电子商务《消费心理学》期末考试试题.docx

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1、电子商务消费心理学期末考试试题1、问卷调查法是研究者根据研究课题的要求，设计出问题表格，让消费者自行填写以收集资料的一种方法。（）A.对（正确答案）B.错2、挑衣服时习惯试穿，确认舒适度，这是听觉型消费者。（）A.对3、需求是指针对特定产品具有购买能力的欲望。（）A.对B.错4、当人们对某种产品有欲望而没有购买能力或者有购买能力而没有购买欲望，称为无需求。（）A对B.错（B果）5、力量型的消费者购物时比较冷静、细致，不易受广告宣传或营业员劝说的干扰。（）A.对B.错（）6、中年消费者的心理特征主要有:购物时理智、有计划、有主见，求实用。（）A对B.错7、男性善于形象思维，女性善于逻辑思维。（）

2、A.对8、儿童期消费者很少充当购买者，所以他们的购买意愿很少影响到父母的购买行为。（）A.对B.错I9、公共关系策略是指营销人员直接运用产品宣传的手段达到建立公司美誉度、促销公司产品的行为。（）A.对（正确答案）B.错10、很多产品的价格标签都以“9”结尾，这种定价策略是尾数定价。（）A.对B.错11、产品衰退期是指营销人员的产品已经被大多数消费者接受，销量越来越多。OA.对B.错12、刻板印象是指人们某一类人或事物产生比较固定、概括而笼统的看法。（）B.错13、自我炫耀心理是通过消费者拥有将比别人好的商品或服务通过张扬的方式向外宣示的心理。（）A.对（正确答案）B.错14、权威崇拜心理也叫“

3、羊群效应”。（）A.对B.错I15、损失规避效应是指人们同时面对同样数量的收益和损失时，大多数人都认为损失了。（）A.对（正确答案）B.错16、单独评估是评价一个产品或者一项服务时，有明确的另外的产品和服务可以做比较。（）A.对B.错17、只要消费者具有购买能力就一定会形成购买动机。（）A.对B.错18、数量折扣、现金折扣、运费折扣都是折扣定价策略的一种形式。OB.错19、“999感冒颗粒”采用的都是数字命名法。（）A.对（正确答案）B.错20、“北京烤鸭”采用的是物名命名的方法。（）A.对B.错（21、销售人员接待和平型顾客时建议加快速度多加引导。（）A.对B.错（I22、消费者购买过程有三

4、个阶段:认知阶段、情感阶段和行动阶段。OA.对B.错23、访谈法分为结构式访谈和观察法两种研究方法。（）A.对B.错24、观察法是有目的、有计划地观察被试对象的言语、行动等行为的方法。（）A.对B.错25、顾客在选购衣服时重视别人的看法，征询店员意见，这是触觉型消费者。（）A.对B.错26、当人们对某种产品有欲望而没有购买能力或者有购买能力而没有购买欲望，称为潜在需求。（）A.对（正确答案）B.错27、力量型的消费者购物时缓慢沉着，对新产品持审慎的态度。（）A.对B.镯28、少年消费者购物的心理特征主要有:理智、有计划、有主见，求实用。（）A.对B错（29、男性善于逻辑思维，女性善于形象思维。

5、（）A.对（正确答案）B.错30、针对老年消费群体，企业应力求创新，争创名片，突出个性。（）A.对B.错31、男性消费者消费动机形成迅速、果断，具有较强的自信心。（）A.对（正确答案）B.错32、老年人的心理稳定程度高，注重实际，有时会有补偿性消费。（）A.对（正确答案）B.错33、公共关系策略是指营销人员直接运用产品宣传的手段达到建立公司美誉销公司产品的行为。（）A.对B储34、会员卡、折扣券、积分卡、送样品等都是营业推广的方式。（）A.对B.错35、产品引入期是指营销人员的产品已经被大多数消费者接受，销量越来越多。OA.对B.错（36、权威崇拜心理是指消费者对于某一类权威特别崇拜，从而者消

6、费心理上受到的崇拜对象的影响。（）A对B.错37、营销人员接待完美型消费者应该注意语速要快，注重效率。（）A.对B.错）38、损失规避效应是指人们同时面对同样数量的收益和损失时，大多数人都认为损失了。（）A.对（正确答案）B.错39、联合评估是评价一个产品或者一项服务时，没有明确的另外的产品和服务可以做比较。（）A.对B错（正萍40、晕轮效应本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。（）A对B.错1、下列属于深层的精神心理文化的是（）A.价值观念B.饮食文化C.艺术文化D.礼仪民俗2、以下哪项最能解释消费者审美疲劳的原因（）A.听觉适应B.触觉适应C.嗅觉适应D.视觉适应（）3、当人们对某种产品有欲

7、望并有支付能力购买时，这种产品（）A.无需求B.有需求IC.潜在需求D.以上都不对4、人们在购物时，总是追求“与众不同，这种消费心理属于（）A.求异心理B.求实心理C.从众心理D.攀比心理5、人们常常到小区门口的便利店购买日常用品，这是符合了消费者的（D）购买动机。A.求名购买动机B.从众购买动机卜涧”）C.求新购买动机D.求速购买动机6、消费者选购产品时不是为了实用，而是为了表现比别人强，对高档、新潮产品特别感兴趣，这种消费动机属于（）A.求实在动机B.嗜好动机C.攀比动机ID.求美动机7、通过将少数商品降价以招徒、吸引消费者的定价方式是OA.吉祥定价B.声望定价C.招徒定价D.最小单位定价

