市社保局党支部“党员示范岗”创建活动综述.docx

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1、市社保局党支部“党员示范岗”创建活动综述抓规范、夯基础，固本培元提素质、强服务，厚积薄发XX年，社保局党支部始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，突出党史学习教育“我为群众办实事”活动要求，深入践行市委市政府“办事不求人”工作机制，按照市人社局党组统筹安排，结合社保服务民生、保障民生工作实际，学史力行，以抓实效，践行承诺为目标宗旨，认真开展“党员示范岗”创建活动。市社保局共有科室（中心）8个，在职党员干部20名，为保障“党员示范岗”创建活动取得实效，切实达到“以一点之功，破全局之困”目的，在充分征求意见建议的基础上，结合社保重点工作推进实际，机关事业单位养老保险科被确定为首个创建科室。

2、然而，机关事业单位养老保险科工作人员少，只有3名且都是女同志，面对繁重的工作任务,“5+2”、“白+黑”的工作节奏已然成为常态，在接到“党员示范岗”创建任务的时候，她们表现出了过硬的政治素质、坚毅的政治品格、端正的工作态度，从创建伊始的“亚历山大”到理清思路的“豁然开朗”再到创建工作全面推开的“秉烛达旦”,她们用自己纤弱的身躯和并不厚重肩膀扛起了这份政治责任，边摸索边推进，积累经验、转变模式、提升效率，经过近一年的努力，保质保量的完成了“党员示范岗”创建任务，创建活动取得了实在的效果。创建过程中，她们身体力行，在创建中实践、在实践下总结、在总结后提升，去粗存精，切实发挥了先锋模范和引领辐射效应

3、。全局党员干部也在创建过程中，不断增强了宗旨意识、服务意识和责任意识，锤炼党性，提高了思想政治素养和业务实操技能。提素质，增强工作能力提供优质社保服务，打造一流社保队伍。主动对标创建“六个好”（积极进取，政治思想好;率先垂范，工作形象好；勤奋好学，业务技能好；开拓创新,爱岗敬业好；乐于奉献，工作业绩好；勇做表率，自身形象好）标准，不断强化理论知识学习和业务技能提升。组织开展学习张秉贵同志精神活动，以热情工作态度、朴实为民情怀、优质服务水准，练就“社保人”对待工作“一抓准、一口清”能力，做到来人笑脸相迎，问询知无不言，政策解答到位，诉求依规办理，困难主动帮助。认真落实一次性告知制、限时办结制、首

4、问责任制、责任追究制，做到办事人员最多跑一次。按照岗位分配原则及风险防控制度要求设立AB岗，避免办事人员“跑空趟”、高频业务“积压多”的现象。深入全市各机关事业单位和退休待遇发放银行，摸底了解养老金发放情况，并与各机关事业单位工作人员、银行工作人员以及退休人员及时沟通交流，认真记录退休待遇在发放过程中存在的问题和短板不足，汇总整理及时整改，纾堵点解难题。XX年市本级退休人员养老金全部纳入社保发放后，因少数退休人员居住外地，跨省跨行无法查询打印养老金流水账单，为方便退休人员掌握退休待遇发放情况，她们本着优化服务、便利群众的初心，及时向局领导反馈退休人员诉求，坚持为居住在外地的退休人员邮寄账单证明

5、，解决退休人员关心关切问题，打通了堵点。把“以人民为中心”理念始终作为一切工作的总领。持续以“党员示范岗”为抓手，深入结合“三亮明”活动的开展，从提升服务质量、提高服务能力出发，把“党员身份、工作责任、为民承诺”全部亮出来，主动接受组织和社会的监督，扎实认真做好社会保险参保、核定、待遇领取等服务工作，全力打造群众满意的服务窗口。提质效，践行初心使命局党支部扎实结合党史学习教育深入开展“我为群众办实事”活动，突出社保惠及民生、服务民生、保障民生实际，对标学史力行总要求，加强统筹谋划、抓住关键节点、创新方式方法，不断推动党史学习教育与社会保险工作实际结合的更加紧密。在经办机关事业单位退休“中人”业

6、务时，对待遇发放采取“一人一告知”制度，为市直600多名退休人员发放预发养老金告知书和养老保险待遇计发告知书，其中还包括通过电话通知的120名XX年退休人员，使退休人员能详细厘清本人的待遇计算流程和领取金额，在维稳的同时确保业务不出现纸漏。机关事业单位养老保险制度改革带来了退休待遇计算的不同，一位退休的老同志养老待遇发生了变化，老人起初不理解，情绪大、言辞也很激烈。她们一边面带笑容安抚老人情绪，一边耐心地为老人解释每项待遇的计算办法。最后,老人疑虑消除了，情绪也缓和了，不好意思地笑着对她们说“这些女娃子们态度好，也不嫌我们岁数大的人糊涂，要不是解释清楚了，我和你们没完J提高思想认识、强化组织保

