病区的护理安全管理.docx

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1、病区的护理安全管理（一）安全隐患存在的原因1.护士因素护理人员缺乏过硬的业务素质，在工作过程中没有严格执行各项护理制度，且法律意识淡薄及自我保护意识不强;护理人员未能将医疗行业作为服务性行业转变，缺乏主动服务意识，缺少与患者之间的有效沟通。现阶段，医院从医的护理人员严重缺编，不能适应快速发展的医疗护理事业及人们对护理服务的需求。2 .社会因素部分新闻媒体的负面宣传，患者及家属缺乏对医务人员的信任，高压的环境下以及挑剔的患者及家属的监管下，护理风险急剧上升。（二）安全管理对策针对以上分析得出的护理风险发生的因素，高度重视护理投诉，无论是护理部主任还是护士,都应对来自患者的声音给予高度的重视。医院

2、的内部科室应该齐心协力，共同积极响应患者的投诉，并指派专人接待并处理，定期分析原因，督促存在问题的整改。具体的护理安全管理办法：在患者住院过程中，接触最多的便是护士。护士及时掌握着临床第一手资料，而生命体征是病情变化最直接的临床信息。对来自患者的声音给予高度的重视。医院的内部科室应该齐心协力,共同积极响应患者的投诉，并指派专人接待并处理，定期分析原因，督促存在问题的整改。1.提高护理水平提高护理人员的业务水平及责任心，充分认识护理工作的高风险性及特殊性。对每个患者要求按工作流程进行护理,认真观察、评估，全面了解患者的情况，发现异常及时正确处理、记录、汇报。社会的进步、医学的发展，人们期望值的提

3、高，促使医护人员不断加强业务学习，提高医疗护理技术水平。护理人员必须重视知识更新，做到技能训练考核制度化、经常化。对新上岗护士进行岗前培训，并分期分批进行全科护士与专科护士培训与讲座，拓宽业务学习的内容，懂得感恩与微笑服务。只有具备较好的理论水平及熟练的护理操作技能与良好的沟通技巧，才能高质量地护理患者。2,增进护患沟通，提高护士观察和解决问题的能力注重同患者及家属交流沟通，做好入院介绍，提供有关患者治疗信息知识，了解患者心理需求，满足患者住院后希望被接纳、被尊重的心理需要，情感上给予患者支持，使其产生对医院的信任感。在护理过程中尊重患者的合法权益，让患者参与整个医疗过程，让患者了解医疗技术局

4、限性和高风险性，营造相互信任、相互尊重、相互配合的良好护患关系。护理人员利用业余时间参加各种形式的继续教育，学以致用，不断提高观察问题和解决问题的能力。3 .抓好质量管理，杜绝差错发生切实做好护理的基础质量、环节质量和终末质量控制，分析不安全因素，研究相应对策，提高护理工作的预见性。对年老体弱的患者、有明显消极意念的患者、有冲动逃跑行为的患者，应严格交班，按时巡视重点看护，对可能发生的问题要有预见性，将事后控制变为事前预防，避免事情发生后再进行讨论总结，造成工作上的被动。同时护理中也应做好现场控制，及时纠正护理缺陷，并不断探索科学的护理管理方法，这是提高护理质量的保证，也是预防护理纠纷行之有效地措施。