XX超市员工管理手册范文.docx

《XX超市员工管理手册范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX超市员工管理手册范文.docx（56页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、总经理致词欢迎您加入南京 CCC 超市有限公司，成为大家庭的一名成员。为了崇高而神圣的事业，我们从四面八方来到这片土地上，我们将共同挥洒汗水，贡献智慧，创造事业和人生的辉煌！优秀的企业成长与发展的最重要条件，是拥有一支高素质的员工队伍，是深植于员工内心的信念及由此而产生的奋发向上的精神。自公司诞生那天起，就确立了“以人为本”的企业宗旨，坚持不懈的将公司的企业精神内化为员工的品格，致力于造就高素质的员工队伍，共创和谐的工作环境。为了使您能全面了解与掌握企业精神和行为准则，公司特制定 员工手册,希望您严守 员工手册之规定，尽快地成为一名合格的员工。总经理:序言员工手册是您进入南京 CCC 超市有限

2、公司，成为合格员工的钥匙。通过它，您可以了解公司，了解作为公司员工所享有的权利、应尽的义务和应遵守的行为规范，一旦您能自觉地遵守，您就成为一名合格的员工。本手册共分三个部份，第一部份为基础管理管控文件；第二部门为公共规范程序文件；第三部份为相应的表单附件。公司简介南京 CCC 超市有限公司成立于 2002 年，是经南京市工商行政管理管控局核准的南京民营企业中唯一一家以生鲜类商品销售为主的大型超市，公司拥有一批管理管控水平高、作风扎实、业务精通、开拓创新能力强的高素质员工队伍。规范化的管理管控、全新的服务理念在同行业中树立起良好的企业形象和可靠的信誉。展望未来，公司面临 21 世纪的良好机遇，同

3、时也面临巨大的挑战。公司秉承“以人为本”的企业宗旨，“质量取胜，服务创新”的经营理念，视顾客为上帝，努力在商品的品种、质量以及服务上下功夫，力争把最优、最好的商品与服务奉献给广大顾客。CCC 超市期待着您的加盟！CCC 超市的明天会更美好!第一部份基础管理管控文件企业精神主人翁精神；团队精神；正直诚实；专业水准；立即就办；用数据事实说话；结果是衡量一切的标准；学习是我们不断前进的推动力；思维清晰、行动果断；对对方考虑容易的下一步；积极主动、勇于创新；开源节流；人才战略：打造学习型组织、提倡终身教育;企业价值观工作原则:人事管理管控制度第一章总则第一条为加强公司的人事管理管控，明确人事管理管控权

4、限及人事管理管控程序，使公司人事管理管控工作有章可循，特制定本制度。第二条适用范围：本规定适用于公司全体职员，即参加公司考评的全体从业人员第三条本管理管控制度严格遵照国家法律法规之要求，并随着国家法规的调整相应改进。第二章人事管理管控权限第四条总经理确定公司的部门设置和人员编制、副总经理级以下职员的任免及晋级，决定全体职员的待遇。第五条人力资源工作职责：一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。二、负责管理管控公司人事档案资料。三、负责公司人事管理管控制度的建立、实施和修订。四、负责薪资合适的方案的拟定、实施和修订。五、负责公司日常劳动纪律及考勤管理管控。六、组织公司平时考核及年终考核工作。

5、七、组织公司人事培训工作。八、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。九、负责公司各项保险、福利制度的办理。十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。十二、负责劳动合同合约的签定及劳工关系的处理。第六条各部门提出本部门人员需求相关计划；部门经理会同人力资源部门提请经理以下职员的任免、考核、去留及晋降；部门经理建议本部门职员待遇合适的方案。第三章人员需求第七条人力资源部根据公司业务发展需求，将人员需求相关计划表发放给各部门，部门主管根据实除情况，认真填写后，报人力资源部审批，审批后报总经理批示。如因企业发展或部门建设需要，

