中所处的地位和作用的不同，以及商业模式的不同，可将中国跨境电商运营模式可分为综合门户类跨境批发零售平台模式、垂直类跨境批发零售平台模式和专业第三方服务平台（代运营）模式三种不同类型。（一）综合门户类跨境批发零售平台模式综合门户类跨境批发零售平台模式为国内外个体、企业用户提供了网络营销的平台，在这类CBEC模式下，采购方和供应方的产品及服务的信息能够被有效传递

8、，而平台则从中收取会员费和推广费来盈利。我国第三方跨境电商平台能直接与境外的买家进行在线交易活动，虽然是在跨境背景下进行交易，但能实现不必缴纳关税，无须报关的目的。从实际意义上来讲，综合门户类跨境批发零售平台模式就如同传统国际贸易附上了网络电子模式。1、市场定位速卖通、敦煌网、易唐网等是这类CBEC模式的典范，他们通常瞄准跨境电子商务中的中小市场，面向中小企业或者个人提供服务。目标客户为欧美中小型采购商以及中国众多中小型供应商。这些客户一般不愿意负担“搜索竞价排名”之类的费用，不愿意被中间商“剥削”，采购额小，从几十到几千美元不等，货品周转很快，每月甚至每周都要进货。2、物流模式在整个跨境电商

9、供应链服务中，关键在于物流，从跨境电商贸易的历史上来看，物流成本是跨境贸易中最大的成本支出，提升物流水平是提升服务的关键步骤，也是提升利润空间的重要因素。物流能力的提升能有效缩短整个交易周期，从而加快资金周转。跨境电商订单主要采用国际小包邮递和国际快递的方式，但这两种方式都有它们的缺陷，包括周期长、投妥率低的问题。于是出现了“在线发货”这一全新的物流服务。在线发货是一种比较理想的物流服务方式，相比传统的快递上门取货后再配送的模式要快捷高效不少，同时低价且用户体验更好。通过线上申请、线下发货的方式，简化了发货流程，为外贸商家提供更为便捷的快递服务。在线发货分为两种运输方式:仓库发货和国际e邮宝。

10、仓库发货能够使卖家享受低廉的物流折扣，卖家将货品发往指定仓库，在线支付物流费用后，仓库将统一调配，集中发货。仓库发货由于采用集中发货的方式，整体效率更高，时间在5-7天，实时网络跟踪，操作简便，让买卖双方在享受高品质物流服务的同时，大大降低了物流成本。国际e邮宝是中国邮政速递物流股份有限公司为适应国际电子商务寄递市场的需要推出的经济型速递产品。价格低廉，妥投周期短，全程可跟踪信息，同时可由邮政人员上门取件。3、支付方式综合门户类跨境批发零售平台大多与PaypalGlobalCollect等合作，与这些国际上知名的第三方支付平台建立战略合作伙伴关系是其支付模式中最重要的一部分。在交易中，购买方先

11、付款到第三方支付平台中，待收到商品并进行验收后，通知平台将货款转入卖方。这种方式能在很大程度上保障交易的安全。另外，基于专业化分工的整合能大幅降低交易双方的成本，例如在敦煌网上使用PayPal只需支付2%左右的费用，而通常情况下为8队这是平台所具有的议价能力带来的优势。4、盈利模式综合门户类跨境批发零售平台模式的核心优势还在于它的一站式交易服务，获取大量的用户数据基础。这类平台会由专业团队制定相关策略，包括商品的发布、支付与物流模式等。通过积累起来的经验和长期合作的结果帮助客户完成交易，并保障交易过程的安全稳定、便捷高效。有些CBEC平台采用动态佣金模式，意为按照交易金额数量支付佣金。交易过程

