健康管理中心工作人员行为规范.docx

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1、健康管理中心工作人员行为规范(一)品行规范(1)遵纪守法，廉洁奉公，不以医谋私。(2)工作人员的言行举止都代表着健康管理中心的形象，要以理行事，文明做人。(3)严格遵守中心各项规章制度，执行力强，全力完成各项任务。(4)培养正直、善良和诚实的好品格，做一名务实的工作人员。(5)尊重同行，团结协作，互相帮助，共同提高。(二)形象规范(1)工作时需着工作服，仪表整齐整洁。(2)注意手卫生，指甲及时修剪并保持干净。(3)站姿端正，挺拔自然；坐姿良好；走姿步伐有力，姿势稳健。(三)语言规范(1)以体检客户为中心，对体检客户一视同仁，满腔热忱，耐心细致，周到认真。(2)工作场所使用普通话交流。语音清晰，

2、语意明确，语言诚恳，语调平和。(3)与人沟通时，面带微笑，耐心倾听，不随意打断他人的话。(4)使用文明用语：“您好”“请问”“谢谢”“不客气”等。(四)操作规范(1)遵守工作纪律：不迟到早退，不擅离工作岗位；上班时间不聊天，不干私活。(2)严格遵守操作规程和健康管理中心工作制度：认真执行质量控制方案；对可疑结果应重复核查；不隐瞒工作中的问题和差错，以便及时纠正。(3)严谨求实，一丝不苟。体检工作中严禁弄虚作假、编造数据与结果；严禁发假报告；不得向体检客户提供治疗建议。(4)重视医疗安全，防止交叉感染，注意对体检客户和自身的保护。(5)尊重体检客户隐私；努力提高工作效率，缩短候检及报告时间。(6)努力学习，不断掌握新理论、新技术，开展新项目。