6、必须临时增加人员时，应先根据“人事处理流程”提出申请，待总经理核准后，人力资源部办理考选事宜。第八条人力资源部根据部门所上报的相关计划人数，以及公司的投资、经营合适的方案,来确定公司人员的规模和部门结构设置。第九条经总经理所确定的人力资源相关计划，由人力资源部负责办理招聘事宜。第四章职员的选聘第十条各部门根据工作业务发展需要，核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：一、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。二、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。三、到人力资源部领取人员增补申请表，报部门主管、人力资源部主管、总经办审批。第十一条各部门编制定额满员后，如因工作需要增加人员，需填制人员增

7、补申请表，人力资源部重新进行相应部门工作分析，提出书面意见，报总经理审批。第十二条上述人员的申请获得批准后，由人力资源部招聘所需人员。第十三条求职人员应聘本公司，应按以下程序进行：一、所有求职人员先填写求职人员登记表，由人力资源部门进行初试。二、初试合格后，安排与业务部门主管复试，人力资源部门填写应聘人员复试表。三、所有职员应聘要经总经理终审通过。四、复试合格后，通知应聘人员一周内等结果。五、重要岗位，用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后，人力资源部按人资标准呈报“录用申请报告”，呈总经理审批核准后旧档。第十四条有下列行为者，公司严格不予录用1、因违反国家

8、法律，曾被司法机关处理者；2、有吸毒，赌博等不良行为者；3、有精神病，传染病者；4、试用期间被证明品行不端者：第五章职员报到第十五条所有招聘录用的新职员正式上班当日先向人力资源部报到，并以其向人力资源部报到的日期，即起薪日。人力资源部与之签定试用协议书。第十六条报道当天所有新职员须携带：两张一寸免冠照片；身份证、学历证明、职称证明原件。营业场所工作人员自行准备健康证;第十七条1、员工要将档案转入本公司，由公司统一存放：如果有特殊情况不能将档案调入的，经人力资源主管审核总经理同意后，暂缓办理，并同时携带原单位出示的离职证明，下岗人员出示下岗证；二、如果是外地职员须办理完就业证或暂住证方可上岗。第

9、十八条一、报到当日，人力资源部应向新职员介绍公司的简介以及有关人事管理管控规章制度。二、办理报到手续领取下列资料：1、员工资料卡（填写交行政中心）2、办公桌的钥匙第十九条新职员办理完报到手续后，人力资源部门领其到用人部门试用，由部门主管接受，并由部门安排工作；第六章：职员试用第二十条新职员一般有不超过三个月的试用期。试用期间签定试用协议。试聘期间仍严格按公司各项规章制度考核。试用期上班不足十天的职员要求辞职，没有工资。第二十一条试用期的考核一、新职员在试用期间，部门主管及人资主管根据新职员在试用期的表现，公正地评分并填写出职员试用考评表。二、人力资源部门根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填

10、写考勤状况。三、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。第二十二条转正用人部门根据考核结果，在新职员试用期满之前一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，报请人力资源部主管审批后，转交总经理批示。同时核定转正工资标准，报人力资源部、财务部备案。第二十三条提前结束试用期：一、在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，并将填制完全的职员试用考评表报请人力资源主管审核、总经理批准。二、在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向人力资源部门提交职员试用考评表，经部门主管或人力资源部主管批准后，安排在其他岗位试用

11、或提前辞退试用职员。第七章职员录用第二十四条被正式聘用的新职员，人力资源部通告核定后的“工资标准”，并填写员工人事资料表存档，人力资源部与转正员工签定劳动合同合约。如自愿放弃劳动合同合约的职员，应签订“自愿放弃承诺书”。第二十五条劳动合同合约按公司经营年度一年签定一次。如因年中进入公司者，一律签至六月四日，以便于公司统一管理管控。聘用期满，如不发生解聘和离职情况，将继续聘用。职员如不续聘，须在聘用期满前三十天书面通知人力资源部。第八章职员培训第二十六条为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加培训机构举行的各种培训。参加培训期间，员工标准工资

