信息工程监理的基本要求.ppt

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1、1 2课程内容：课程内容：信息工程系统监理概论信息工程系统监理概论 信息工程监理的基本要求信息工程监理的基本要求 信息工程监理的服务守则信息工程监理的服务守则 信息工程监理的服务技巧信息工程监理的服务技巧3一、信息工程监理概论一、信息工程监理概论4l信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。l信息系统工程监理信息系统工程监理 是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位

2、委托，依据国家有关法律法规、技工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施的监督管理术标准和信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施的监督管理 l信息系统工程监理单位信息系统工程监理单位 是指具有独立企业法人资格，并具备规定数是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的信息系统工程监理资

3、质证书，从事信息系统工程监理业部颁发的信息系统工程监理资质证书，从事信息系统工程监理业务的单位。业务的单位。5l监理单位权利和义务：监理单位权利和义务：应当按照“守法、公平、公正、独立”原则；按照合同取得监理收入；不承包信息系统工程；不与被监项目的承建单位存在隶属关系和利益关系。不侵害建设和承建单位的知识产权；违犯法律法规，造成重大质量、安全事故的，承担相应经济法律责任 l监理人员权利义务：监理人员权利义务：根据监理合同独立执行工程监理业务；保守承建单位的技术和商业秘密；不同时从事相关技术和业务活动。行为“公正、守法、独立、保密”l监理工作程序：监理工作程序：选择监理单位、签订监理合同、三方会

4、议、组建监理项目部、编制监理计划、实施监理业务、参与工程验收、提交监理文档6四控四控、三管、一协调、三管、一协调l四控：质量控制，进度控制，投资控制，变更控制四控：质量控制，进度控制，投资控制，变更控制l三管：合同管理，安全管理，信息管理三管：合同管理，安全管理，信息管理l一协调：组织协调一协调：组织协调7质量控制质量控制质量：质量：产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征的总和。产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征的总和。工程质量的体现工程质量的体现 ：工程建设项目的组成，工程项目的质量，工程项目的功能和使用价值工程建设项目的组成，工程项目的质量，工程项目

5、的功能和使用价值质量控制：质量控制：指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关的监督管理活动。求所开展的有关的监督管理活动。质量控制意义：质量控制意义：项目建设的核心，决定建设成败的关键，项目是否成功的最根本标志，项目建设的核心，决定建设成败的关键，项目是否成功的最根本标志，是进度、投资、变更控制的基础和前提。是进度、投资、变更控制的基础和前提。质量的因素：质量的因素：工程项目的实体质量：工序、分项工程、单项工程、总体工程适量；工程项目的实体质量：工序、分项工程、单项工程、总体工程适量；

6、功能和使用价值：实用性、可靠性、安全性、经济性。；功能和使用价值：实用性、可靠性、安全性、经济性。；工作质量：集成、开发及实施中的技术质量、管理质量；工作质量：集成、开发及实施中的技术质量、管理质量；资源质量：人。应坚持资源质量：人。应坚持“以人为控制核心以人为控制核心”的原则，人既是工程质量控制的主体，又是的原则，人既是工程质量控制的主体，又是质量控制的客体。质量控制的客体。质量控制的原则：质量控制的原则：1、质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；、质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；2、质量控制是一种系统过程的控制；、质量控制是一种系统过程的控制；3、质量控制要实施全面控

7、制。、质量控制要实施全面控制。全面控制全面控制：监督关键性过程和检查阶段性结果，判定是否符合预定质量要求，并在整个监监督关键性过程和检查阶段性结果，判定是否符合预定质量要求，并在整个监理过程中强调对项目质量的事前、事中、事后控制。理过程中强调对项目质量的事前、事中、事后控制。8l三方协同的质量控制三方协同的质量控制:信息系统工程项目是由三信息系统工程项目是由三方来共同完成的，三方的最终目标是一致的，因方来共同完成的，三方的最终目标是一致的，因此质量控制任务也应该由三方共同完成。此质量控制任务也应该由三方共同完成。l质量保证体系：为保证性能、过程或服务在质量质量保证体系：为保证性能、过程或服务在

8、质量上满足规定的要求或潜在要求由组织机构、职责、上满足规定的要求或潜在要求由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。l质量保证体系结构质量保证体系结构：领导的责任、质量责任各：领导的责任、质量责任各权限、组织结构、资源和人员、工作程序权限、组织结构、资源和人员、工作程序 l质量保证体系功能质量保证体系功能：1、对所有影响质量的活动、对所有影响质量的活动进行恰当的控制和连续控制；进行恰当的控制和连续控制；2、重视并采取预防措施，避免问题发生；、重视并采取预防措施，避免问题发生；3、具有发现问题能及时反应并加以纠正的能力、具有发现问题能及时反

9、应并加以纠正的能力9l质量控制点：质量控制点：对信息系统工程项目的重点控制对象对信息系统工程项目的重点控制对象或重点建设进程，实施有效的质量控制而设置的一种或重点建设进程，实施有效的质量控制而设置的一种管理模式。管理模式。l质量控制点的目的：质量控制点的目的：通过对控制点的设置，可以将工通过对控制点的设置，可以将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制控制 l设置质量控制点的意义：设置质量控制点的意义：1、便于总目标分解；、便于总目标分解；2、便

