XX酒店管理企业员工手册范文.docx

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1、第一章总则本手册根据凯里纵横公司管理管控有限公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而定制，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些合适的内容后，您将对公司动作和管理管控风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望你作为公司的每一位在岗员工应遵循本手册。第二章企业文化及工作标准1.1 1企业文化管理管控理念“以人为本，员工第一”经

2、营理念“诚招天下客，誉从信中来”服务宗旨“宾客至上，服务第一”企业精神“主动、热情、诚恳、周到”1.2 工作标准微笑露一点脾气小一点说话轻一点脑筋动一点做事多一点行动快一点理由少一点问题多一点沟通多一点效率高一点1.3 全面管理管控十项标准：服务标准：顾客满意工作标准：精益求精质量标准：稳、精、新管理管控标准：敢管、严管、会管用人标准：德才兼备，突出特长学习标准：勤学、活用培训标准：满足工作需要，兼顾长远发展协作标准：从公司整体利益出发，全力配质检标准：严格、公平、公正营销标准：培育友谊，实现双赢第三章入职指引及办公、生活安排3.1、 到行政部是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时您须出示以

3、下有效证件原件并留复印件：1、身份证原件及复印件2张：2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、近期体检报告或健康证、免冠一寸近照3张。工作未满一年的新入职员工，从当月工资中扣除健康证办理费用，第二年后该费用由公司支付。当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到行政部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业证。请您在报到时，按以下程序进行：填写公司制度的应聘表格接受证件审核办理工资卡领取考勤卡、工号牌及员工手册到行政部办理住宿手续到布草房领取工服到所聘部门报到工作在您入职时，

4、人事负责人会告知您本人工作合适的内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，及其他情况，并请您签名确认，本人保证提供的学历证明、资格证明、工作经历等资料真实，如有虚假，公司可立即解除劳动合同合约，并不予经济补偿。3.2、 入职指引您进入公司后，行政部会指定一名员工做为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，试用办公设备，用餐，搭车班车等有关工作的具体事务。同时,公司将及时为您安排入职培训。3.3、 用餐公司为您提供一定的用餐补助，公司员工可直接到员工餐厅进餐。3.4、 社会聘用员工的试用与转正您入职后，一般前两个月

5、为试用期。在试用期间您应该尽快融入到公司的工作气氛中去，充分展示您的才干。这是您与公司相互了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，您认为公司对您不合适，您可以提前七天提出辞职。同样地，如果您的工作无法达到要求，公司也会终止对您的试用。如工作不满七天将不予结算工资。试用期满后，您须提出申请并填写转正评估表，经所在部门和行政部审核，通过总经理审批后，您就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果您表现突出，经部门和行政部考核后，可缩短试用期，提前转正。第四章员工守则和行为规范4.1 员工守则遵守国家法律、法规和地方规章，不做损害公司、他人以及社会道德的事。4.2 行为规范1、热爱公司，维护公司名

6、誉和利益，当公司利益和个人利益冲突时，应以公司利益为重。2、其实履行保密义务，因工作关系而获知的关于公司的策略、相关计划、管理管控制度等富有竞争力的信息都属于商业机密，应严格保密。3、运用计算机工具时，谭记做好各种重要资料在网上的安全保密。4、保护公司财产，不得私拆公用设备或收归个人保管。移动公司设备或其他财产必须经行政部许可并登记。5、执行严格的时间观念，按时上下班，不迟到早退，不旷工，不离岗，不在工作时间因私外出。6、公司鼓励员工之间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，谭记：不大声喧哗，不扰乱公共场所秩序，不做与工作无关之事，需要暂时离开时，应知会同事。7、从进入公司上班的第一

7、天起，您的一言一行就代表着公司，因此，您工作时保持整洁的外表是十分重要的，您应注意遵守下列要求：仪表端庄、衣着整洁、言语文雅、举止大方1在办公时间严谨穿着奇装异服以及拖鞋、背心和短裤。8、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任，请保持自己办公桌面以及周围区域的整洁。9、办公室是公司办公场所，有对公司来说很重要的财务和信息资料。所以来访的客人必须由邀请人陪同才可以进入，接待来访、业务洽谈应在办公室以外区域进行。同时如果您是公司的管理管控人员，即部门经理及以上的管理管控级别，您会享有更高的权力和更好的待遇，但您也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求您要拥有以下所列的价值取向和

8、行为原则。1、充满理想、富有激情、具有高度的责任和使命感；2、开拓创新、高度务实、诚实守信；3、不懈努力、精通本行业的知识；4、对下级善于激励、合理授权、营造良好的沟通氛围；5、积极培训下属，科学管理管控、果断决策；6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评;7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8、作风踏实，追求，长远目标和效率，不急功近利。第五章工资及福利5.1工资为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中最具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。当您进入公司时，行政部会根据您被聘的职位，您的经验评定您的薪级。薪级表明您在公司所承担的责任

9、和义务，它确定您的月工资，并是您的月奖和年终奖的基础。1、工资组成包括：基本工资、岗位技能津贴、工龄工资、全勤奖，实行每周六天工作制。2、工资的确定于税金员工工资由公司以正式书面方式确认。根据有关规定，发工资时由公司代缴个人所得税，统一缴纳给税务部门。3、工资发放工资每月10日发放，节假FI顺延或提前。4、年终奖会在旧历年春节假期之前发放。5、薪酬保密薪酬是公司极具竞争力的核心机密，同事之间不得相互打听，也不得将自己的薪酬告诉公司内的同事，如果员工对本人薪资有疑问，请向直接主管咨询。6、公司坚持员工以自己的工作和绩效来获得收入增加的做法。季度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地

