担保公司绩效评价体系改进探析.docx
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1、担保公司级评价体系改进抽斤担保公司主要为个人、组织等提供信贷方面的担保,属于第三方的服务公司。为了适应市场化经济形势发展所需,担保公司应不断提升业绩,增强竞争力,实现可持续发展目标。在这一过程中,绩效评价的重要性与日俱增,且相关要求也不断提高,因此,担保公司应在有关方面加强研究投入,通过绩效评价效果强化,为公司发展目标实现提供有力支持和保障。一、担保公司对绩效评价的需求分析担保公司在发展过程中,对于绩效评价的需求不断增加,且相关要求也不断提高,应在有关方面提高重视,加强投入。经过总结,其有关方面的需求主要表现在以下三点:其一,提升其实效性。担保公司绩效评价体系建设,应注重对担保公司现有问题的解
2、决,并不断提升员工业绩,促进担保公司发展目标的实现,增强其实效性和价值性,这样才能增强其现实意义。例如,在绩效评价目标建设方面,应保证各部门目标、个人目标与担保公司的整体目标相协调,使个人、各部门绩效目标的实现过程,也是公司发展目标的实现过程,从而通过绩效考核形成有效的推动力;其二,增强其针对性。担保公司在发展过程中,不同时期对于绩效考核的需求各有不同,应根据现实需求不断进行绩效考核体系完善和改进,从而保证其满足现实所需。例如,在成立初期,担保公司面临业务量较少的问题,则应提高绩效考核比例保证员工收入、提高员拓展业务的积极性,而在公司进入稳定期后,业务量相对稳定,绩效评价应与收入成本挂钩、注重
3、公司整体收益,同时绩效评价更向创新型业务倾斜、激发员工的创造性。所以,担保公司绩效考核应体现针对性和动态性的特点;其三,注重其可行性。担保公司在绩效考核体系建设和应用过程中,应注重其可行性,避免绩效考核体系过于复杂,难以操作,从而导致绩效考核工作问题发生率提升,影响绩效考核的实际效果。例如,绩效考核指标过多,信息难以获取,导致绩效考核工作难度较大,并影响绩效考核质量。二、担保公司绩效评价体系存在不足担保公司绩效考核体系存在一定的问题和不足,影响绩效考核实际效果和价值,经过总结,主要表现在以下四个方面。(一)缺乏专业化的评价组织绩效评价组织属于绩效评价体系建设的重要组成部分,但担保公司在有关方面
4、缺乏专业化的绩效评价组织,从而导致绩效评价工作难以有效落实,弱化绩效评价的价值和效果。其具体表现在以下三个方面:其一,缺乏专职的绩效评价组织。担保公司在绩效评价方面,主要由人力资源部负责具体工作落实,并未建立专职的绩效评价组织,从而导致绩效评价工作效果较差。例如,在实践过程中,人力资源部的工作较为繁杂,包括招聘、培训、薪酬等多方面内容,致使其在绩效评价方面投入不足,弱化实际效果;其二,绩效评价人员专业素质较低。担保公司绩效评价人员专业素质较低,缺乏一个完整的项目过程实践,对整个担保业务过程一知半解,从而导致其这一工作开展时,只是机械化的按照相关要求开展绩效评价工作,难以及时发现问题和改进,不利
5、于绩效评价水平提升;其三,职责设置不科学。当前,担保公司在绩效评价组织建设方面,存在职责设置不科学的问题,侧重绩效评价,弱化绩效服务与管理等环节,从而降低绩效评价的实际价值。例如,一些绩效评价人员,仅根据相关信息对工作人员绩效目标完成结果进行分析,对于其在实现这一目标过程中存在的问题、解决等方面关注不足,投入较少,未体现服务意识,不符合新时期绩效评价要求。(二)评价内容设置不科学担保公司在绩效评价方面,存在评价内容设置不科学的问题,不利于绩效评价工作顺利实施。其主要表现在以下两个方面:其一,评价内容单一。担保公司在绩效评价内容设置方面,主要以业务量完成情况、担保业务收入、其他业务收入作为评价依
6、据,对于员工道德素质、服务品质等方面的评价缺失,导致评价结果难以全面反映员工真实情况,不利于后续改进和提升,更不利于员工全面发展。例如,一些员工虽然业务量较多,达到要求,但其存在诚信问题,影响公司品牌建设和形象树立;一些员工虽然完成一些项目,但是经办过程中发生各种问题,导致项目持续时间较长,给客户造成较大的不便使客户产生抵触厌烦情绪,不利于后期的交流沟通,及时关注到项目风险,不利于可持续发展目标的实现;其二,评价内容比重不合理。担保公司在绩效评价方面,对于评价内容比重设置重视不够,比较注重业务上的评价,加之在有关方面的认识存在片面性,导致评价结果公平性较差。严重者还会导致员工对评价结果不认可,
7、形成内部矛盾,进而影响公司项目的推进,不利于公司发展。例如,风险管理部属于公司中台部门,该部门负责风险把控、法务审核等职能,保障公司重要权益,虽与公司整体绩效目标关联不大,但其帮助公司解决问题,减少损失,属于一种间接的价值创造。但担保公司在绩效评价时,对有关方面的情况考虑不足,过于侧重业绩目标完成与否,则会降低员工在其他方面的投入度和责任感。(三)评价方法缺乏创新担保公司绩效评价方法过于滞后,创新不足,影响绩效评价工作预期目标的达成。具体表现在两个方面:一方面,绩效评价缺乏实时性。担保公司绩效评价仅在年终开展,未建立实时评价机制,导致其难以及时了解员工的绩效现状,不利于公司及时帮助员工提升绩效
8、;另一方面,绩效评价信息获取单一。担保公司在绩效评价时,由人力资源部负责,而人力资源部对员工实际情况了解不足,导致其在有关方面的信息获取不足,影响评价效果。例如,担保公司通过各部门领导获得员工绩效评价信息,但一些领导在这一方面存在人情化问题,导致其上报的绩效评价信息与实际存在差距,从而导致绩效评价结果不精准,影响员工的认可度。除此以外,担保公司在绩效评价方面,缺乏有效的披露和反馈机制,从而导致员工对于绩效评价工作开展过程和结果难以及时了解和监督,难以及时发现问题,及时反馈问题和解决问题,致使绩效评价结果受到质疑。(四)绩效评价结果应用不足担保公司在绩效评价方面,存在绩效评价结果应用不足的问题,
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