电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念二.docx

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1、电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念二1、填空题网络市场调研的目的是收集网上O潜在顾客的信息，充分利用网络调研的优势，加强与（）的沟通、理解，并建立友谊，改善营销，更好地服务于（）。正确答案：购物者；顾客（江南博哥）；消费者2、单选以下哪种手段对事件营销没有辅助作用OA.软件营销B.数据库营销C.新闻营销D.论坛营销正确答案：B3、多选、网络上销售的虚体产品有OoA.家电B.食品C.系统软件D.信息咨询服务正确答案：C,D4、单选批量化定制使得企业可以：OA.大批量生产完全一样的产品。B.为公众（“消费者”）定制产品。C.大批量生产个性化产品D.了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品

2、正确答案：C5、单选网络营销对传统营销的影响主要表现在（）。A.营销竞争战略的影响B.对企业跨国经营战略的影响C.对营销组织的影响D.对企业内部生产的影响正确答案：D6、单选根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是OA.消费主体B.购买力C.购买环境D.购买欲望正确答案：C7、单选关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是OOA.前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者在使用数字签名进行远程授权。B.前者在使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。C.两者都在使用数字签名进行远程授权D.两者都在

3、在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。正确答案：A8、判断题在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方式是明智的选择。正确答案：错9、填空题一般说来，消费者的比较选择主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和（）等。正确答案：售后服务10、多选网站的主要功能包括OA.企业信息发布B.信息交流沟通C.网上销售D.网上售后服务E.个性化服务正确答案：A,B,C,D,E11、判断题网络营销战略规划是企业以顾客需求为导向，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、重点和措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。正确答案：错12、多选一家针对国外客户的外贸公司

4、，最适合在哪个平台作推广OA.GOOGLEB.搜狗C.阿里巴巴D.推一把论坛正确答案：A,C13、多选交换链接的其它叫法是OA、互惠链接B、友情链接C、互助链接D、互换链接正确答案：a,B,D14、判断题为了方便管理，网上支付的明智选择是单一的支付方式。正确答案：错15、单选网络营销首先要OA.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统正确答案：A16、单选以下哪种网络营销方式最不适合做品牌OA.网络广告B.新闻营销C.非许可电子邮件营销D.事件营销正确答案：C17、多选在资源合作谈判中，我们应该保护什么样的心态？（）A.平等B.诚实互信C.为对方着想D.感恩正确答案：A,B,C

5、,D18、多选网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有OA、网络广告B、交换链接C、会员制营销D、病毒性营销E、许可EInaiI营销正确答案：A,B,C,D,E19、单选网络营销产生的技术基础是OoA.付款手段B.互联网C.计算机D.营销策略正确答案：B20、多选许可电子邮件营销的三个基本要素是什么？（）A.用户许可B.电子邮件传递信息C.信息对用户用价值D.有规律发送正确答案：A,B,C21、单选网站建立的步骤是OOA.确定主题、营销目标-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计B.需求分析-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计C.需要分析

6、-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试D.确定主题、营销目标-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试正确答案：A22、判断题自己本地信息资料遗失后，不可以到原有地信息源中再次查找。正确答案：错23、判断题网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。正确答案：对24、判断题网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究极为重要。正确答案：对25、单选痿证的病变主要涉及到下列哪些脏腑OA.肺脾肝肾B.肝肾肺胃C.肺肾脾胃D.心肺肝胆E.心肝脾肾正确答案：B26、判断题搜索引擎对新站排名很好正确答案：错27、填空题根据企业对互联网作用的认识及企业对互联网的应用，网络营销可以分为（）、（）、（）、

7、O和网上营销集成等内容。正确答案：企业网上宣传；网上市场调查；网上分销联系；网上直接销售28、判断题某个账户的每日预算为300元，刚推广账户下线时，实际消费一定不会超过300正确答案：错29、单选以下哪个不是资源合作推广？OA.友情链接B.流量互换C.频道共享D.搜索推广正确答案：D30、多选对网络消费者风险保护的内容有OoA.对消费者隐私保护B.使消费者免受侵扰C.提供低价商品D.提供可靠信息E.提供完善售后服务正确答案：A,B,D,E31、多选整个网络营销方法可分为两类OoA.基于网站的网络营销B.无站点网络营销C.网络直复营销D.EDI无网站的网络营销正确答案：A,B32、单选下面哪一项

