1340.B2C电子商务网站商品供应链风险控制本科毕业论文.doc

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1、本科毕业论文（设计）论文题目：B2C电子商务网站商品供应链风险控制 学生姓名： 所在学院： 专 业： 学 号： 指导教师： 成 绩： 年 月毕业论文（设计） B2C电子商务网站商品供应链风险控制摘 要近年来，随着电子商务的发展，B2B、B2C网上交易平台的崛起，虚拟商城与现实企业个人之间形成了一个巨大的供需市场，从而产生一个“供应商网络商城顾客”的完整供应链。如果在这个供应链体系中，任何一个环节遭到破坏，势必造成整个供应链的中断，从而导致不可预知的后果。因此，如何识别和防范B2C电子商务网站商品交易中的供应链风险，如何控制这些风险、提高物流效率成为解决电子商务发展中的物流瓶颈的重要方面之一。然

2、而国内外对电子商务网站商品供应链风险这一领域的研究尚寥寥无几，本论文试图通过对B2C电子商务网站商品供应链的研究，发现在这一供应链中存在的各种风险问题，并提出一些解决方案。关键字：B2C 电子商务 供应链 风险 控制；第 39 页 共 45 页Abstract In recent years, with the development of electronic commerce, and the B2B or B2C websites were developing, there was formed a huge market between virtual mall and the ac

3、tual world, It resulted in a supply chain what is supplier - e-marketplace - customers. If any node in this supply chain system was damaged, it must cause the disruption in the supply chain, lead to unpredictable consequences. Therefore, how to control these risks and improve the efficiency of the l

4、ogistics is a key problem to solve the bottleneck of the developing e-commerce logistics. However, in the area of supply chain risk is still very few studies in all world, this paper attempts to research the supply chain of B2C e-commerce sites, to find all kinds of the risk in this supply chain, an

5、d made some solutions.Keywords: B2C e-commerce supply chain risk control目 录一、引言9（一）、中国电子商务发展概况9（二）、论文研究的背景及意义10二、相关文献简述11三、B2C电子商务网站商品供应链模式13（一）、B2C电子商务网站上游供应链模式131、B2C网络直销模式132、B2C亚马逊模式13（二）、B2C电子商务网站下游供应链配送模式141、采用邮政特快专递（EMS）服务的物流模式142、网站自建配送的物流模式143、借助第三方物流企业的模式15四、影响B2C电子商务网站商品供应链的风险因素16（一）、企业供应

6、链固有的风险171、目标冲突风险172、信息不对称风险17（二）、B2C电子商务网站商品供应链风险因素181、系统故障的风险182、内部人员道德风险193、供应链系统关联方道德风险194、社会道德风险19五、控制B2C电子商务网站商品供应链风险方案20（一）、建立供应链风险预警体系20（二）、优化B2C电子商务商品供应链模式22（三）、防范供应链固有风险231、明确选择供应链合作伙伴的准则232、设计恰当的激励机制253、在供应链各合作方之间建立信任机制25（四）、B2C电子商务网站基于互联网的供应链风险防范261、建立和完善计算机技术控制体系262、建立完善的单位内部控制和管理体系263、建

7、立和健全外部控制体系27六、总结28附录29文献综述29参考文献44致谢46一、引言（一）、中国电子商务发展概况截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人。中国网民数增长迅速，比2007年6月增加4800万人，2007年一年则增加了7300万人，年增长率达到53.3%。，在过去一年中平均每天增加网民20万人。目前中国的网民人数略低于美国的2.15亿，位于世界第二位，其中网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万，而美国2006年8月网上购物的比例则已经达到了71%。易观国际最新研究表明，到2011年中国线上B2C市场规模将达到136亿元，从2003年到2011年线上B2C市场规

8、模的年均复合增长率达到为48.63。图1 中国线上B2C市场规模预测2001-2011据易观对中国线上B2C电子商务市场的研究，从03年起该市场产业链逐渐成熟，市场规模稳步提升。中国线上B2C电子商务宏观环境逐步改善，互联网逐步成为国家基础设施，中国网民人数高速增长，以及电子商务发展成为国家十一五规划重要组成部分，这些因素都将拉动中国线上B2C电子商务市场高速增长。据易观统计我国线上B2C用户在网民中渗透率逐步提升，05年为23%，06年达26%，07年仍将保持增长。随着线上B2C市场的逐步成熟，中国线上B2C领域将进入用户细分市场阶段。据易观研究发现，07年之前，线上B2C用户在线购买的商品

