人际风格(二).ppt

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1、Personality type.Personality type.性格类型性格类型Personality profiles.Personality profiles.性格简析性格简析Respect building.Respect building.建立尊重建立尊重Connecting interpersonal skill with selling skill.Connecting interpersonal skill with selling skill.结合使用人际交往技巧和销售技巧结合使用人际交往技巧和销售技巧Psychological reciprocityPsychologic

2、al reciprocity 精神互惠精神互惠Exercises Exercises 演练演练风格是什么？风格是什么？一个人的风格就是行为中显示出的坚定性和敏感性的模式，一个人的风格就是行为中显示出的坚定性和敏感性的模式，应用这一规律有助于预测此人与别人共事的态度。应用这一规律有助于预测此人与别人共事的态度。行为，是人表现出来的，也就是一个人生活的外在表现。主行为，是人表现出来的，也就是一个人生活的外在表现。主要表现在体态语言。要表现在体态语言。模式，是构成内在固有的并且有机统一的一组完整的特点模式，是构成内在固有的并且有机统一的一组完整的特点习惯，称为人的习惯，称为人的“第二本性第二本性”，

3、因为它几乎是出于我们的本，因为它几乎是出于我们的本能做出的事情。所以风格被称之为能做出的事情。所以风格被称之为“舒适区舒适区”。Basic Personality Needs Basic Personality Needs 人类的基本需要人类的基本需要Leading behavioral scientists-“humans have six Leading behavioral scientists-“humans have six basic needs that are reflected in their personality basic needs that are reflect

4、ed in their personality styles.styles.权威的行为学家认为人类的六种基本需要反映了他们的不同权威的行为学家认为人类的六种基本需要反映了他们的不同性格性格”Power/Authority.Power/Authority.权力、权威权力、权威 Achievement.Achievement.成就感成就感 Recognition.Recognition.他人的认同他人的认同 Affiliation.Affiliation.归属感归属感 Safety/security.Safety/security.安全感安全感 Order.Order.有条理有条理习惯的测试题：习

5、惯的测试题：*_约会或开会通常要迟到约会或开会通常要迟到*_几乎总是准时的几乎总是准时的*_总喜欢刨根问底总喜欢刨根问底*_总与人保持着密切的接触总与人保持着密切的接触*_在任何场合总有什么事要对别人说在任何场合总有什么事要对别人说*_是一个没有废话的是一个没有废话的“实干实干”型的人型的人性格类型自负的人自负的人雅人雅人和蔼可亲的人和蔼可亲的人骄傲的人骄傲的人害羞的人害羞的人冒失的人冒失的人科技人科技人爱吵闹的人爱吵闹的人杂乱无章的人杂乱无章的人不幸的人不幸的人精神紧张的人精神紧张的人诚实的人诚实的人有效率的人有效率的人性格类型不诚实的人不诚实的人持之以恒的人持之以恒的人愚蠢的人愚蠢的人节俭

6、的人节俭的人社会叛逆者社会叛逆者战略家战略家艺术家艺术家知识分子知识分子运动员运动员虐待狂虐待狂可悲的人可悲的人敏感的人敏感的人水上运动者水上运动者性格类型自负的人自负的人雅人雅人和蔼可亲的人和蔼可亲的人骄傲的人骄傲的人害羞的人害羞的人冒失的人冒失的人科技人科技人爱吵闹的人爱吵闹的人杂乱无章的人杂乱无章的人不幸的人不幸的人精神紧张的人精神紧张的人诚实的人诚实的人有效率的人有效率的人只喜欢自己放屁的味道只喜欢自己放屁的味道优雅的放屁优雅的放屁喜欢别人放屁味道喜欢别人放屁味道认为自己的屁非常温馨认为自己的屁非常温馨经常悄悄的放屁经常悄悄的放屁,还带有脸红还带有脸红肆无忌惮的放屁且伴有笑声肆无忌惮的