8、不符合网络整合营销理论。OA.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。正确答案：D33、问答题博客广告的三种形式正确答案：L同一般的网络广告一样，自爱博客上刊登常规硬性宣传广告；2,企业募集专业写手，在博客网站上发表和企业产品相关的具有较强知识性、专业性的博客日志；3,企业建立企业或行业专题，由博客网站负责版面的设计、注释、链接和其他功能

9、的设置。34、单选网络营销市场的要素有OoA.消费者主体B.企业C.政府D.网上银行正确答案：A35、判断题网络消费者通常是依据网页的浏览次数来判断网络营销信息的可靠性。正确答案：错36、问答题网络广告发布的方式主要有三种正确答案：L自行发布广告信息；2,借助代理商来各个相关网站投放自己的广告；3,直接和网站合作，开展广告营销。37、问答题网络客户需求分哪些层次？正确答案：了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试

10、、使用，到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。38、多选网站推广的基本方法有OoA.搜索引擎注册及建立链接B.电子邮件及网络广告C.新闻发布及传统媒体促销D.提供免费服务正确答案：A,B,C,D39、填空题网站流量指标包括：独立访问者数量、（）、

11、每个访问者的页面浏览数、（）、每个用户在网站的停留时间、用户在每个页面的平均时间。正确答案：页面浏览数；用户在网站的停留时间40、单选FAQ的作用是OoA.自动回答客户的邮件B.自动回答客户的问C.回答客户的常见问题D.回答客户的所有问题正确答案：C41、问答题网络营销战略模式的主要类型有哪些？正确答案：网络营销战略模式的主要类型：（1）提供满意的顾客服务，增加销售.（2）更新信息，刺激消费.（3）方便顾客购买，降低销售成本.（4）提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群.（5）吸引顾客参与，建立顾客忠诚度.42、判断题关键词出价是指关键词点击一次的花费正确答案：错43、问W题博客文章的内容分为两类正

12、确答案：1,普通日志型；2,观点性文章。44、判断题通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。正确答案：对45、判断题在网络环境下，企业规模的大小，资金的雄厚实力仍然是企业成功的关键要素。正确答案：错46、单选在网站内容的合理定位中，首要任务是OOA.为顾客提供服务B.取得更大利润C.以产品为中心设计网页D.提高服务质量正确答案：A47、单选以下对网络营销概念的理解哪个是错误的OoA.网络营销离不开现代信息技术B.网络营销的实质是顾客需求管理C.网络营销就是网上销售D.网络营销是现代企业整体营销的一部分正确答案：C48、单选以下哪一项不属于网络营销定价的特点？()A.

13、固定商品配置定价B.全球性C.低价位定价D.顾客主导定价正确答案：A49、问答题什么是网络营销？网络营销的内涵？正确答案：网络营销以现代营销理论为基础，通过互联网营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是客户需求管理，主要内容包括以下十个方面。(1)网上市场调查(2)网上消费行为分析(3)网络营销策略的制定(4)网上产品和服务策略(5)网上价格营销策略(6)网上渠道选择与直销(7)网络公共关系网络广

14、告(9)网络营销渠道管理(10)网络营销管理与控制50、多选企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到OA、使外界了解企业B、树立企业形象C、在竞争中立于不败之地D、提供一定服务正确答案：A,B,D51、填空题网络商务信息的明显特点有O,O,便于存储，检索难度大。正确答案：时效性；相对性52、判面题关系销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。正确答案：错53、多选企业电子商务网站所提供的信息必须要注意实效和OoA.正确性B.丰富性C.便捷性D.相关性E.可行性正确答案：A,C54、单选网站的（）是其具有生命力的源泉之一。A.多发广告B.不断更新C.设备投入D.加强力量正确答案：B55、单选网络商务信息的O是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。A.交换B.传输C.采集D.处理正确答案：C56、判断题互联网的先进的网络浏览和服务器对价格策略不会有任何影响。正确答案：错57、填空题在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为（）和（）正确答案：实体产品；虚体产品58、多选下列哪些是网络营销的内容OcA.网上市场调查B.网上消费者行为分析C.网上促销与网络广告D.网络营销的管理与控制正确答案：A,B,C,D59、判断题域名仅仅是IP地址的字符表示，是企业在网上市场进行商业活动