《大学生创新创业指导》教案第15课开办与管理新企业（二）.docx

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1、课题开办与管理新企业(二)课时2课时(90min)教学目标知识目标：(1)了解企业组织管理、人力资源管理、财务管理和营销管理的内容(2)了解企业成长管理的要点和策略能力目标：能够调研知名企业的管理特点，从中学习优秀企业家的管理之道素质目标：树立企业从创办到管理的整体理念，主动培养企业经营需要不断创新的创业意识教学重难点教学重点：企业组织管理、人力资源管理、财务管理和营销管理的内容教学难点：能够掌握企业成长管理的要点和策略教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要

2、求签到问题导入【教师】提出问题：企业管理包括哪些方面？【学生】思考、回答问题传授新知【教师】总结学生的回答，引入新的知识点，讲解做好新企业的基本管理的相关内容学习任务二做好新企业的基本管理一、组织管理【小组讨论】【教师】组织学生以小组为单位，围绕下列问题开展讨论企业中的组织管理指的是哪些方面的管理？【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答，并讲解新知企业组织管理是指为了有效地配置企业内部的资源，实现某个共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种权责结构安排和人事安排。企业组织管理的目的是以最高的效率来实现企业的目标。在新企业中，基本的组织管理模式包括功能部门管理和项目制管理两

3、种。(一)功能部门管理功能部门管理是企业最常见的基本管理工作。它是通过建立一定的功能部门，形成特定的组织结构，对各功能部门规定职务和职位，明确权责关系，以使企业各部门成员互相协作配合、共同劳动，有效实现企业目标的过程。功能部门管理的工作内容主要有以下4点：确定实现企业目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位；根据市场环境和企业目标划分功能部门，并按功能部门设计组织机构及其结构；规定企业组织机构中的各种职务和职位，明确其责任，并授予相应的权力;制订规章制度，建立和健全企业组织机构中各方面的关系。【课期问】【教师】通过多媒体展示图片“功能部门管理与项目制管理“（详见

4、教材）,并提出问题：二者之间存在哪些不同？【学生】观察、思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答（二）项目制管理项目制管理是以任务组织起来的管理模式。项目制管理是以项目为对象的组织管理方法，通过一个临时性的、专门的项目团队,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目的最终目标。项目制管理是以项目经理负责制为基础的目标管理。项目制管理的主要任务一般包括项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制5项内容.项目制管理一般适合特定行业的企业在创立初期采用，此类企业的业务灵活性、不确定性很强，专业程度也比其他企业略高，如科技企业、咨询类企业等。在企业发展到一定规模时，企业对经营管理的规范

5、性会日益提升，一股还是应建立一定的功能部门，使管理规范化。但是，在承接具体的业务时，仍然可以根据实际情况采用项目制管理。二、人力资源管理【教师】利用多媒体扫码播放视频“人力资源的特点”（详见教材），并讲解新知在创业初期，人力资源是最活跃、最重要的创业资源。人力资源管理就是人力资源的获取、整合、激励、控制、调整及开发的过程，主要包括求才、用才、激才、留才等内容。为保障新创企业按照既定的战略目标有序运行，创业者必须有效管理企业的人力资源。【课题问】【教师】提出问题：人力资源管理对企业管理有哪些重要性?【学生】思考、主动回答问题【教师】总结学生的回答企业人力资源菅理的主要内容包括以下几个方面。（一）

6、制订人力资源计划人力资源计划是指为完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划。通过制订人力资源计划，一方面可以保证人力资源管理活动与企业的战略方向和目标一致；另一方面可以保证人力资源管理活动的各个环节相互协调、避免冲突。（二）制订人力资源管理制度人力资源管理制度包括薪酬制度、考勤制度、招聘制度、奖惩制度等。人力资源管理制度是企业必不可少的制度，一定要结合企业的实际情况来制订，尤其是薪酬制度，要确保其能起到激励员工的作用。（三）招聘员工新企业在招聘员工时，需考虑以下几点：哪些岗位需要招聘员工；这些需要招聘的员工应具备哪些技能和

7、条件；各个职位需要招聘的具体人数；要向这些员工支付多少薪酬。此外，新企业还要根据所需的人才类型选择招聘渠道，不同的人才有着不同的获取形式,创业者需要积极拓展自己的招聘渠道。三、财务管理财务管理是指在整体的企业目标下，关于资产的购置（投资）、资本的融通（筹资）、经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。【小组讨论】【教师】组织学生以小组的形式，围绕以下问题开展讨论怎样才能做好企业的财务管理？【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答，并讲解新知（一）加强现金流预算与控制企业财务管理首要关注现金流，而不是账面利润。现金流是创业企业的命脉，其预算与控制是财务管理的关键点，新企

8、业可以根据以收定支，与成本费用相匹配”的原则，对日常现金流量进行动态控制。新企业要尽量保障企业的账上有不少于6个月（完成一轮融资通常需要6个月时间）的现金储备，以避免资金断流。（二）仔细权衡投宽的回报与付出即使在产品销售情况良好、短期现金流充裕的情况下，新企业仍然需要全面考虑新增投资的回报率和回收期，以及由于新增投资所带来的对企业现有能力的挑战等连带问题；更需要客观评价新增投资的发展前景及对现有业务发展的价值，盲目扩张和随意使用资金会给新企业埋下经营危机的种子。（三）充分利用产业平台新企业应该充分利用所在地区的创业园区、创业孵化器（指面向科技型创业企业和创业团队提供物理空间、共享设施和专业化服