12、待遇不变，但也无额外补助。由公司组织或委派去外地参加培训的，公司报销差旅馆费。第二十七条员工的培训分为岗前培训、在职培训、专业培训三种。一、职前培训由人力资源部负责，合适的内容为：1、公司简介、人事管理管控规章的讲解；2、企业文化知识的培训；3、工作要求、工作程序、工作职责的说明；4、请业务部门进行业务技能培训；二、在职培训：员工不断的研究学习本职技能，各级主管应随时施教，提高员工的能力；三、视业务的需要，挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训，回公司后将学习的合适的内容传授给其他同事：或邀请专家学者来公司做专题培训。第二十八条为加强培训管理管控，使接受培训的员工更好地为公司创效益，公司制定培训

13、协议书，凡参加一些重要相关项目培训的员工，特别是公司出资委培人员，在接受培训前应与公司签订协议；并遵守下列条约条款：一、保密条约条款：对在培训过程中所获得和积累的技术，资料等相关信息（包括软、硬件），合同乙方在培训后立即叫技术中心统一保管；未经合约甲方许可，合同乙方不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。二、赔偿标准条约条款:合同乙方接受培训后如未给合约甲方服务满五年的，合同乙方应按每少一年支付20%的培训费支付培训补偿费。第九章待遇第二十九条一、职员的在职工作收入由基本工资、职差工资、技能工资、工龄工资、销售提成、奖金、福利、满勤奖等部分组成。二、基本工资，视从业人员的岗位而设定，从业人员

14、的岗位设定与调整由人力资源部、供职部门会同核定，中高层管理管控人员会同总经理核定。三、职差工资：视从业人员在公司的工作经历、表现、及在公司中所处岗位的重要性和为公司所作的贡献而定。四、技能工资：视从业人员学历、技能、经验、工作性质评定，该评定为不定期评审，由从业人员或所在部门提出申请，人力资源部初审，合格者提交总经理核准。五、工龄补助：在公司工作年满一年的职员，每年增加工龄补助。六、奖金：销售提成：根据各业务部门的业务指标，确定提成标准。七、全勤奖励：全年出满勤，无请假记录（正常假期除外）、无迟到、早退、旷工者，除正常享受满勤奖外，在年终一次性发放全勤奖300元。第三十条一、职员工资发放日期：

15、职员工资，采用月工资制，于每月10日发给（如遇节假日作相应调整）。二、公司工资实行岗位制度，员工个人的工资由所在部门领导和人力资源部审定，如员工对其工资有异议，请与人力资源部联系；三、新进员工自报到日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。具体计算公式为：（岗位标准工资+职差工资+技能工资）/本月的工作日总天数X实标工作天数四、临时用工或其他特定性质工作人员的待遇按实除情况拟定。第十章考核第三十一条1、为全力推行“能者上、庸者下”，真正实现按劳取酬的标准，所有工作人员的工资、岗位每季度进行绩效考评一次，是否进行新的岗位调整、技能二次评定或职级调整，视考评结果而定，并由人力资源部提交总经理核准。

16、2、职员的考核分为转正考核、季度考核、年终考核，考核结果作为员工晋升、晋级（降级）、提职（降职）、奖金、罚款的依据。第十一章人员调动与晋升第三十二条公司可根据工作需要调整职员的工作岗位，部门主管亦可就所属人员的个性、学识、能力等，提请公司给予二次调配的机会，也可以根据本人意愿申请在公司各部门之间流动。务必实现人尽其才、才尽其用。职员的调动分为部门内部调动和部门之间调动两种情况：一、部门内部调动：是指职员在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据实际情况,经考核后，具体安排，并交人力资源部存档。二、职员部门之间调动：是指职员在公司内部各部门之间的流动，需向人力资源部提出申请，人力资源部会同涉及部门负责人共同经考核后，拟调入部门须填写职员调动、晋升申报表，由所涉及部门的主管批准并报总经理批准后，交由人力资源部存档。第三十三条晋升制度：一、为提高员工的业务知识及技能，选拔优秀的人才，激发员工的工作热情，制定此办法。二、晋升分四种：1、职差职务同时升迁；2、职差上升、职务不变3、职务上升、职差不变4、与职务无关的技能晋升三、每季度人事考核成绩一直在优秀者，再考察该职员以下因素：1、具备较高的职位技