7、障，集中工作力量、优化工作措施，统筹补齐短板、克服经办困难，全力推进全市机关事业单位退休“中人”待遇实发工作，保障广大退休人员切身利益。她们积极担当，主动作为，针对退休“中人”待遇实发工作县区开展不平衡实际，深入一线扎实进行政策宣讲、业务培训和计算指导，既做“指挥员”，会同县区经办机构结合各自实际制定工作计划，全力推动工作开展；又当“排头兵”，身先土卒和县区工作人员同工同劳，蹲点手把手教授业务实操技能，经过不懈努力有序完成了XX年底前退休“中人”7867名待遇实发工作，剩余2198名退休“中人”均按照“老办法”预发了养老保险待遇，待省上下发具体视同缴费指数和完善配套相关政策后，及时实发待遇。通

8、过锚定目标，细化创建标准，统筹推动党史学习教育和“党员示范岗”深入开展，以点联线、以线扩面，任务明确地将全部精力放在全市社会保险事业改革稳定发展的大局上来，在推动工作发展、保障基础民生、促进社会稳定上下功夫，进一步提高服务群众、服务社会的能力。提服务，融入经办细节创建“党员示范岗”，发挥典型示范带动辐射作用，促进全体党员干部政治素质不断提高，干事创业劲头不断增强，驾驭各项工作的能力和水平不断提升，服务群众的宗旨意识不断夯实，有力推动全市社保事业高质量发展。她们认真学习领会上级业务主管部门会议文件精神，扎实践行“放管服”工作要求，从减轻退休人员的养老金领取认证负担方面入手，结合实际合理配置认证频

9、次，简化操作步骤，优化服务流程，进一步方便广大退休人员。通过微信公众号、QQ群、电话通知等方式，提醒2461名市直机关事业单位退休人员按时认证。但在规定时限范围内，仍有300余名退休人员未能正常开展认证，按规定将会被停发养老待遇，这么多人停发势必会引起巨大的社会反响和产生不必要的矛盾，于是她们在保证正常业务经办的同时，通过人员轮换硬是在不到一天的时间里给300余名退休人员逐个进行了电话通知，并及时宣传了线上认证的具体操作步骤，确保养老金正常发放，切实维护了社会环境的和谐稳定。对有特殊困难的办事群体和退休个人，他们积极主动提供帮办、代办、邮寄办等业务。在认证过程中，XX同志在和一位退休人员取得电

10、话联系后，得知老人住在远离社保局的老城区，既不会自主开展线上认证，子女又不在身边，老人在电话那头很是着急的说：“我出去找了邻居娃娃也不会弄啊，小李,麻烦你下班了再等等，我这会儿就坐车来你们单位认证。面对这种情况，XX同志选择主动帮办，及时告知下班后会到老人家中上门帮助他开展认证，又怕老人有负担，还在电话里宽慰老人说：“我是顺路的，您等我电话就好。”其实老人的家在城西，她家却在城东。开设老年人服务专区，设立大厅业务经办引导员岗位，摆放沙发、饮水机、报架、药具箱等，通过“一份报”、“一杯茶”细微处体现对老年人的人文关怀，使社保服务更有温度。市医院一位退休老同志因养老待遇未领取情绪激动，她们主动接待

11、问询原因，耐心细致解答，找准问题症结后主动陪同老人前往发放银行寻求解决办法，帮助老人更改完善了相关手续，确保其养老保险待遇得到了及时领取。“德莫高于爱民，行莫高于利民”,全局党员干部通过“党员示范岗”创建引领辐射带动，不但提升了政治素质，还进一步增强了干好各项工作的积极性、主动性和创造性，为进一步推动全市社会保险事业发展筑牢了坚实的基础。一个党员一面旗帜。通过立牌亮身份，引领广大党员当标兵、做模范，提升全局工作人员整体服务水平和能力，形成辐射效应，时刻提醒党员干部铭记党员身份，严守党员标准，不断改进工作作风。一个支部一座堡垒，通过培育党员示范个人，不断提升市社保局党支部的战斗力和凝聚力。下一步，市社保局党支部决定继续将“党员示范岗”创建活动作为加强党建工作，优化党员队伍建设的一项重要举措，对标创建标准扎实开展，暨每年创建一个示范科室（窗口），每年评审一次，不搞终身制，切实将“党员示范岗”创建转化为推动社保事业高质量发展的有效举措，不断促进提升党员干部的政治素质、理论知识、服务意识、业务水平、实操能力，积极培育新时期发展理念，有效融入新时期发展格局，改进工作作风，端正工作态度，强化履职担当，在今后的工作中一如既往服务好办事群众，按照“党员示范岗”的标准始终如一做好本职工作，全面推动社会保险事业健康有序、优质高效发展。