7、放屁且伴有笑声有规律的放屁但担心环境污染有规律的放屁但担心环境污染大声放屁大声放屁放屁后留下污物放屁后留下污物想放屁但却拉了屎想放屁但却拉了屎放屁中间停下来放屁中间停下来承认自己放了屁承认自己放了屁,单是出示医学原因单是出示医学原因同一时间进行放屁同一时间进行放屁,拉屎拉屎,小便小便性格类型不诚实的人不诚实的人持之以恒的人持之以恒的人愚蠢的人愚蠢的人节俭的人节俭的人社会叛逆者社会叛逆者战略家战略家艺术家艺术家知识分子知识分子运动员运动员虐待狂虐待狂可悲的人可悲的人敏感的人敏感的人水上运动者水上运动者自己放屁但批评别人自己放屁但批评别人无法停止放屁无法停止放屁能够压抑放屁几个小时能够压抑放屁几个

8、小时经常放屁有所保留经常放屁有所保留私下解释放屁有所原因私下解释放屁有所原因大笑着掩盖放屁大笑着掩盖放屁屁有味道屁有味道可以判定他邻居的屁味可以判定他邻居的屁味用最小的力气放屁用最小的力气放屁经常在床上放屁并且把床单放在同事身上经常在床上放屁并且把床单放在同事身上很喜欢放屁但却不能很喜欢放屁但却不能放屁后开始哭放屁后开始哭洗澡的时候放屁洗澡的时候放屁,并用脚趾爆裂水泡并用脚趾爆裂水泡构成行为的两大基本要素：推推(主主)断性（坚定性），反应了一个人的行为断性（坚定性），反应了一个人的行为在别人眼里显人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。示出来的坚强有力和始终如一的程度。弱弱强强AskAskT

9、ellTell推推(主主)断性断性构成行为的两大基本要素：感应性（反应性），反应了一个人在感应性（反应性），反应了一个人在别人眼里显示个人情感眼里显示个人情感或关心他人的程度。或关心他人的程度。ControlControl弱弱EmoticEmotic强强感感应应性性推(主)断性较强者的行为特点：精力充沛精力充沛走路较快走路较快手势较有力手势较有力较多地运用眼神的变化较多地运用眼神的变化身体挺直或前倾，特别是在强调某一种观点时更加是这样身体挺直或前倾，特别是在强调某一种观点时更加是这样说话较快说话较快声音较响声音较响推(主)断性较强者的行为特点：较喜欢说话较喜欢说话处理问题较迅速处理问题较迅速决

10、策较果断决策较果断较喜欢冒风险较喜欢冒风险较喜欢与人正面交锋较喜欢与人正面交锋在表达观点、提出要求、发布指示时，直截了当在表达观点、提出要求、发布指示时，直截了当急于决策和行动急于决策和行动较容易发脾气较容易发脾气推(主)断性较弱者行为的特点：精力不那么充沛精力不那么充沛走路较慢走路较慢手势不大有力手势不大有力较少运用眼神的变化较少运用眼神的变化身体后仰，即使在论述一种观点时也是这样身体后仰，即使在论述一种观点时也是这样说话较慢说话较慢声音较低声音较低推(主)断性较弱者行为的特点：不大喜欢说话不大喜欢说话处理问题较缓慢处理问题较缓慢决策较迟钝决策较迟钝不大喜欢与人正面交锋不大喜欢与人正面交锋在

11、表达观点、提出要求、发布指示时，语气婉转在表达观点、提出要求、发布指示时，语气婉转不急于决策和行动不急于决策和行动不容易发脾气不容易发脾气感应性较强者行为的特点：更加公开地表达自己的感情更加公开地表达自己的感情显得更友好显得更友好面部更富于表情面部更富于表情做手势较随便做手势较随便语调转折比较多语调转折比较多喜欢唠家常喜欢唠家常感应性较强者行为的特点：喜欢谈论闲闻轶事喜欢谈论闲闻轶事看问题比较关心人的因素看问题比较关心人的因素喜欢与别人一起工作喜欢与别人一起工作衣着较随便衣着较随便利用时间不那么有规律利用时间不那么有规律感应性较弱者行为的特点：不大流露自己的情感不大流露自己的情感比较拘谨缄默比

