超市零售卖场售后送货若干规定.docx
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1、超市零售卖场售后送货若干规定免费送货区域:公司物流中心依据:1、在该城市的销售地位2、各城市内前三名竞争对手的免费送货范围。根据以上情况综合后,制定出书面的免费送货范围,报零售总部批准后执行。罚款:扩大或缩小免费送货范围,派车员罚款50元/次,一人月内三次,除罚款外,扣行政分5分。免费送货商品范围:25英寸以上彩电(含25英寸)、冰箱、洗衣机、空调,50升以上电热水器(含50升),大型发烧音响器材、音箱、音响(不含台式音响),小家电三件套。罚则:发生应免费送货而收费送货时,登门向顾客道歉,退还收费,并处以责任人收取费用10倍的罚款。送货件数结算标作:一、外叫承运车辆:1、大件商品一件计一件。2
2、、小家电三件套以一件计入结算件数。3、小家电单件随大件商品一起送的,小家电不得计入结算件数。4、送货到达过顾客家中但无人收货的商品,退回门店后一一在承运方承运总件数0-1%的范围内(含1%)按运费结算标准的半价予以结算,超过承运方承运总件数1%的范围外的商品退回,不支付任何费用。5、回收旧机的业务单位所承运的件数一律不结算运输费用。二、内部售后服务送货车:1、大件商品一一背投、等离子电视机,2匹以上(含2匹)柜式空调,200立升以上的大型冰柜,5件以上的成套音箱,上述商品一件以两件计入结算件数。2、其它大件商品一件计一件。3、小家电三件套以一件计入结算件数。4、小家电单件随大件商品一起送的,小家电不得计入结算件数。5、企业团购批发业务由物流中心统一安排配送,结算件数依据产际情况考虑。三、罚则:1、未按规定日期报送统计资料,每延迟一天罚款50元。2、报送资料无各承运单位明细,罚款50元,并在规定报送日后一天内补做好,如拒绝补做,劝退或辞退。3、报送资料失实,造成公司损失的,以损失的三倍赔偿。4、上报资料弄虚作假、人为伪造的,责令补偿损失至辞退。
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