8、8、“感冒清”的产品命名方法是（）A.功效命名确”）B.产地命名C.人物命名D.物名命名9、在产品的（）营销人员应加大广告宣传，提高产品知名度，使消费者了解企业和新产品A.引入期（正确;B.成长期C.成熟期D.衰退期10、消费者对特定商品产生特殊的信任与偏爱，重复性、习惯性购买特定商品的动机是（）A求实动机B感情劫机C理智动机D惠顾动机H、“鸳鸯枕”是采用（）产品命名方法。A.产地命名B.吉祥物、象征物命名IC.功能命名D.数字命名12、按消费者消费习惯，将多种相关、互补的产品置于同一个包装物中，形成主题组合。这种一揽子包装策略是OA.配套包装策略B.类似包装策略C.差异包装策略D.多件包装策

9、略13、企业者产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象吸引顾客，占领市场，这种定价策略是（）A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.取脂定价策略D.满意价格策略14、消费者者消费偏好不能够确定的情况下做选择时，往往更喜欢多个选项中的中间选项，这种效应叫做（）A.对比效应B.诱饵效应C.价格锚点效应d.居中效应（15、营销人员利用消费者对某些数字（比如6，8）的发音联想和喜好制定吉祥数字价格，满足消费者的心理需求，这种定价是（）A吉祥定你:确与案）B.声望定价C.招彳来定价D.尾数定价16、下列不属于营业推广方式的是（）A.赠送产品B.办理会员卡C.赠送折

10、扣券D.召开新闻发布会17、下列属于口头语言沟通的是（）A.信件B.合同C.讨论D.文件18、人们同时面对同样数量的收益和损失时，大多数人都认为损失了，这是（）A.沉没成本效应B.禀赋效应C.损失规避效应（D.虚拟所有权效应19、下列属于女性消费者的心理特征的是（）A.感情色彩淡薄B.追求美观!C.动机形成果断D.购买动机具有被动性20、下列属于完美型顾客购物时的表现的是（）A.追求新潮B.善于交际C.考虑周到1D.灵活敏捷21、下列属于深层的精神心理文化的是（）A.思维方式B.服饰文化C.政治法律制度D.礼仪民俗22、以下哪项是触觉型消费者的特点（）A.对声音敏感B.重视自己的感觉（C.重视

11、产品外观D.以上都是23、市场上顾客对某些产品的需求超过了企业的供应能力，这是（）A.不规则需求B.负需求C.过度需求ID.充分需求24、人们在购物时，总是看重产品的质量、功效，这种消费心理属于OA.求异心理B.求实心理，C.从众心理D.攀比心理25、有的顾客喜欢购买降价、打折的商品，这是符合了消费者的O购买动机A.求名购买动机B.从众购买动机C.求新购买动机D.求廉购买动机26、以下哪项属于定性研究方法（）A.问卷调查法B.观察法C.访谈法（D.实验法27、在产品的（）营销人员应重新定位产品，减少各种成本支出或者从产品系列中逐步撤出，放弃经营。A.衰退期B.成长期C.成熟期D.引入期28、消

12、费者在选购产品时注重产品的外观、颜色、款式，这种购买动机是（）A求实动机B求美动机C理智动机D惠顾动机29、消费者购买商品的目的不是为了消费而是为老馈赠，这是（）A.虚荣心理B.恐惧心理C.逆反心理D.馈赠心理,30、将若干个相同产品聚集为一个销售单元，如:多袋装的纸巾，这种包装策略是OA.多件包装策略B.类似包装策略C.差异包装策略D.配套包装策略31、采取适中价格，基本上能做到供求双方都比较满意的价格策略是（）A.撇脂定价策略B.满意策略C.取脂定价策略D.渗透定价策略32、人们对两个不相上下的选项进行选择时，因为第三个新选项（诱饵）的加人，会使某个旧选项显得更有吸引力，这种效应叫做（）A

13、.对比效应B.居中效应C.价格锚点效应D.诱饵效应（33、当消费者愿意为营销人员转发促销广告或者发朋友圈宣传，就给予推广折扣，激发更多的口碑效应和美誉度，这种定价策略是OA折扣定价（三确冷妾）B.差别定价C.招彳来定价D.声望定价34、下列属于公共关系的是（）A.赠送产品B.办理会员卡C.赠送折扣券D.召开新闻发布会，35、下列属于书面语言沟通的是（）A.讨论B.电话C.信件（正常D.会谈36、人们同时面对同样数量的收益和损失时，大多数人都认为损失了，这是（）A.沉没成本效应B.禀赋效应C.损失规避效应（D.虚拟所有权效应37、下列属于男性消费者的心理特征的是（）A.感情色彩浓厚B.自信果断C.追求时尚D.易受感染38、下列属于活泼型顾客购物时的表现的是（）A.沉默寡言B.反应缓慢C.善于交际（D.沉着冷静39、“老干妈辣椒酱”的命名方法是（）A.数字命名B.产品创造者命名C.产地命名D.以上都不是40、“大白兔奶糖”的命名方法是（）A.物名命名（B.数字命名C.人物命名D.地名命名