某税务局“三个三”用心用情服务离退休老干部工作总结.docx

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1、某税务局“三个三”用心用情服务离退休老干部工作总结尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我站在这里，满怀激动和自豪，向大家汇报我们税务局在“三个三”工作理念指导下，用心用情服务离退休老干部的工作总结。一、三个三工作法引领税务局服务升级：确保老干部享受政策红利与科技关怀“三个三”工作理念，即“三个到位”和“三个结合。是我们税务局一直秉承的工作原则。它要求我们在服务离退休老干部时，做到政策宣传到位、服务保障到位、关怀关爱到位；同时，将离退休老干部的需求与我们的工作实际相结合，将传统服务方式与现代科技手段相结合，将解决个别问题与推动整体工作相结合。（一）三个“明确”首先，我们要明确目标。我们的

2、目标是让每一位老干部都能感受到党和政府的温暖与关怀，享受到政策红利。我们要确保每一项政策都能落到实处，让老干部们真正受益。其次，我们要明确任务。我们的任务是推动税务局服务升级，提升服务质量。我们要不断优化工作流程，提高办事效率，为老干部提供更加便捷、高效的服务。最后，我们要明确责任。每一位税务局工作人员都要肩负起责任，以高度的责任感和使命感投入到工作中去，确保我们的工作取得实效。（二）三个“加强”一是要加强学习。我们要不断学习新知识、新技能，提高自身素质和能力。只有不断学习，我们才能更好地适应时代的发展，更好地服务老干部。二是要加强沟通。我们要加强与老干部的沟通交流，了解他们的需求和期望。只有

3、深入了解他们的需求，我们才能提供更加贴心的服务。三是要加强合作。我们要加强内部合作，形成工作合力。只有团结一心、齐心协力，我们才能更好地完成工作任务，实现工作目标。（三）三个“创新”一是要创新服务理念。我们要树立以纳税人为中心的服务理念，不断提升服务意识和服务水平。我们要用心去倾听、用情去服务、用力去落实，让老干部们感受到我们的真诚与热情。二是要创新服务方式。我们要运用现代科技手段，创新服务方式，为老干部提供更加便捷、高效的服务。比如,我们可以利用互联网、大数据等技术手段，建立在线服务平台，实现线上线下一体化服务。三是要创新工作机制。我们要不断完善工作机制，创新工作方法，提高工作效率和质量。我

4、们要建立健全考核机制、激励机制和问责机制，确保我们的工作能够落到实处、取得实效。同志们，税务局服务升级是一项长期而艰巨的任务。我们要以三个“明确”为指引，以三个“加强”为支撑，以三个“创新”为动力，不断提升我们的工作效能和服务水平。让我们携手并进、共同努力，为确保老干部享受政策红利与科技关怀而努力奋斗！二、践行“三个三”工作法，致力打造离退休老干部服务新标杆随着社会的不断发展，税务局在为离退休老干部服务的过程中，情系老干部，用心服务显成效记我们过去一年里的工作纪实始终坚持并深化“三个三”工作理念，即“三个到位”和“三个结合”，以此确保为老干部提供全面、细致、高效的服务。“三个到位”指的是政策宣

5、传到位、服务保障到位、关怀关爱到位。我们深知，离退休老干部是社会的宝贵财富，他们为国家的发展付出了辛勤的汗水。因此，我们始终坚持以他们为中心，确保政策宣传及时准确，服务保障周到细致，关怀关爱真诚深入。通过举办政策宣讲会、设立服务热线、定期走访慰问等方式，我们努力让每一位老干部都能感受到来自税务局的温暖和关怀。而“三个结合”则是将离退休老干部的需求与我们的工作实际相结合，将传统服务方式与现代科技手段相结合,将解决个别问题与推动整体工作相结合。我们深知，服务离退休老干部不仅是一项工作，更是一份责任。因此，我们不断创新服务方式，提高服务效率，以满足老干部的多样化需求。我们利用现代科技手段，如建立微信

6、公众号、开发移动APP等，为老干部提供更加便捷、高效的服务。同时，我们也注重解决个别问题，通过个案处理、特事特办等方式，确保每一位老干部的问题都能得到及时有效的解决。三、情暖离退休，服务见成效一一我们的一年工作回顾在过去的一年里，我们紧密围绕这一工作理念，用心用情服务离退休老干部，取得了显著成效。（一）税务关怀暖人心：全方位宣讲确保离退休老干部深入了解税收政策在政策宣传方面，我们积极组织各类宣讲会、座谈会,确保离退休老干部对国家税收政策和税务工作有全面、深入的了解。同时，我们还通过微信公众号、电子邮件等方式，定期向离退休老干部推送税收政策法规、税务工作动态等信息，让他们时刻感受到税务大家庭的温

7、暖。首先，我要向各位老领导、老同志们表示衷心的感谢和崇高的敬意。正是有了您们过去的辛勤付出和无私奉献,我们的国家和社会才取得了今天的辉煌成就。您们的经验和智慧，是我们宝贵的精神财富，也是我们不断前行的强大动力。随着我国经济的持续发展和法治建设的不断推进，税收作为国家治理体系和治理能力的重要组成部分，其地位和作用日益凸显。税收政策不仅关系到国家财政收入的稳定增长，更直接影响到社会公平正义和人民群众的切身利益。因此，了解和掌握税收政策，对于我们每一个人来说,都显得尤为重要。特别是对于我们离退休的老干部来说，了解税收政策更是关系到个人财产权益和社会责任的重要课题。通过本次宣讲活动，我们希望能够帮助大