9、务的科技创业服务载体）等产业平台，争取政府基金及相关政策的支持，这是一种成本相对较低的缓解现金流短缺的方法。通过关注、利用政府机构制订的相关政策措施，创业者有可能争取到政策性低息贷款或无偿扶持基金（如创新基金），以及孵化器提供的廉价房租等。（四）控制债务风险对于初创期或成长期的企业来说，有效利用债务可以提高企业的收益，但企业举债经营会对企业自有资金的盈利能力产生影响。此外，负债还有利息成本，债务人对企业的资产有优先权利，万一企业经营不善或有其他不利因素，则企业资不抵债、破产倒闭的风险就会加大。因此，新企业必须时刻关注债务规模，防止企业发生债务风险事件。（五）做好应收账款管理应收账款是一个重要的

10、财务控制点，指尚未收回的货款或所提供服务应得的款项。新企业要想控制好应收账款，应处理好3个方面的问题：一是客观评价客户资信程度；二是建立合理的信用标准；三是对所发生的应收账款和客户要强化管理，制订催款计划，定期向赊销客户寄送对账单和催缴欠款通知书，或者拨打电话催款，同时要对有经常性业务往来的赊销客户进行单独管理。四、营销管理营销管理是企业规划和实施营销理念、制订市场营销组合，为满足目标客户需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。做好营销管理需要注意以下几点。（一）选择销售渠道销售渠道是企业在把产品向客户转移的过程中所经过的路径。这个路径既包括企业自己设立的销售机构，也包括代理商、经

11、销商、托管平台、加盟成员等设立的销售机构.【小组讨论】【教师】组织学生以小组的形式，围绕以下问题开展讨论选择销售渠道时应注意些什么？【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答，并讲解新知(1)对渠道成员的资源能力、合作意愿和行业口碑等方面进行综合评价，从中选择那些资源能力符合要求、合作意愿强烈且口碑不错的渠道作为合作伙伴。(2)对渠道成员进行培训，包括产品知识和营销技巧的培训I,这种培训能直接提高渠道成员的销售能力和,LJ,!宅O(3)制订一套激励措施,定期给予渠道成员一定的激励,如年终返点、销售竞赛活动奖励等。(4)对渠道成员的绩效进行评估，包括销售指标完成情况、合作水平、

12、特别贡献等方面，对绩效优异的渠道成员进行奖励和经验推广，对绩效不理想的渠道成员则寻找原因并督促改进甚至予以更换。(二)设计企业品牌新企业的品牌设计要求主要有以下4点。(1)简洁醒目，易读易懂。(2)构思巧妙，暗示属性。(3)富蕴内涵，情意浓重。(4)避免雷同，超越时空。(其他内容详见教材)(三)开展客户管理客户是新企业生存与发展的根本，客户管理不仅是新企业获得销售收入的保障，也是其提高市场竞争力的有效手段。新企业在开展客户管理时需要注意以下原则。(1)动态管理原则。(2)突出重点原则。(3)灵活运用原则。(4)专人负责原则。(其他内容详见教材)学习任务三关注新企业的成长一、企业的生命周期【小组

13、讨论】【教师】组织学生以小组的形式，围绕以下问题开展讨论一企业的生命周期包括哪几个阶段？这些阶段各有什么特点?【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言【教师】总结学生的回答，并讲解新知一般来说，企业成立后需要经历初创期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。(一)初创期初创期是企业不断摸索、学习和求得生存的阶段.在这一阶段，企业刚刚成立，创始人的素质和管理风格成为一切管理的核心。由于缺乏经验，对经营方针也比较模糊，创始人往往很难建立起规范的企业制度。因此，初创期企业的管理尚处于不稳定的状态，各项工作随意性较大，应对风险的能力也较为欠缺。但也正由于给予了团队成员一定的权限和自由发挥的空间，往往这一时期企

14、业的创新能力也相对较强。随着企业的成长，当具有创造性思想但管理不正规的企业创始人被过多细小的事务和具体的经营问题所困扰，不再能够有效地管理企业时，就会开始对企业进行改革，调整企业的组织结构并建立一个正规的领导班子，从而使企业三利过渡到成长期。(二)成长期成长期是企业快速发展的阶段。在这一阶段，企业的产品开始被客户接受，市场份额不断扩大，企业的销售能力也不断增强。尽管在发展速度上可能会略有波动，但总体上能够保持较高的增长水平。不过，成长期的企业也会面临许多问题，如企业管理水平低下、运行效率不高、销售额虽持续增长但利润却不高等。其中，人力资源管理是成长期企业面临的一个重要问题。在这一阶段，创始人应

15、努力完善企业的规章制度，使企业的组织形式真正发挥作用，从而使企业走上规范化发展之路。(三)成熟期成熟期是指企业扩张到一定程度，市场占有率和收益达到最大化，企业声誉卓著的阶段。进入成熟期后，企业的主要业务已经稳定下来，产品销售额能够保持在较高和较稳定的水平.这时，企业的灵活性和可控性较高，组织形式与职能能够达到平衡。此外，企业的业务经验已比较丰富，能根据客户及市场的需求变化及时开发新产品，产品标准化也有所提高，并已经通过各种媒体渠道在公众中树立了良好的形象。在这一阶段，企业管理人员的管理水平已有明显提高，各项管理制度也更为完善和专业，因此，因管理失误带来的风险大量减少。不过，稳定的经营状况持续一段时间之后，企业的管理就开始变得僵化。各种极具约束力的规章制度也使这一时期的企业逐渐丧失活力，趋向保守，使企业的创新能力受到一定限制。(四)衰退期衰退期是企业生命周期中的最后一个阶段，其具有以下几个特征：一是钱越来越多地花在了控制系统、福利和一般设备上；二是企业越来越强调做事的方式，而不问行事的原因、内容和结果；三是企业内部越来越缺乏创新机制。二、企业成长的驱动因素(一)创业者创业者是新企业的决策者和领导者，对企业的成长具有