XX集团销售部管理手册范文.docx

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1、北京万科企业有限公司销售部星园相关项目手册2000年3月版说明1、相关项目手册是为规范销售说辞、统一对外口径、利用销控、加强客户引导、促进销售、规范销售管理管控、提高专业化水平制定，所有销售人员务必严格执行；2、按照不同时期的销售对策，此相关项目手册会做出调整，请及时对照、更新；3、鉴于目前星园在市场定位、营销推广方面的待定因素，故3月版部分说辞对策等按照以前解释，待确定后，会及时更新。一、发展商简介-4-5-6-1、万科集团简介2、北京万科3、北京万科物业一、北京万科星园相关项目简介1、北京万科星园“商品房销售许可证”复印件2、万科星园命1名原因3、区位、交通与环境附地理位置图、公交线路图、

2、交通潜力分析-8-4、市政-9-配套5、规划-10-设计6、分期开发相-11-关计划7、竞12-24成 交 客 户8、25-27928-29三、星园一期介绍1 、30-312、户32-333、万 科-34-4、楼35-365、规型星 园盘楼-37-有关价格执行的审批文件 可售楼盘价格表6、客 户 购 -38-7、交房划设计特设计-特经济技术指面积盘价格房折扣规标点点标 表 表定准-39-8、附户型图：楼型立面图、楼型剖面图、户型平面图（标注尺寸、使用面积及建筑面积）四、入住、产权办理相关文件及费用41-431、个人购房办理产权证所需提交资料2、单位购房办理产权证所需提交资料3、办理房产证所需缴

3、纳费用4、入住流程5、办理入住需提交资料6、办理入住需缴纳费用7、办理装修手续及费用五、相关部门往来文件（设计变更、培训）-44-六、附：北京市内销商品房预售契约、预定书、补充协议、“两书一证”一、发展商简介1 .万科集团简介万科集团万科集团全称为一万科企业XX,是中国大陆首批参照国际惯例公开招股上市的公司，也是国内较早从事商品住宅开发的企业之一。公司于1988年介入房地产领域，自1992年开始，明确房地产为公司核心业务，并进行跨地域房地产经营。在此期间，选择了深圳、北京、上海、天津、沈阳、青岛等区域经济中心进行中高档城市居民住宅的规模开发，相继推出了以“城市花园”命名的精品住宅系列。秉承“以

4、人为本”的开发理念，经过十年的探索与悉心经营，万科地产以其注重“家”与“园”相结合的整体规划、亲情般的物业管理管控和超前的建筑设计风格，在同行中脱颖而出，成为国内著名的房地产开发企业。“万科城市花园”业已成为享誉全国的住宅品牌。万科集团地产相关项目深圳：天景花园、威登别墅、荔景大厦、景田城市花园深圳城市花园一桂苑、福景花园、万科彩园、金景苑万科俊园、万科温馨家园、万科四季花城北京：北京万科城市花园、北京万科星园上海：上海万科城市花园、上海万科广场、优诗美地天津：天津万科城市花园、天津万科都市花园天津万科中心、天津世贸广场、天津万科新城沈阳：沈阳万科城市花园、紫金苑大连：大连万科邮电大厦鞍山：鞍

5、山东源大厦成都：成都万兴苑北海：北海万科城市花园2 .北京万科北京万科企业有限公司是万科集团属下企业，现有北京万科城市花园、星园两个相关项目在建开发。北京万科城市花园位于京城东北郊，首都国际机场附近的高级住宅开发地段。是北京万科在京城投资开发的首个房地产相关项目，规划用地约27万平方米，总建筑面积28万平方米。纵眼望去，小区一片红砖墙、坡屋顶的低层小楼，一派欧式建筑风貌，与周围清新自然的田园气息相呼应，别具韵味，深受客户喜爱。目前，城市花园已建成7个小区，销售率超过98%,已入住1200余户；在建中的百合园、云枫阁销售率也已超过%o星园是北京万科在京开发的第二个相关项目，占地11.2万平方米，