8、家更加深入地了解我国的税收政策，更好地享受税收改革带来的红利，同时也能够积极履行纳税义务，为国家的发展和繁荣贡献自己的力量。在接下来的宣讲中，我们将从税收的基本概念、税收政策的最新动态、税收优惠政策的应用等方面入手，通过案例分析、政策解读等形式，全方位、多角度地向大家介绍税收知识。同时，我们也非常欢迎各位老领导、老同志提出自己的疑问和建议，我们将竭诚为您解答和服务。最后，我要再次强调，税收是国家治理的重要基石，也是社会公平正义的重要保障。希望各位老领导、老同志能够积极关心和支持税收工作，共同推动我国税收事业健康发展。同时，也希望大家能够将所学的税收知识应用到实际生活中，为自己和家庭创造更多的财

9、富和福祉。（二）打造贴心服务圈：一站式便捷高效服务机制，温暖守护离退休老干部在服务保障方面，我们建立了完善的离退休老干部服务机制，为他们提供便捷、高效的服务。我们设立了专门的服务窗口，为离退休老干部提供一站式服务；我们还定期上门走访，了解他们的生活状况和需求，及时帮助他们解决实际困难。一站式便捷高效的服务机制，意味着我们要为老干部们提供全方位、多层次、个性化的服务。我们将通过信息化手段，整合各类资源，建立起一个集服务、咨询、交流于一体的综合平台。这个平台将涵盖健康管理、文化娱乐、生活照顾等多个方面，确保老干部们能够在第一时间获得所需的服务和帮助。我们将推行“首问负责制”，确保每一位老干部的问题

10、都能得到及时、有效的解答和处理。同时，我们还将建立起一支专业化、高效化的服务团队，通过定期培训和考核,不断提升他们的服务水平和专业素养，确保每一位老干部都能享受到优质、高效的服务。温暖守护，是我们对离退休老干部的承诺。我们将用心倾听他们的声音，关注他们的需求，积极解决他们的困难。无论是生活上的照顾，还是精神上的关怀，我们都将竭尽所能，让老干部们感受到家的温暖和组织的关怀。各位领导，同仁们，打造贴心服务圈，是我们共同的责任和使命。让我们携手并进，共同努力，为离退休老干部创造一个更加美好、更加温馨的生活环境，让他们在新的生活阶段依然能够感受到社会的尊重和关爱。在此，我也呼吁大家，要时刻牢记我们的初

11、心和使命,以更加饱满的热情和更加务实的作风，投入到贴心服务圈的打造中来。我们要不断创新服务方式，提高服务质量，确保每一位老干部都能感受到我们的真诚和用心。(三)税务大家庭的温暖守护：细节关怀，让离退休老干部感受家的温馨在关怀关爱方面，我们注重从细节入手，让离退休老干部感受到税务大家庭的关爱。我们为每位离退休老干部制作了精美的纪念册，记录他们在税务系统的工作历程和贡献；我们还定期组织健康检查、节日慰问等活动，让他们感受到税务大家庭的关怀和温暖。离退休老干部们，他们曾经是税务战线的中坚力量，他们用青春和热血书写了税务事业的辉煌篇章。如今，虽然他们已经离开了工作岗位，但他们的心依然牵挂着税务事业的发

12、展，他们的经验和智慧依然是我们宝贵的财富。因此，我们税务大家庭一直都非常重视对离退休老干部的关怀和照顾。我们不仅关心他们的生活状况，更关心他们的精神需求。我们定期开展各种形式的活动，让他们感受到家庭的温暖和关爱。我们还设立了专门的服务机构,为他们提供全方位的服务，解决他们在生活中遇到的各种困难。这些关怀和照顾，不仅仅体现在物质上，更体现在细节上。我们知道，离退休老干部们最需要的是被关注和被尊重。因此，我们在与他们交流时，总是耐心倾听他们的心声，尊重他们的意见和建议。我们在为他们服务时，总是尽心尽力，让他们感受到我们的真诚和热情。正是这些细节上的关怀，让离退休老干部们感受到了家的温馨。他们常说，

13、虽然我们已经离开了工作岗位，但税务大家庭的温暖和关爱从未离开过我们。这种温暖和关爱，让我们感受到了家的存在，让我们感受到了自己依然是有价值、被需要的。同时，我们还注重将传统服务方式与现代科技手段相结合。我们利用信息技术手段，建立了离退休老干部信息管理系统，实现了对他们的动态管理和精准服务。我们还通过视频通话、在线交流等方式，与离退休老干部保持密切联系，让他们感受到税务大家庭的陪伴和关心。在解决个别问题与推动整体工作相结合方面，我们坚持以点带面、以面带全的原则。我们针对离退休老干部反映的热点问题和难点问题，进行深入调研和分析，找出问题症结所在，制定切实可行的解决方案。同时，我们还将这些问题的解决过程和经验总结提炼，形成可复制、可推广的经验做法，推动整体工作水平提升。尊敬的各位领导、亲爱的同事们，通过我们的共同努力和不懈奋斗，我们税务局在用心用情服务离退休老干部方面取得了显著成效。但我们深知，还有很多工作需要去做、去完善。在今后的工作中，我们将继续秉承“三个三”工作理念，不断创新工作方法、提升服务水平，为离退休老干部创造更加美好的生活环境和服务体验。最后，我要感谢大家对我们工作的支持和帮助。让我们携手共进、再创佳绩！谢谢大家!