10、调整员工薪资的基础。1）年终奖将根据期间您的考核成绩和公司业绩来确定。2）当您的年度考核成绩表现为优异和极差时，您的职位会发生变动，您的薪资也将相应进行调整。5.2福利1、保险1）凡与公司签订劳动合同合约的正式员工均可享受社会保险。2）公司按有关规定为员工购买社会养老保险，员工个人承担部分在发放工资时代扣代缴给社会保险管理管控部门。2、医疗期员工因患病或意外负伤（包括摔伤、车祸）须停止工作接受治疗可享受医疗期。1）员工试用期满但工龄不满一年，可享受5天医疗期；工龄满一年不满5年可享受10天医疗期；满五年不满十年可享受20天医疗期；满十年不满十五年可享受一个月医疗期。2）以上为可享受医疗期年累计

11、天数，医疗期年累计于年底清零，并从每年1月I日起重新累计。3）医疗期内员工工资按70%发放。4）医疗期内员工不得终止或解除劳动合同合约。5）员工须事先持县级或以上医院证明向行政部申请，并经总经理批准，方可享受医疗期。6）每次医疗期申请天数根据医生建议及实际情况综合决定。3、其他福利1）节日慰问金正式员工可享受公司在重大节日发放的节日慰问金。2）活动安排正式员工均可参加本部门或公司安排的集体活动。3）员工餐公司提供员工餐。4）降署降温费六月份到九月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温补贴。5）通讯费用津贴公司按您所聘的职位给您提供相应的通讯费用津贴。6）住宿安排异地和住家较远、上班不便的员

12、工公司统一安排住宿。7）服装补贴公司提供冬、夏服装，员工使用服装时，有义务保持服装的整洁和美观。8）岗位培训公司视工作需要和员工个人状况，不定期安排内部或异地培训。由公司出经费安排异地培训的，必须得与员工签订培训协议。第六章劳动制度6.1考勤作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。1、员工考勤采用考勤卡打卡方式进行。2、因公外出或出差不能按时打卡或忘记打卡，请填写未打卡说明并由部门负责人签字。未打卡，又未请部门负责人签字的，以缺勤论处。3、员工在法定节假日之外任何假都需要填写假期申请单，并由部门经理、行政部签字报总经理批准。假期申请单月底交行政部记入考勤。4、不得代人打卡。发现一次，

13、代人打卡者及被打卡者将分别被罚款5()元/次，被打卡者按旷工半天处理。若部门负责人包庇打卡现象或出现代人打卡现象本部门未作任何处理，部门负责人罚100元/次。5、一个月内累计事假、病假超过4天者，取消一天带薪正休；超过8天者，取消二天带薪正休，依次类推。6、每月考勤截止到30日，如遇法定节假日提前做考勤汇总。7、补休3天以上者，均需报总经理批准。6.2迟到、早退5分钟以内，可不计；15分钟以内，每次扣5元；每月累计5次，按旷工一天处理：16-30分钟,每次扣10元;每月累计3次,按旷工一天处理；31-60分钟，每次扣2（）元：每月累计2次,按旷工一天处理；60分钟以上，按事假处理。6.3旷工1

14、、下列行为亦属旷工：1）无故缺勤或请假未准即擅自离岗或假后逾期未归又不办理补假手续。2）用不正当手段取得病休证明单，涂改或伪造假病证明单者，其假一律按旷工处理。3）因病长期休假或因工负伤必须按月向公司交齐休假证明者，逾期不交按旷工处理。2、旷工处理1）旷工每天扣工资300%,当月累计达3天则扣发全月工资。2）一个月内旷工超过3天，工作年度内不予提薪。3）连续旷工3天以上或一年内累计旷工15天以上者即予解除劳动关系。6.4事假1、如无充分理由，员工不能请事假，事假期间不发薪，三天之内扣发当日工资，超过三天部分，扣发当日工资120%,扣发总额不超过当月工资。2、员工请事假须提前一天填写请假单，并经

15、领导批准后到行政部办理请假手续。3、事假3天以内由部门经理、行政部批准；3天以上须报总经理签字批准。部门经理请事假须总经理批准。4、员工若有事不能事先请假，需于当日10：00前打电话通知部门经理，得到批准方可请假，事后一天内补办请假手续。5、审批后的请假单交行政部备案，事假获准后，应在离开岗位之前安排好工作。6、因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。1.1 息3天以上者，均需报总经理批准。6.5 病假和工伤1、年度内请事假超过10天病假15天（工伤除外）者，取消当年年假，若当年年假已休,则取消次年年假。2、员工因急症不能按时上班，须在当日上午10:00之前通过电话向本部门经理请假。事后一天内应及时补办请假手续.3、普通门诊给假半天，超过半天按缺勤处理.4、员工病假销假时应附县区以上卫生行政管理管控部门核准的正规医院的医疗证明，交由行政部审核认定，否则以缺勤处理,5、病假期的工资发放请参照5.2-2医疗期，超过医疗期部分按事假处理。6、因公负伤，因公致残，一般应于第一时间上报本部门主管和行政部，由行政部根据