6、总建筑面积约30万平方米。小区位于亚运村正北2公里，处在亚北森林公园与亚运村商务圈的交界地带，交通便捷、环境优雅、配套齐全。小区目前处于规划设计调整阶段，预计于2000年6月中旬重新开盘，拟建成具有强烈现代都市风格的周尚社区。1997年开始，北京被万科集团确定为跨地域投资的重点地区。北京万科企业有限公司以“精品意识、长期观念、先锋精神”为宗旨，不断提高投资开发水平，不仅为北京房地产市场提供一种高品质的产品，更以该产品为载体提供一种全新的生活方式，以此为基础，谋求公司长远、稳定的发展。3,北京万科物业北京万科城市花园由北京万科物业管理管控公司荣誉管理管控，于1997年获得“北京市优秀物业管理管控

7、小区”称号，于1998年获评“全国物业管理管控优秀小区工万科集团是国内最早涉足物业管理管控领域的企业集团之一。万科的物业管理管控经过近十年的探索，以其规范化、专业化、人性化的服务水准在同行中脱颖而出，不断取得骄人的成绩。1996年10月，深圳万科物业管理管控公司在国内率先通过IS09002第三方国际认证。1996年12月，又在国内首次物业管理管控投标中一举中标。截止1998年底，万科在全国各地开发的房地产相关项目中已有13个被建设部评为“全国物业管理管控优秀（示范）小区工北京万科物业管理管控公司自1995年成立以来,借助集团物业管理管控优势，不断追求规范化、专业化，凭借良好的服务态度和完善的服

8、务保障体系，在北京地区形成了突出优势，在同行和客户中树立了良好的口碑。公司现有各类专业服务人员200余人，本着“至诚服务、温暖万家”的宗旨，为住户提供房屋维护、安全保障、环境治理、商业娱乐配套等全方位的服务，并致力于社区文化的建设，推广现代居住理念和生活方式。1999年年底，北京万科物业公司成功接管建设部的物业管理管控，接管3个月来，万科的物业管理管控受到建设部上下的一致好评。在内部管理管控上，公司全面导入IS09002质量管理管控体系，从细部着手，全面改进，对员工进行国际水准、规范化的培训和管理管控，力争培养出一支高素质、高水准的物业管理管控队伍，为客户创造更高品质的生活空间。二、北京万科星

9、园相关项目简介1、附北京万科星园“商品房销售许可证”复印件2、“万科星园”以“星”命名，主要原因如下：诠释之一;当您为枯燥乏味的工作和生活而身心日趋疲惫的时候，您可曾想过，抬头仰望久已遗忘的星空，换一种轻松的心情，感受自然的纯真。所谓“天人合一”，正是这种生活境界的超脱，对生活的终极关怀。当环保已成为世人瞩目的焦点，全社会的共同话题时，这种超脱境界，这种“天人合一”的终极意识更为人们所眷念、所向往。以“星园”命名，让住在这个小区的人都有环保意识、终极意识。此之谓：走近自然，体味人生。诠释之二：天文学是一门充满新奇色彩、无限奥秘、让人永远追求和探索的学科。从这个角度看，关于宇宙、银河、星座的科普

10、知识对于很多人-无论年长年幼、学识多寡，都是有无穷吸引力的。以“星”为名，引发人们对天文的向往，并在生活中融入科普教育与活动，融知识性与趣味性于一体，无疑将使住户的生活更加丰富多彩。诠释之三：“繁星点点，灵感无限延展二提起“星”，总能产生很多梦幻感觉，激发无限遐想。家住“星园”，不禁让人产生一种梦幻的“家园之旅”，既亲切自然，又浪漫温馨。生活永远是梦幻多彩的。3、区位及交通、环境优越的位置北京万科星园地处亚运村国际商务圈内，位于亚运村北部“绿色家园”居住区内，距亚运村正北2.5公里，在紫玉山庄北边约1500米，北苑路以西约200米,紧邻13000亩环境怡人的国家森林公园，位置极为优越。北苑路为

