XX纺织企业XX年营运管理手册范文.docx
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1、为了使营运中心能够规范的开展工作,良好的执行公司的系统和流程,增强团队的协作能力,保障公司各项工作顺利开展及营业秩序的维护,统一奖惩标准,以达到公平、公开、公正的原则,特制定本手册。营运手册是全体营运人员的工作指南,必须牢记在心,根据需要公司可以随时随地安排书面或口头考核,同时也是直接或上一级主管的管理管控标准,均须熟练掌握,并应严格按标准运用。营运手册中的合适的内容随着业务的开展,新情况的发生和改变,营运人员均可以提出意见和建议,经总监和公司领导研究可以变更和增改,公司鼓励员工共同参与制定手册,以使手册能更科学有效的服务于营运工作。1、2005年度营运中心工作目标规划(3)2、2005营运中
2、心组织架构图(4)3、2005年营运中心定员定编相关计划表(5)4、2005营运中心职能表(6)5、2005年营运中心各岗位职务说明书(7)6、2005年营运中心各部门工作流程图31)7、2005年营运中心各部门所需表格(42)8、2005年客服课人员的工作规范及要求(72)9,2005年信息资课部管理管控制度(75)10、2005年储运课工作规范及相关要求(77)IK2005年营运中心例会制度(80)12、2005年营运中心办公环境的管理管控规定(81)2005年度营运中心工作目标规划序号相关计划工作合适的内容达成办法相关计划达成目标考核指标权重工作量占比相关计划实施时间责任人125年度营运
3、中心营运手册的制定全面梳理营运中心各部门工作流程制度,明确岗位职责营运中心全面负责物流、信息、客服、产品企划及产销协调工作,以销售为龙头使营运中心成为营销支持系统2005年2月28日完成15%15%2005年2月28日营运中心2营运手册的执行与监督营运中心各部门严格按照操作流程执行并加大检查力度通过例会制度定期沟通并及时解决各环节存在的问题,以提高营运效率各岗位的考核指标达成率10%10%25年全年营运中心各部门3仓库盘点仓库主管组织仓库人员对货品进行整理,分区摆放,存货以良品库(三个区),不良品库(ABCD)以分辨出存货实存情况确保库存数准确无误库存的准确率20%25%2005年全年跟踪营运
4、中心储运部4导入新品牌的管理管控软件提高生产配送,供应等关键业务的效率,通过更加专业化和有针对性的物流软件来支撑和优化营运工作加强物流与各部门的精细化工作,提高工作效率,保证工作的流畅性2005年6月30日前完成30%25%25年全年年跟踪营运中心5营运中心的费用预算相关计划按公司统一要求编制费用预算合理地控制各项费用与实际支出比例2005年2月28日完成10%5%2005年元月300营运中心6营运中心各部门员工培训,强化绩效考核制订出培训相关计划,重新梳理各岗位管理管控制度和考核合适的内容有效地提高员工的综合素质及工作的积极性2005年5月31日完成15%20%2005年6月1日营运中心:带
5、格式的:Formal_0,居中营运中心组织架构图:带格式的:Xormal_0,居中2005年营运中心定员定编相关计划表.名称部门岗位定编人数现有人数增减人数备注总监室营运总监1人1人总监助理1人1人储运部课长1人1人仓储组长1人1人出货组长1人1人司机1人1人物流追踪员1人1人+1人员变动仓库保管员7人4人+3人2月底到岗销管1人1人出货打包员11人11人包材管理管控员1人1人物资管理管控员1人1人整理记录员1人1人整理工4人4人退货品录入员1人哲无+1人2月底到岗信息资源课课长1人1人副课长1人1人数据分析1人1人设计专员1人1人产品组组长1人1人产品专员2人2人+1人人员变动网络维护员1人
6、暂无+1人2月底到岗客服课客服课课长1人1人KA客服3人3人普通课服4人4人对帐专员1人1人商保投诉专员1人1人+1人员变动产品企划课产企课课长1人1人产企专员1人1人合计54人南京营销公司营运中心职能表一级职能二级职能三级职能通过销售信息处理分析、产品线规划执行、客户服务货品物资管理管控物流管理管控为公司营德系统正常运做提供保障销售信息分析处理、产品下单及产俏协调、包装设计管理管控1、公司网络系统的维护与管理管控:2、产品入库、销售、库存等信息的整合、分析与发布;3、市场销售信息的汇总与分析;4.根据南京营销公司的销售目标制定下收相关计划:5、追踪下单相关计划的执行情况,每月定期召开产销协调
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