电子商务员考试:电子商务网络营销基本概念试题及答案二.docx
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1、电子商务员考试:电子商务网络营销基本概念试题及答案二1、判断题网络商务信息不便存储。正确答案:错2、多选网络市场是由Internet上的()组成A、企业B、政府C、网络消费者D、供应商正确答案:,(江南博哥)B,C3、单选下面()不是网络市场调研的优势。A.网络调研的及时性和客观性B.网络调研的便捷性和经济性C.网络调研的生动性D.网络调研的互动性正确答案:C4、单选以下哪种不是百度知道推广的重要性OA.推广方式隐蔽B.用户精准C.辅助SEMD.用户量大正确答案:A5、多选在线问卷的设计原则有()A.目的性原则B.可接受性原则C.简明性原则D.匹配性原则正确答案:A,B,C,D6、单选网上间接
2、调查方法有OoA.利用搜索引擎、 B.利用搜索引擎、 C.利用搜索引擎、 D.利用搜索引擎、 正确答案:B访问相关网站和利用相关的网上数据库访问相关网站和实验法利用网络服务器收集资料和访问相关网站访问相关网站和利用网络服务器收集资料7、判断题消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题,对于网络营销者更是如此。正确答案:对8、单选营销人员从互联网上获取了大量的信息后,必须对这些信息进行()等科学的加工,并写出市场分析报告。A.筛选、分类B.筛选、分类、整理C.筛选、分类、统计D.筛选、分类、整理、统计正确答案:D9、多选某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告,有哪些渠道可以投放?OA.
3、找广告联盟B.找广告代理C.找中国互联网信息中心D.直接找商务人正确答案:A,B,D10、判断题网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能,因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。正确答案:错11、单选关于改善订单处理流程所带来的好处,以下哪个选项描述不正确?OA.增加库存水平B.订单处理的周期缩短C.提高订单满足率D.供货的准确率正确答案:A12、问答题网络客户需求分哪些层次?正确答案:了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息,从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问,或这些产品在使用过程中发生故
4、障。从产品的安装、调试、使用,到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样,在必要的时候与企业的有关人员直接接触,解决比较困难的问题,或面对面地询问一些特殊的信息,反馈他们的意见。了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务,应将其主要顾客的需求,作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。13、问答题结合实际例子谈谈E.mail营销的缺点。正确答案:(1)应用条件受限制,必须一定的上网设备才可以接受和阅读。(2)市场环境不成熟。(3)邮件传输由于受到网络速度、用户
5、电子邮箱空间等限制,并不是所有的信息都可以通过E.mail传递。(4)营销效果的限制(5)信息传递障碍(6)掌握用户信息有限(7)垃圾邮件的影响(8)专业化程度很低(9)价格优势是相对的(10)邮件阅读率降低(11)电子邮件的寿命通常比其他出版物要短(12)E.mail营销的回应率在逐年降低14、多选网络促销与传统促销相比,不同点为OoA.时空观念上的变化B.买卖关系上的变化C.信息沟通方式的变化D.消费群体和消费行为上的变化正确答案:A,C,D15、判断题网络技术的发展将更有利于商品的销售。正确答案:对16、单选如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单,那么商家为了方便客户和节省送货费
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