9、种类以图书、音像等出版物以及虚拟产品为主，当当、卓越、云网一直占据市场份额前三位，而随着红孩子、PPG、北斗手机网以及京东商城等垂直领域线上B2C厂商的进入，母婴用品、男士衬衫、手机以及3C产品等商品的在线销售开始获得线上B2C用户的认可。易观预计将会有更多的厂商进入垂直细分线上B2C市场，消费者可选择的商品品类也会更加丰富，线上B2C用户的ARPU值也将有明显提升。（二）、论文研究的背景及意义电子商务将逐渐取代传统商业模式而成为21世纪经济活动核心，对此，全球已形成共识。电子商务的发展对传统商业模式造成了冲击，它的推广和应用是一项庞大而复杂的社会系统工程。作为一种新的快速增长的商业模式，它给

10、商家带来商机，给消费者带来方便和利益，但同时也带来了新的矛盾和问题。被称为网络经济的电子商务，不但改变了人们对传统商业模式的认识，同时也在改变和创立全新的经济法律规则和秩序。2007年6月，卓越网的供应商拒绝供货，造成卓越网供应链危机；同月,阿里巴巴掌门人马云筹谋整合供应链，进军B2C市场，把自己的最大竞争对手从ebay转移为沃尔玛。随着B2C电子商务市场的扩大，伴随产生的各种问题日益彰显,其中B2C电子商务供应链危机是其须待解决的一个重要问题。因此,通过对B2C电子商务供应链的研究,提出一些预防和防止供应链中断的解决方案,可以有效提高电子商务供应链的运作效率,对我国电子商务健康发展有重要意义

11、。二、相关文献简述一个完整电子商务交易过程，都包含信息流、商流、资金流和物流，如图1所示。信息流指有关交易的各种信息的交流；商流指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动；资金流指商品交易中资金的转移过程；物流是指商品实体从供应者向需求者流动的过程。其中物流必须通过商品的实际位移才能实现，其他三流都可以通过网络实现。专家认为，在电子商务的发展过程中，物流瓶颈不容忽视和回避，能否有效解决物流问题很大程度上决定了电子商务发展的空间。总结B2C电子商务供应链一般有两种，一种是B2C网络直销模式；一种是老的B2C亚马逊模式。目前几乎所有的针对B2C电子商务供应链的模式都是建立在这两种基础模式上的。很多学

12、者提出了很多新的B2C电子商务供应链模式，比如说建立实体店，或者实行物流外包这些思路对于B2C供应链优化，提高物流作业效率，和降低供应链中断风险都很有帮助。顾 客商 家物流企业银 行物流信息流资金流图2 电子商务运作过程许多企业已经将供应链系统纳入企业战略目标，但同时也面临各种各样的风险。一般分为内部风险和外部风险，内部风险分为技术风险、管理风险、信息风险和系统风险；外部风险可分为市场风险和环境风险。对于这些供应链所存在的风险的控制很多学者都提供了一些解决方案。在黄维新的基于互联网的企业供应链风险及其防范一文中首先提出对固有供应链风险的防范方法：首先，明确选择供应链合作伙伴的准则；其次，设计恰

13、当的激励机制；第三，在供应链各合作方之间建立信任机制。在田会,邵祥理所著的供应链风险识别与防范中提出构建了包含内生防范体系、外生防范体系和内外防范体系的供应链防范体系。三、B2C电子商务网站商品供应链模式（一）、B2C电子商务网站上游供应链模式1、 B2C网络直销模式所谓B2C网络直销模式是指生产商在互联网上注册域名后开设的直接面向消费者，提供购物服务的网站,如Dell公司。消费者的购物过程为：1.进入internet访问该网站网址。2.察看其网站发布的产品信息3.在网站提供的“购物对话框”上填写订购信息。4.选择支付方式；5.商家送货。如图3。厂商网站消费者上网订货送货图3 B2C网络直销模

14、式2、 B2C亚马逊模式B2C亚马逊模式是指一个专门从事商品销售的网站，由上游生产厂商提供商品货源，然后将商品销售给消费者的模式，这种模式的典型代表就是亚马逊网站和中国的卓越网，如图4。生产厂商虚拟网站消费者上网订货供货图4 B2C亚马逊模式（二）、B2C电子商务网站下游供应链配送模式1、 采用邮政特快专递（EMS）服务的物流模式实现电子商务的企业或商家从网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息，然后到附近的邮局办理特快专递手续将商品寄出，消费者收到邮局的取货通知，到所在地邮局将商品取回，或由邮递员直接将商品送到顾客家中。采用EMS方式具有方便、快捷的特点。但是这种方式存在以下的问题。首先，EMS服务收费偏高，如果这部分费用由企业或商家负担，则其经营利润会大大降低；如果由消费者承担，则对于小件低价商品，消费者肯定难以接受。其次，EMS很难保证消费者在期望的时间内将商品送到。如图5：供应商邮局顾客电子商务主体图5 邮政特快专递（EMS）服务的物流模式2、 网站自建配送的物流模式企业或网站在各地的网民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者