2024年管理专业学(上下级关系沟通与协调能力)技能及理论知识试题与答案.docx

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1、2024年管理专业学（上下级关系沟通与协调能力）技能及理论知识试题与答案一、单项选择题1 .下面不属于沟通主要因素的是（B）A、信息B、传递者C、编码D、理解2 .有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）A、不为别人保全面子B、太爱表现自己C、被别人嫉妒D、不与别人协作3 .领导协调的根本目的在于（D）,即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能4 .现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(D)oA、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确

2、5 .沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激6 .(B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通7 .以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则8 .沟通能力具有的突出特征是（D）oA、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是9 .一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C）A、说话能力B

3、、智力C、沟通能力D、谈判能力10 .甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统(C)（八）饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型11 .提高领导协调能力的最有效的措施和途径是(D)（八）直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点12 .突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是(D)（八）直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法13 .下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(C)（八）展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥14 .按协调的内容为标准，不

4、包括(B)（八）领导职能协调(B)心理协调(C)组织机制协调人际关系协调15 .提高群众的积极性的根源性做法是(C)（八）领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则16 .下列哪些不是沟通的基本要点(C)（八）对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围17 .霍尼的团体人际关系行为模式不包括(D)（八）谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型18 .(D)不是常见的信息沟通障碍（八）情感上的障碍(B)语言文字上的障碍(C)心理障碍(D)地位上的障碍19 .遵守信息适度、信息真实、

5、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(B)（八）针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则20 .管理游戏的优点在于(B)（八）操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察21 .影响正常沟通的障碍不包括(D)（八）环境(B)心理(C)语意(D)地位22 .个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是(D)（八）人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力23 .(C)不是有利于领导协调能力发展的性格（八）崇高的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋24 .高团队绩效的根本保证是(C)（八）激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性

6、冲突25 .上下级之间应如何保持距离(B)（八）距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严26 .如将未完成的工作带回家中，可能会引起(B)的冲突（八）角色期望发出者内在(B)角色之间(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间27 .沟通的重要媒介是（八）（八）语言(B)语音(C)语调(D)语法28 .对于(B)沟通，可以避免层级障碍（八）书面沟通(B)当面沟通(C)文书沟通(D)电话沟通29 .下面哪项不是快速制胜的要求（八）（八）快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定快速发现，快速报告30 .维持领导

7、活动和集团的生命力的保障是(B)（八）“短、平、快”原则(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力达到近期目标(D)立足于现实状况31 .我党群众路线的核心是（八）（八）一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求32 .领导协调中处于主动的、中心的位置的是（八）（八）领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标33 .由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是(D)（八）求援一一帮助(B)同意一一温和(C)帮助一一接受(D)管理一一服从34 .让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全

8、局利益的做法是(C)（八）交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶35 .领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（八）oA、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过36 .通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到(D)oA、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到37 .所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式38 .沟通能力的(C)特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威

9、性C、综合性D、多样性39 .以下拒绝上级的做法中，正确的一项是(C)oA、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从40 .（八）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明41 .良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过(C)获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植42 .在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（八）oA、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确43 .(D

10、)不是授权的原则（八）责权统一(B)适当控制(C)量力授权(D)多重隶属44 .在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是(C)（八）“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”45 .对上司说不时，应注意（八）（八）注意说话方式(B)充分表明自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞46 .领导者的权威是(C)的结果（八）依靠强制力(B)拉拢下属(C)恰当运用权力(D)收买人心47 .在弹性空间内，被领导者(B)（八）有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉48

11、 .与同事相处不应(C)（八）为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情49 .想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于(C)冲突（八）双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型50 .在关键时候表现自己是说(C)（八）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议51 .与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是(C)（八）给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)

12、合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事52 .同事间出现意见分歧，不能(B)（八）以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美53 .马克思主义者的应有本色是(C)（八）严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则54 .下面不属于及时原则的作用的是(D)（八）有利于问题的解决(B)有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性(D)正确选择时机55 .以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是(OoA、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当

13、大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。56 .广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由(C)构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素57 .(B)就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合

14、，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境58 .领导者的权威是(C)的结果（八）依靠强制力(B)拉拢下属(C)恰当运用权力(D)收买人心59 .领导协调能力是一种（八）o现实的领导协调能力,总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力60 .领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的(C)oA、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性61 .领导者(C)是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局62 .冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）oA、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段63 .所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通64 .说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D）,必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。