管理中的人际交往分析研究公共管理专业.docx
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1、摘要通常意义上的管理指的是对于人员、财产、物资等生产资料和要素的管理。一个企业管理水平的高低在很大程度上决定了企业效益的高低,如果能够提升管理效率就可以提高企业的经济效益。同时一个企业管理效率的高低很大一方面取决于这个企业内部、外部的人际关系和人际关系中人与人的和谐程度。所以说恰当的处理人与人之间的关系,用创建和谐关系的方式来使企业的管理效率最高,是当下很关键的问题。关键词:人际关系;管理效率;关系维护AbstractManagementintheusualsensereferstothemanagementofproductionmaterialsandelementssuchasperso
2、nnel,property,andmaterials.Thelevelofacompanysmanagementdeterminesthelevelofbusinessefficiencytoalargeextent.Ifitcanimprovemanagementefficiency,itcanimprovetheeconomicefficiencyoftheenterprise.Atthesametime,theefficiencyofacompanysmanagementdependslargelyontheinternalandexternalinterpersonalrelation
3、shipsandthedegreeofharmonybetweenpeopleintheinterpersonalrelationship.Therefore,itisaveryimportantissueatpresenttosaythatitisappropriatetodealwiththerelationshipbetweenpeopleandcreateaharmoniousrelationshiptomakethemanagementofenterprisesthemostefficient.Keywords:interpersonalrelationship;management
4、efficiency;relationshipmaintenance目录摘要1Abstract1一、绪论4(一)研究背景及意义4(二)国内外研究现状41.关于企业内部管理人际关系的研究42.关于企业外部管理的人际关系的研究5(三)人际关系与管理效率概念界定51.人际关系的基本内涵52.管理效率的基本内涵6二、人际关系在企业管理效率中的重要作用6(一)企业内部的人际关系管理71 .管理者与生产者之间的人际关系72 .生产者之间的人际关系73 .管理者之间的人际关系7(二)企业外部人际关系管理效率81 .企业与客户的人际关系82 .企业与其他社会公众的关系8三、建立企业和谐人际关系9(一)和谐人际
5、关系建立原则91 .公平性原则92 .参与性原则9(二)和谐人际关系建立方法91 .事先预防人际冲突92 .合理解决人际冲突93 .合理利用人际冲突10四、构建企业和谐人际关系的管理机制10(一)建立人际关系的激励机制10(二)建立人际关系压力机制10(三)建立人际关系约束机制111 .制度约束112 .软约束11(四)建立相应的保证机制13五、结论13参考文献14一、绪论(一)研究背景及意义现今社会在中国企业管理中,人与人之间的关系不仅有单纯的保健效果还有激励效果,如果可以建设、维护开发好人与人之间的关系,或许可以高效的促进员工的潜能发觉,从而发掘出企业的潜力,使得企业可以长期稳定的发展。现
6、今中国的很大一部分管理人员在人际关系的管理上存在较大问题,非但不能开发出人际关系的潜在价值,甚至降低了员工的敬业感和增高了离职率、从而使得企业成本增大,对于企业的可持续发展十分不利。汉语里的人际关系资本这一词,在国际上基本没有恰当的表达,相比之下最优的应该是interpersonalrealtioncapital,但是仅仅这一词组完全无法解释在现今中国的情境下的深刻内涵。我们每一个人,每一个员工,每一个企业,都有很大发展潜力,那么怎样才能发挥出这些潜力,来使得自己从激烈的竞争中胜出,成为了所有的企业都渴求的目标。然而一个企业的潜力大多在于企业固定化的资源一一人机关系资源的载体上,但是,作为固化
7、的物质资源,要被充分开发与利用,就需要企业内部关系以及外部关系的良好维护,和谐的人际关系能够促进资源的有效利用,提高企业管理效率,因此对管理中人际关系的研究具有十分重要的现实意义。(二)国内外研究现状1 .关于企业内部管理人际关系的研究彼得德鲁克(2010)在调研中国与新加坡两个不同国家不同组织中激励变量的重要性时曾经指出不同组织内“同事之间的合作关系”与“与管理者良好的关系”这两个表示人与人之间关系的因素都是一个十分重要的因素。这也体现出了人际关系的重要之处和对于他们的激励。至于这种关系在组织和员工之间的表现,丹尼尔雷恩(2012)指出这种关系的最佳模式是让员工与组织之间作为一种平等的伙伴关
8、系,双方相互信任,支持彼此,最终达到互惠共利。如果组织和员工对于共同工作的事件可以意见一致的话,双方便会彼此信任,员工更努力工作,更符合组织要求,这是赵茜(2019)研究发现的组织与员工间的关系。甄东霞(2018)对于员工而言,在被信任的基础上,更能使员工产生感恩的情感。所以员工才会更加积极主动地工作,也会让组织的领导层更加满意。并且在这种情况下,员工会有较高的工作满足感。甄东霞(2018)对自己人的部属而言,基于被信赖的理由,能滋长出感恩怀德的情感是十分合理的。于是部属不但更愿意努力工作,贡献一己之力,而且角色服从性、工作满足感及对组织承诺均较高。2 .关于企业外部管理的人际关系的研究安东尼
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