1773.询顾问有效工作方式探索以翻译培训机构为例毕业论文.doc
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1、毕业论文(设计) 咨询顾问有效工作方式探索本科毕业论文(设计)论文题目: 咨询顾问有效工作方式探索 -以翻译培训机构为例 学生姓名: 所在学院: 电子商务学院 专 业: 市场营销 学 号: 指导教师: 成 绩: 摘要随着我国经济体制改革的不断深入,国内社会、经济对外的交流层面进一步扩大,越来越多的专业领域需要翻译介入。于是,各种翻译培训机构在这样的市场需求背景下应运而生。但是,目前鲜有文章对国内这个发展迅猛的教育服务产业进行深入的研究分析。所以,作者认为对这个产业及其消费者进行调查研究有重要的现实意义。本文从咨询顾问的角度出发,通过案例分析,来深入探讨研究目前翻译培训市场的现状、发展前景和咨询
2、顾问的工作方式,最后提出改进建议和分析。论文最主要的创新之处就是独特的观察视角和系统的研究内容本身。这也是研究中国教育事业发展趋势的重要切入点。关键字:翻译培训市场 消费者 咨询顾问 工作方式AbstractWith the further development of Chinese economic reform, and the ever broadening of international communication in domestic social and economic life, more and more fields need translators. Various
3、 organizations of translators-training are born and developed in this market situation. However, there are few articles studying on this quick developing education service. So the author considers it practically significant to investigate and analyze this industry and its consumers. From consultants
4、 standpoint, the thesis has explored and studied the translators-training markets situation, potential and the consultants working method by case studying. At last, offering corresponding proposal for some problems.The article is creative for its unique observation and its systemic content, which is
5、 a significant cut-in point for the study of Chinese education development tendency.Keywords: translators-training market, consumers, consultant, method目 录一、绪论4(一)、选题背景4(二)、研究目的及意义5二、翻译培训市场现状6(一)、市场现状6(二)、发展潜力7(三)、存在问题8(四)、甲申同文翻译公司现状9三、从口译培训看咨询顾问工作方式 以“甲申同文”为例12(一)、工作流程12(二)、存在问题13四、甲申同文翻译公司口译培训咨询顾问
6、有效工作方式初探14(一)、揣摩客户咨询动机14(二)、咨询人员与客户间的有效沟通16五、结语18附录19参考文献28致谢30一、绪论(一)、选题背景经济的发展和全球一体化使得中国的对外交流越来越密切。在各交流项目的进程中,口译人员始终扮演着重要的沟通角色。但由于翻译,特别是口译人员是需要经过系统的,高水平的语言技能,心理素质,以及实习实践经历的培训才能成长起来的,耗时耗量。再加上我国传统的应试型外语教育与社会需求脱节,职业教育化程度低,造成外语教学表面繁荣,实质“只开花不结果”的现象存在。于是,培训市场上各类专业的翻译培训机构应运而生,他们大多打着职业教育、大师授课的旗号,收费高昂,实则培训
7、效果却参差不齐。由于种种原因,现实的培训服务市场远远落后于发展需要。一方面许多拥有非常优秀教育资源的机构苦于找不到生源,财务入不敷出,濒临倒闭;另一方面,众多的学习者没有切实有效的途径找到适合自己的教育培训资源或者在良莠不齐的教育信息里不知如何取舍。这其中,机构与学员不仅有着教与学的关系,更是组织与消费者的关系。培训产品的销售是典型的市场营销过程,机构中的咨询顾问扮演了重要的沟通角色。他们通过自身的专业知识和对产品、客户情况的了解,为客户量身定做学习方案。他们站在一线,直接与客户面对面接触,在为客户解决问题的同时,将组织合适的产品销售出去,并收集一手资料,依照客户的需求改进或添加课程设置(产品
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