酒店打架斗殴、流氓滋扰事件处理工作规范.docx

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酒店打架斗殴、流氓滋扰事件处理工作规范防范(1)注意观察成群结伙来店的本地青年(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒)，同时，注意发现可疑迹象和闹事苗头(2)安全保安部巡视人员在巡视过程中，注意观察歌舞厅、酒吧有无饮酒过量的人，发现后要及时劝阴，并通知大堂副理和歌舞厅、酒吧负责人将客人劝离(3)歌舞厅服务员和酒吧服务员应应严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人要立即报告在场的警卫人员，同时停止向他出售烈酒(4)听到或看到有打架、寻衅滋事及公安机关查控通报、通缉的可疑对象，及时报告在场警卫人员发生打架斗殴、流氓滋扰事件的处理流程(1)报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报安全保安部。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名(2)保安人员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部办公室处理(3)保安人员在现场检查发现遗留物，查清单位设施是否遭受损坏、损坏程度、数量(4)如事态严重，有伤害事故发生，安全保安部应及时与当地派出所或公安机关联系(5)在将殴斗人员带往安全保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑(6)夜间值班经理；接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令。负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点，并进行必要的处理