12、中，平台在卖家报价的基础上，自动加入一定比例的佣金，以最终价的形式呈现给买家。加佣后的报价，由买家支付，而与卖家无关。这种动态佣金模式在一定程度上增加了买家的负担，但消除了高额年费的障碍，降低了中小买家的交易门槛，使得他们愿意为达成交易而支付少量的佣金。同时，与通过经销商渠道进货相比，在线外贸提供了更多的产品选择，报价也更为低廉，即便支付了佣金，买家在整体上仍然较为划算。而对于一些有出色订单能力和价格优势的卖方，平台可以根据高档次服务收取一定的增值服务费，以更好地促成这些供应商的交易。（二）垂直类跨境批发零售平台模式独立B2C,即垂直类跨境小额批发零售平台模式，“垂直”指的是各方统一的体系，在

13、电商领域，则是生产商、批发商、零售商合而为一的在同一商业渠道中的模式。简单来说，如果一个电商网站整合了一种产品的不同生产、批发、零售部门，同时直接面对客户，那么这样的网站就是垂直类的，它对于批发商来说是生产商，对零售商来说是批发商，对客户来说是零售商，但从整体来看，它就是一个体系，一个个体。因此这类垂直类跨境批发零售平台自己就代表了货源,他们会联系国内外的供应商，在此基础上建立起含有支付、物流等体系的B2C平台，然后将其产品销往国外，获得销售收入。这类网站有兰亭集势、米兰网等等。1、供应链模式垂直类跨境平台因为大大缩短供应链，拥有很强的成本优势，因而可以在定低价的同时获取高利润。这条供应链向上

14、可以绕过各种中间贸易商，达到大多数产品直接从工厂拿货的目的，节约大量的进货费；向下可以通过跨境平台直接将产品销往境外的终端客户，将利润从进口商、经销商等剥离开，纳入囊中。在该模式下，企业会在国内设置多个采购处，寻找越来越多的优质供应商，要求供应商有一定的生产能力，能捕捉到境外消费趋势，同时避免知识产权的警戒线。2、解决库存风险的方式垂直类B2C电商因为与供应商直接达成供销货协议，可以要求提前备货，将货放入自己的仓库，但是不计入库存，下单后才转入营收和成本，这可以提高订单处理效率，降低库存风险。电商企业可以依据对产品热度的调查，对部分受欢迎产品加大备货量，对境外消费者反应冷淡的产品减少库存甚至零

15、库存。而在整个备货流程中，电商企业只有支付物流开支和提供仓库两项任务。3、专业服务独立B2C模式下，电商网站的产品不会过于纷繁杂乱,他们会以较少的产品、更专业的服务来进入市场。许多这类独立B2C网站都有他们的前身，往往在某一行业中具有一定声誉，或者拥有专业资深团队为其量身打造，使其具备专业性。较少的产品线有助于市场细分，有利于服务专业化。例如，有消费者意欲购买一件产品，会自然而然地询问关于该产品的各项参数，如果某电商专业做该产品，那么其客服也会对产品有较深的认识，能够详细解答消费者的各种问题，使消费者产生信任感，成交几率大大提升加。其次，独立B2C网站一般拥有统一且固定的物流管理体系，比综合平

16、台类网站要更为快速便捷，那么境外消费者对于物流的抱怨会明显减少。再者，垂直类模式电商特别注重顾客的评价体系，保证售前售后的良好服务，构建一个完整的评价体系，关注用户评论，增加互动性；通常以用户为主，一方面有助于网站更新建设，商家随时进行自身检验；也有助于带给其他顾客直观感受，真实意见。总之，独立B2C模式在很大程度上提供给境外消费者一站式购物的出色体验。4、消费者忠诚度的培养消费者忠诚度表现在消费者进行消费行为时的持续性，表现出对某商家、某产品的认可与信任，将长期的、不定时的购买同一厂商的产品或服务，并且，在其他厂商发布同类产品且有比较优势的情况下，也不会轻易转变购买意向。但需要引起重视的是，顾客表现出满意并不能代表其今后将忠诚于你。市场营销学中提到，满足需求并保证顾客满意就能营造顾客忠诚；但是，“满意