2024年5月人力资源管理师二级公文筐考题及答案课件.docx
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1、职业资格全省统一鉴定企业人力资源管理师二级综合评审试卷【情境】开瑞集团公司是世界上排名在前十位的移动操作系统供应商,业务已遍布全球140个多个国家,拥有10万员工。集团公司总部在美国,是矩阵制组织架构,人力资源管理由集团公司统一管理,各下属公司均设有职能完整的人力资源部,整个集团公司从事人力资源管理工作的人员约600人。因为企业发展速度快,该公司每年都会通过网络进行大量聘请;员工进公司一年为培训期,在不同岗位上轮换,一年后再确定适合哪个岗位;公司内部有一个人才库,提倡高级职务人员从公司内部选拔。北京公司正在筹备手机系统升级项目,须要总部大量支持人员,其中涉及到用人的筛选、培训、薪酬、社保等状况
2、,都要在短时间内办理完毕。你是开瑞中国公司人力资源总监顾飞。今日是5月9日,现在是上午8点,你提前来到办公室,秘书已经将你须要处理的邮件和电话录音整理好。文件的依次是随机排列的。你必需在两个小时内处理好这些文件。10点钟在会议室还有一个重要的会议须要你主持。在这两个小时里,你的秘书会为你推掉全部的杂事,将没有任何人来打搅你,你也没有方法与外界通话。好,可以起先工作了,祝你一切顺当!【任务】在接下来的两小时中,请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等,并用如下的处理表,给出你对每个公文的处理思路,做出书面回复。具体答题的要求是:1、请给出处理问题的思路,并精确、具体地写出你将要实行的措
3、施及意图;2、在处理每个具体公文时,请仔细考虑须要打算哪些资料,须要确认哪些信息,须要和哪些人(部门)进行沟通,须要你的下属做哪些工作,你在处理这些问题时的权限和责任。【公文处理表示例】公文处理表1.许诺对方三日内给出答复。2 .联系相关部门进行磋商,制定应对方案。3 .将探讨的方案上报主管领导,等待上级批示。【公文一】类别:电子邮件发件人:詹斯集团公司人力资源总监收件人:顾飞中国公司人力资源总监日期:5月9日顾飞先生:您好!我是集团公司人力资源总监詹斯,集团公司要做明年的大预算,要求在本月底将预算报表汇总上报。人力资源管理的相关数据对于大预算很重要,请您结合现有状况,并考虑到北京公司正在筹备
4、手机系统升级项目,须要总部大量支持人员等方面的状况,将各公司的各类人力资源数据列表报给我们,时间最好在本月25日前。感谢!如遇问题须要探讨,特别欢迎来电来邮。詹斯回复内容1、 仔细分析公司明年发展目标,制定明年人力资源管理目标;2、 通知各公司人力资源部收集明年因项目需总部支持人员等方面状况,尤其是北京公司;3、 确定各公司定编调整状况;4、编制人力资源数据报表,要求不行缺少工资总额、社保费用、培训费用、聘请费用、福利费用等内容;5、 通知各公司人力资源部充分调研,全面考虑,精确填写,3天内上报;6、 成立人力资源管理预算工作小组,负责通知和收集、汇总信息;7、与集团公司人力资源部沟通,预料明
5、年人力资源管理方面的新预算;8、向中国公司总裁汇报,并预料明年人力资源管理方面的补充预算;9、与中国公司财务总监沟通,确认人力资源管理预算数据内容和其他新要求;10、建立人力资源管理预算制度。【公文二】类别:电子邮件发件人:成菲然中国公司聘请经理收件人:顾飞中国公司人力资源总监日期:5月9日顾总:技术部经理徐江生明年2月份就要退休了,依据集团公司的规定,在今年H月就要确定接班人。技术部是一个关键部门,也是改革的重点,这个部门经理的人选至关重要,此事请您和相关高层领导提前商议一下,具体须要我们做的工作请指示。成菲然回复内容1、 向上级领导汇报,征求对此事的指示;2、 与徐江生经理沟通,了解他对接
6、班人选的想法;3、 对现有技术部后备干部进行逐一考察;4、 对现有的技术部员工进行访谈,收集他们对后备干部的看法;5、支配部务会议,并就此事进行后续部署;6、 布置人力资源部制定关于这次干部提任的工作支配;7、如内部无合适接班人选,可考虑与有关猎头公司联系,从外部聘请合适人选;8、如暂无合格接班人选,可考虑是否接着留任徐江生。【公文三】类另小电子邮件发件人:丛淑洋北京公司培训经理收件人:顾飞中国公司人力资源总监日期:5月9日顾总:北京公司正在筹备的手机系统升级项目须要大量软、硬件开发技术人员,依据中国公司总部支配,人员来源主要从中国公司人才库内部调剂和外部高端人力资源市场聘请,调剂和聘请对象已
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