11、双向六车道，属市级干道，道路中间为规划中的轻轨铁路，道路宽阔，路况良好。星园西侧为规划中的城市快速安立路（现为单行线），南面的洼里路已全线开通，规划中的北五环从小区南面500米处经过，交通十分便捷（附位置图）。从亚运村开车向北5分钟，就可以摆脱拥堵的交通，在欢畅的道路上驰骋到达万科星园。便捷的交通星园拥有良好的道路交通系统，北苑路、安立路均有多条途经小区的公交车辆，1可以到达。公共交通358、417临线及小公共汽车（北苑北站）下车即可到达。已于1999年年底动工兴建的北京市第一条轻轨交通13号线和地铁5号线两条交通动脉，又将北京的重心北移了许多，它们均将在星园附近设站，届时，将凭借自身安全、准

12、时、快捷、大运量的特点，使小区居民的出行变得轻松、便利。周边环境万科星园位于京城正北，上风上水、空气清新、水源洁净东北：规划中的中央体育公园正西：40米宽的城市绿化隔离带，绿化带之外是规划中有“北京最大绿肺”称的13000亩国家森林公园，营造出一个无与伦比的自然环境。东边、南边：高尚住宅小区（紫玉山庄、北辰绿色家园）西南：北京国际展览体育中心（待建）附：地理位置图、公交线路图4、市政配套北京万科星园位于城市机能极为优越的亚运村国际大社区，购物、娱乐、餐饮、休闲已自成完善体系。这里的生活消费价格因其面对本地人士为主而显得更加平易近人。作为现代的住宅区，万科星园注重小区整体的协调性、统一性，重视小

13、区的每一个环节，而不是单纯给客户提供一套房，居住、交通、休闲、娱乐无一不得到细致周详的考虑。商业：距家和超市（北京最大的仓储超市）2公里，距北辰购物中心3.5公里，小区的东边特别配套建设了一条龙服务街，相关计划开设美食集中营、好书雅屋、影音天地、美仪沙龙、全天干洗、宠物乐园、迷你酒吧、家艺橱窗等，客户足不出园就可以尽享一切生活便利。文教：北京剧院、炎黄艺术馆、小牛津双语幼儿园、芳草地小学、大社区内有规划的幼儿园和小学，星园内部的中学相关计划与名校北师大二附中合作办学，同时还相关计划与国际名校建立合作，聘请著名的外国教育专家来学校做顾问，引进国际先进教学经验，相信高级上品的教育，一定不会辜负做父

14、母的对孩子的一片苦心。娱乐：中华民族园、奥体中心、康乐宫、高尔夫俱乐部、规划中的体育公园，还有星园自建的会所更会以亲切自然、贴近生活的风格给小区业主带来温馨的感觉。商务：五洲大酒店、阳光广场、国际会议中心、凯迪克大酒店、名人广场邮局：亚运村邮局升值潜力：万科星园地处规划中的北苑边缘集团西部，该边缘集团未来将发展成一个充满现代化的社区，成为北京北部上风上水的中心旺地。又因其紧邻奥运规划用地，地处亚运国际商圈，所以它将成为北京新的投资热点。北京市规划委员会于2000年3月已决定将北四环路南北两侧地区作为北京国际展览体育中心的选址，主中心区规划用地405公顷，能够提供最佳的赛事组织条件、创造良好的生态环境，体现现代化、高科的特点，成为国际化色彩的大型多功能综合社区。5 .规划设计万科星园是万科集团在北京开发的现代都市住宅区。由新加坡著名的雅科本设计管理管控有限公司担任总设计任务，国内一流的北京市建筑设计研究院配合完成设计，从规划到住宅单体设计、设备配置都展现了未来住宅的发展趋势，堪称是中外合作建筑设计的力作。雅科本设计管理管控有限公司简介：星园小区由擅长作高层社区设计的新加坡著名建筑事务所一雅科本公司整体规划设计，其超前的规划设计思想和全新的设计理念，在业界广传美誉，拥有丰富建筑设计经验，在东南亚、港、澳、台开展设计工作，曾担任新加坡