12、较拘谨缄默面部表情较少面部表情较少较少用手势较少用手势语调转折比较少语调转折比较少对日常小事不大感兴趣对日常小事不大感兴趣感应性较弱者行为的特点：更多地根据事实而不是道听途说作推论更多地根据事实而不是道听途说作推论看问题比较关心具体的工作看问题比较关心具体的工作喜欢单独一个人干喜欢单独一个人干衣着较讲究衣着较讲究时间安排比较有规律时间安排比较有规律主断性主断性感感应应性性弱弱强强弱弱 强强DriverAmiableAnalyticalExpressive四大前提我们是有习惯的生物我们是有习惯的生物我们有作判断的倾向我们有作判断的倾向人际风格只涉及行为人际风格只涉及行为描述行为的两大实用的方向是

13、描述行为的两大实用的方向是“推断推断”和和“感应感应”信仰信仰Brief思考思考Thinking行为行为Behavior行为调查表：别人是怎样看待你的？行为调查表：别人是怎样看待你的？*发表意见时身体喜欢后倾发表意见时身体喜欢后倾 发表意见时身体喜欢挺直或前倾发表意见时身体喜欢挺直或前倾*交谈时不大用手势交谈时不大用手势 交谈时经常用手势交谈时经常用手势*显得无精打采显得无精打采 显得精力充沛显得精力充沛*身体移动较少身体移动较少 身体移动较多身体移动较多行为调查表：别人是怎样看待你的？行为调查表：别人是怎样看待你的？*手势不那么有力手势不那么有力 手势非常有力手势非常有力*面部表情较少面部表

14、情较少 面部表情较多面部表情较多*说话声音较轻说话声音较轻 说话声音较响说话声音较响*显得较严肃显得较严肃 喜欢开玩笑喜欢开玩笑行为调查表：别人是怎样看待你的？行为调查表：别人是怎样看待你的？*更喜欢发问更喜欢发问 更喜欢谈看法更喜欢谈看法*语调变化较少语调变化较少 语调变化较多语调变化较多*不那么急于采取行动不那么急于采取行动 急于采取行动急于采取行动*不容易流露个人情感不容易流露个人情感 很容易流露个人情感很容易流露个人情感行为调查表：别人是怎样看待你的？行为调查表：别人是怎样看待你的？*在表达观点时，往往用试探性语气在表达观点时，往往用试探性语气 在表达观点时，较少用试探性语气在表达观点

15、时，较少用试探性语气*与人交谈时，谈工作比较多与人交谈时，谈工作比较多 与人交谈时，谈人比较多与人交谈时，谈人比较多*解决问题时性子比较慢解决问题时性子比较慢 解决问题时性子比较急解决问题时性子比较急*比较注意推理和事实比较注意推理和事实 比较注意感情和观点比较注意感情和观点行为调查表：别人是怎样看待你的？行为调查表：别人是怎样看待你的？*行动较慢行动较慢 行动较快行动较快*不大喜欢聊家常谈轶事不大喜欢聊家常谈轶事 喜欢聊家常谈轶事喜欢聊家常谈轶事Basic Personality Needs Basic Personality Needs 人类的基本需要人类的基本需要Leading beha

16、vioral scientists-“humans have six Leading behavioral scientists-“humans have six basic needs that are reflected in their personality basic needs that are reflected in their personality styles.styles.权威的行为学家认为人类的六种基本需要反映了他们的不同权威的行为学家认为人类的六种基本需要反映了他们的不同性格性格”Power/Authority.Power/Authority.权力、权威权力、权威 Achievement.Achievement.成就感成就感 Recognition.Recognition.他人的认同他人的认同 Affiliation.Affiliation.归属感归属感 Safety/security.Safety/security.安全感安全感 Order.Order.有条理有条理Personality Type-Plotting Personality Type-Plo