10、、便于分析；于分析；3、便于制定、实施纠编措施和控制对策；、便于制定、实施纠编措施和控制对策；4、便于实现分解后目标到总目标的实现。便于实现分解后目标到总目标的实现。l质量控制点设置原则：质量控制点设置原则：1 应突出重点；应突出重点；2 应易于纠偏；应易于纠偏；3 应有利于三方共同从事质量控制活动；应有利于三方共同从事质量控制活动；4 保持设置的灵活性、动态性。保持设置的灵活性、动态性。10l招投标质量控制要点：招投标质量控制要点：1 协助建设单位提出工程需求方案，确定工程的整体质量协助建设单位提出工程需求方案，确定工程的整体质量目标；目标；2 参与标书的编制，并对工程的技术和质量、验收准则

11、、投标单位资格等可能对工程参与标书的编制，并对工程的技术和质量、验收准则、投标单位资格等可能对工程质量有影响的因素明确提出要求；质量有影响的因素明确提出要求；3 协助招标公司和建设单位制定评标的评定标准；协助招标公司和建设单位制定评标的评定标准；4 对项目的招标文件进行审核，对招标书涉及的商务内容和技术内进行确认；对项目的招标文件进行审核，对招标书涉及的商务内容和技术内进行确认；5 监理在协助评标时，应对投标单位标书中的质量控制计划进行审查，提出监理意见；监理在协助评标时，应对投标单位标书中的质量控制计划进行审查，提出监理意见；6 对招标过程进行监控，如招标过程是否存在不公正的现象等问题；对招

12、标过程进行监控，如招标过程是否存在不公正的现象等问题；7 协助建设单位与中标单位洽商并签订工程合同，在合同中要对工程质量目标提出明协助建设单位与中标单位洽商并签订工程合同，在合同中要对工程质量目标提出明确的要求确的要求l设计阶段监理要点：设计阶段监理要点：1 1 了解建设单位建设需求和对信息系统安全性的要求，协助了解建设单位建设需求和对信息系统安全性的要求，协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划；建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划；2 对各种设计文件，提出设计质量标准；对各种设计文件，提出设计质量标准；3 进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决。进行设计过

13、程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决。4 审查阶段性设计成果，并提出监理意见。审查阶段性设计成果，并提出监理意见。5 审查承建单位提交的总体设计方案。审查承建单位提交的总体设计方案。6 审查承建单位对关键部位的测试方案审查承建单位对关键部位的测试方案 7 协助承建单位建立质量保障体系；协助承建单位建立质量保障体系；8 协助承建单位完善现场质量管理制度；协助承建单位完善现场质量管理制度；9 组织设计文件及设计方案交底会，制定质量要求标准。组织设计文件及设计方案交底会，制定质量要求标准。11l实施阶段监理要点：实施阶段监理要点：1、协助承建单位完善实施过程中阶段质量控制；、协助承建单

14、位完善实施过程中阶段质量控制；2、关键过程实施质量控制；、关键过程实施质量控制；3、对开发、实施材料与设备的检查；、对开发、实施材料与设备的检查；4、协助建设单位对质量隐患与问题的处理；、协助建设单位对质量隐患与问题的处理；5、工程款支付签署质量认证；、工程款支付签署质量认证；6、其他方法。、其他方法。l关键过程质量控制的实施要点关键过程质量控制的实施要点：1、制定阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础。、制定阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础。2、进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制、进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制

15、的目的。的目的。3、设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是质量控制的有效手段。、设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是质量控制的有效手段。4、严格各过程间交接检查。、严格各过程间交接检查。l质量验收阶段的监理要点：质量验收阶段的监理要点：对验收方案的审查和对验收过程的监控来完对验收方案的审查和对验收过程的监控来完成的成的l验收方案的审查内容：各方责任，验收的目标、内容、标准、方式。验收方案的审查内容：各方责任，验收的目标、内容、标准、方式。l项目阶段实施结果质量控制步骤：项目阶段实施结果质量控制步骤：1、测试或评审；、测试或评审；2、判断、判断、3、认可或、认可或纠编纠编l质量控制控制手段：质量控

16、制控制手段：评审：评审：项目里程碑接近完成时进行，专家评审项目里程碑接近完成时进行，专家评审 测试：测试：依据是需求、设计说明书、行业标准、国家标准依据是需求、设计说明书、行业标准、国家标准 旁站：旁站：总监指导，现场监理人员实施。总监指导，现场监理人员实施。抽查：抽查：到货验收抽查、实施过程抽查。到货验收抽查、实施过程抽查。12进度控制进度控制 进度控制：进度控制：对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称。检查、调整等一系列活动的总称。进度控制是保障工程按期完成的基本措施。进度控制是保障工程按期完成的基本措施。l进度控制步骤：进度控制步骤：1、计划（编制进度计划）、计划（编制进度计划）（PDCA）2、执行（实施进度计划）、执行（实施进度计划）3、检查（检查和调整进度计划）、检查（检查和调整进度计划）4、行动（分析和总结进度计划）、行动（分析和总结进度计划）l进度控制的意义：进度控制的意义：1、有利于尽快发挥投资效益；、有利于尽快发挥投资效益；2、有利于维持良好的管理秩序；、有利于维